Zakelijke telefoongesprekken opnemen
Het korte antwoord
Ja — als optie bij Hosted VoIP
Gespreksopname is bij ons geen losse dienst die je apart afneemt, en ook niets wat we bovenop de telefonie van een andere partij zetten. Het is een optie die je aanzet op een Hosted VoIP-omgeving bij ons, tegen een meerprijs per maand voor die omgeving. Bel je al via ons met Hosted VoIP, dan zetten we het erbij. Staat je telefonie nu nog ergens anders, dan brengen we die over naar VoiceOne en richten we het meteen goed in.
Wat je ermee kunt is behapbaar en concreet: opgenomen gesprekken zelf terugluisteren en zelf downloaden. Wij bewaren de opnames 30 dagen — wat je langer wilt houden, haal je binnen die periode op en bewaar je in je eigen systeem.
In het kort
Wat je ermee kunt
Vier dingen, en verder niets
Geen lange featurelijst. Dit is wat gespreksopname bij ons doet.
Een optie op onze eigen telefonie
Gespreksopname is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Je zet het erbij op een Hosted VoIP-omgeving bij ons, tegen een meerprijs per maand voor die omgeving.
Zelf terugluisteren
Een opgenomen gesprek luister je zelf terug. Je hoeft er niets voor aan te vragen en niemand van ons hoeft eraan te pas te komen.
Zelf downloaden
Je kunt een opname downloaden. Hoort een gesprek bij een dossier of een afspraak die je wilt kunnen aantonen, dan zet je het bestand in je eigen systeem.
30 dagen bewaard
Wij bewaren opnames 30 dagen. Daarna zijn ze weg. Wat je langer wilt houden, download je binnen die periode.
30 dagen, en dan zijn ze weg
Opnames blijven 30 dagen bij ons staan. Dat is ruim genoeg om een gesprek terug te zoeken dat vorige week misging, maar te kort voor een dossier dat je maanden later nog wilt kunnen openen. Weet je dat een gesprek belangrijk is, download het dan meteen.
Binnen 30 dagen
Je luistert het gesprek terug wanneer het je uitkomt, en downloadt het als je het wilt houden.
Langer bewaren doe je zelf
Een gedownloade opname staat in jouw beheer. Waar je hem bewaart en hoe lang, bepaal je zelf.
Gespreksopname en de AVG
Drie dingen die je zelf regelt
In een opname staat wat er gezegd is, en meestal ook door wie. Dat maakt het geen gewoon bestand. Wij leveren de techniek; over het gebruik gaat de organisatie die opneemt. Deze drie punten regel je dus zelf, voordat je begint.
Weet waarvoor je opneemt
Leg voor jezelf vast met welk doel je gesprekken opneemt en wie de opnames binnen je organisatie terugluistert. Dat helpt ook intern: het scheelt discussie achteraf, per gesprek.
Vertel het je gesprekspartner
Wie je aan de lijn hebt, hoort te weten dat het gesprek wordt opgenomen. Hoe je dat doet, bepaal je zelf — aan het begin van het gesprek, of in de tekst die een beller hoort. Wij richten je keuzemenu en wachtrij in; welke tekst daarin komt, geef je door in de inrichtingsvragenlijst.
Jij bent verwerkingsverantwoordelijke
Voor de opnames van je eigen gesprekken ben je zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wij leveren de omgeving waarin ze staan; wat je opneemt, wie erbij kan en wat ermee gebeurt, bepaal jij.
Wij geven geen juridisch advies
Wat hierboven staat is bedoeld om je op weg te helpen met de vragen die je jezelf stelt voordat je gaat opnemen. Of opnemen in jouw situatie kan, en onder welke voorwaarden, is iets om af te stemmen met je eigen jurist of functionaris gegevensbescherming. Wij zijn je telefonieprovider, geen juridisch adviseur.
Wat het kost
Het bedrag staat in je offerte
Gespreksopname heeft een meerprijs per maand voor je telefonie-omgeving bij ons. Die zetten we niet op deze pagina, maar in je offerte — dan staat het bedrag naast de rest van je telefonie en weet je waar je aan toe bent.
