Kan AI je zakelijke telefoon opnemen?
Het korte antwoord
Een assistent die opneemt als jij dat even niet kunt
De telefoon gaat terwijl je met een klant bezig bent, of iedereen is net in gesprek. De beller krijgt dan je voicemail, en de kans is groot dat hij niets inspreekt en gewoon de volgende in zijn lijstje belt. Een AI-telefoonassistent vangt precies dat moment op: hij neemt het gesprek aan, vraagt waar het over gaat en zorgt dat het bij de juiste persoon terechtkomt — of laat een terugbelverzoek voor je klaarzetten.
Wat er in de praktijk overeind blijft van zo'n assistent, hangt af van wat hij over jouw bedrijf weet. Daarom is dit geen functie die je aanvinkt: de informatie waarmee hij werkt moet er eerst in, en dat is de reden dat het bij ons met een gesprek begint. De assistent draait daarbij op onze eigen telefonie; of je die vandaag al bij ons hebt of nu nog ergens anders zit, maakt voor dat gesprek niet uit. Wat het wél al is: hoorbaar. Wij gebruiken hem zelf, dus je kunt hem bellen.
Waar het om draait
Wat hij kan
Vier dingen die de assistent doet
Je hoeft ze niet alle vier te willen. Waar jij mee begint, bepaal je zelf in het gesprek vooraf.
Een terugbelverzoek in plaats van je voicemail
Kun je niet opnemen, of zijn je collega's in gesprek, dan neemt de assistent het gesprek aan en laat hij een terugbelverzoek aanmaken. Dat komt in de plaats van je voicemail.
Een keuzemenu waarin de beller gewoon praat
Een spraakgestuurd keuzemenu in plaats van vaste toetsopties. De beller zegt waarvoor hij belt en hoeft niet eerst een rijtje nummers af te wachten.
Een voicebot die het gesprek naar de juiste plek brengt
De assistent routeert binnenkomende gesprekken naar de juiste personen of afdelingen, en maakt en verstuurt zo nodig een terugbelnotitie — zonder dat er een collega tussen hoeft te zitten.
Bestellingen en reserveringen aannemen
De assistent neemt een bestelling of een reservering aan en zet die informatie in je CRM of in je reserveringssysteem, zodat er niets hoeft te worden overgetypt.
De laatste twee leunen op de koppeling met je eigen software: daar komt de bestelling, de reservering of de notitie uiteindelijk terecht. Hoe die koppeling werkt en met welke pakketten, staat op telefonie en je CRM.
Bel ons — wij gebruiken hem zelf
De makkelijkste manier om te beoordelen of dit iets voor je is, is niet nóg een pagina lezen maar bellen. Wij zetten de assistent zelf in op onze eigen telefoonlijn, dus je hoort in één gesprek hoe het gaat. Valt het je tegen, dan weet je dat ook meteen — en dat is eerlijker dan wat wij er hier over kunnen opschrijven.
Hoe het gaat
Dit is maatwerk, en dat zeggen we er liever bij
Een assistent die jouw bellers verder helpt, moet weten hoe jouw bedrijf in elkaar zit. Die kennis komt niet uit de lucht vallen: hij wordt vastgelegd in de database waar de assistent mee werkt. Dat is het echte werk achter deze dienst, en de reden dat we hier geen schakelaar beloven.
1.Het begint met een gesprek
Eerst bespreken we wat de assistent bij jou moet doen: alleen een terugbelverzoek aannemen, bellers naar de juiste afdeling brengen, of ook bestellingen en reserveringen. Dat bepaalt de rest.
2.We bepalen wat hij moet weten
Een assistent kan alleen iets met wat hij weet. We lopen daarom langs welke informatie over jouw bedrijf hij nodig heeft om een beller verder te helpen.
3.Die informatie komt in de database
Die kennis wordt vastgelegd in de database van de assistent. Daar zit het werk, en dat is precies de reden dat dit maatwerk is en geen schakelaar die je omzet.
Wat we hier niet bij zetten
Geen doorlooptijd en geen vast stappenplan. Hoeveel werk het is, hangt af van wat de assistent bij jou moet kunnen en hoeveel hij daarvoor moet weten. Dat komt uit het gesprek vooraf, en daarna staat het in je offerte in plaats van op deze pagina.
Wat je nodig hebt
Telefonie bij ons
De assistent hangt aan je telefonie: hij is beschikbaar op het Hosted VoIP- of Vast op Mobiel-abonnement dat je bij ons afneemt. Staat je telefonie nu nog bij een andere partij, dan brengen we die over en zetten we de assistent daar meteen in.
Hosted VoIP
De centrale waar je keuzemenu, je wachtrij en je openingstijden in staan. De assistent komt in diezelfde route te staan.
Alles over Hosted VoIPVast op Mobiel
Je zakelijke nummer op je mobiel, zonder los toestel op kantoor. Ook daar kan de assistent bij je bereikbaarheidsinstellingen horen.
Alles over Vast op MobielOnderdeel van je bereikbaarheid
De assistent is geen apart kanaal naast je telefoon, maar onderdeel van je bereikbaarheidsinstellingen bij ons. Hij staat dus in dezelfde route als je keuzemenu, je wachtrij en je openingstijden — en die richten wij voor je in.
Wat het kost
Daar staat op deze pagina geen bedrag bij, en dat is een bewuste keuze: wat de assistent kost hangt af van wat hij bij jou moet kunnen. Vertel in het offerteformulier wat je voor ogen hebt, dan zetten we er een prijs bij die bij jouw situatie hoort.
Veelgestelde vragen
AI aan de telefoon
Ja. Wij leveren een AI-telefoonassistent die een binnenkomend gesprek aanneemt op je telefonie bij ons — Hosted VoIP of Vast op Mobiel. Hij kan een terugbelverzoek voor je aanmaken als jij of je collega's niet kunnen opnemen, bellers via een spraakgestuurd keuzemenu naar de juiste persoon of afdeling brengen, en bestellingen of reserveringen aannemen. Het is wel maatwerk: de assistent moet eerst weten hoe jouw bedrijf in elkaar zit, en dat begint met een gesprek.
Vier dingen. Een terugbelverzoek laten aanmaken als je niet kunt opnemen of als collega's in gesprek zijn. Een spraakgestuurd keuzemenu, waarin de beller zegt waarvoor hij belt in plaats van een toets in te drukken. Gesprekken routeren naar de juiste personen of afdelingen, met zo nodig een terugbelnotitie die zonder menselijke tussenkomst wordt gemaakt en verstuurd. En bestellingen of reserveringen aannemen en die informatie in je CRM of reserveringssysteem zetten.
Dat kan, en zo is hij ook bedoeld: het AI-terugbelverzoek komt in de plaats van je voicemail. Dezelfde route geldt wanneer je collega's in gesprek zijn. Gebruik je geen assistent, dan blijft het zoals het is: bij een ingesproken voicemail krijg je een e-mail, en een gemiste oproep waar geen voicemail bij hoort zie je in onze app.
Ja, dat is het spraakgestuurde keuzemenu. In plaats van "toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support" zegt de beller waarvoor hij belt, en gaat het gesprek van daaruit verder. Wil je liever de vertrouwde toetsopties houden, dan kan dat ook — dat is het keuzemenu dat wij sowieso voor je inrichten.
Ja. Hij neemt de bestelling of de reservering aan en zet die informatie in je CRM of in je reserveringssysteem. Welke pakketten er gekoppeld kunnen worden, hangt van je situatie af; geef bij je aanvraag door met welk pakket je werkt, dan zoeken we het voor je op.