Nog geen Hosted VoIP bij ons?
Onze telefonie, waar de opname-optie op draait
€ 10,95
per gebruiker per maand, excl. btw
Dit is de vanafprijs van Hosted VoIP zelf. De meerprijs voor gespreksopname komt daar bovenop en staat dus niet in dit bedrag. Vraag een offerte aan en zet bij je wensen dat je gespreksopname wilt, dan rekenen we het allebei voor je uit.
- Gespreksopname als optie op je telefonie-omgeving
- Opnames zelf terugluisteren en downloaden
- 30 dagen bewaartermijn
- Wij richten je keuzemenu, wachtrij en openingstijden in
- Je huidige nummers kunnen mee via nummerbehoud
- Maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn
Veelgestelde vragen
Gesprekken opnemen
Ja. Gespreksopname is een optie op de Hosted VoIP-telefonie die je bij ons afneemt: je zet het erbij op je telefonie-omgeving bij VoiceOne, tegen een meerprijs per maand. Opgenomen gesprekken luister je zelf terug en kun je zelf downloaden. Neem je je telefonie nu nog ergens anders af, dan brengen we die eerst over naar ons.
Er komt een meerprijs per maand bij voor je telefonie-omgeving bij ons. Dat bedrag zetten we niet op deze pagina — je krijgt het in je offerte. Vraag hem aan via het offerteformulier voor Hosted VoIP, dan weet je meteen wat het in jouw situatie betekent.
30 dagen. Daarna zijn de opnames weg. Wil je een gesprek langer houden, download het dan binnen die 30 dagen en bewaar het in je eigen systeem.
Allebei, en je doet het zelf. Terugluisteren kan direct; downloaden gebruik je als een gesprek langer bewaard moet blijven dan de bewaartermijn.
De persoon die je spreekt hoort te weten dat het gesprek wordt opgenomen. Hoe je dat doet, bepaal je zelf: je kunt het aan het begin van het gesprek zeggen, of het opnemen in de tekst die een beller te horen krijgt. Wij geven geen juridisch advies — twijfel je of het in jouw situatie goed geregeld is, leg het dan voor aan je eigen jurist of functionaris gegevensbescherming.
Jij. Voor de gesprekken van je eigen organisatie ben je verwerkingsverantwoordelijke: jij bepaalt waarom er opgenomen wordt, wie de opnames terugluistert en wat ermee gebeurt. Wij leveren de telefonie-omgeving waarin ze staan.
Gespreksopname bieden we aan als optie bij Hosted VoIP van VoiceOne. Je hoeft die telefonie nog niet bij ons te hebben: heb je nog geen Hosted VoIP, dan vraag je hem samen met de opname-optie aan. Bel je via een SIP-trunk of via Vast op Mobiel, leg je situatie dan voor in het offerteformulier — dan kijken we samen wat er in jouw geval kan.
Ja. Gespreksopname draait op onze eigen Hosted VoIP, dus we brengen je telefonie dan eerst over naar VoiceOne en zetten de opname-optie daar meteen bij. Je bestaande telefoonnummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft je nummers niet op te geven. Vraag een offerte aan en zet erbij hoe je nu belt, dan kijken we wat er in jouw situatie nodig is.
Dat geef je aan ons door. Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn.
Verder lezen
Gespreksopname hoort bij onze Hosted VoIP. Wil je weten wat die telefonie verder doet — het keuzemenu, de wachtrij, bellen via de app of een toestel — kijk dan op de productpagina. Voor andere situaties waarin bedrijven ons inzetten, is er de overzichtspagina met oplossingen.
Hoe je hieraan komt
Dit hoort bij onze telefonie
Gespreksopname is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn.
Je belt al via ons
Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn.
Laat het aanzettenJe zit nog ergens anders
Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven.
Vraag een voorstel aanAlles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. Bekijk wat we verder doen.
Wil je weten wat gespreksopname in jouw situatie kost?
Vertel ons hoe je nu belt en wat je met de opnames wilt doen, dan rekenen we het voor je uit.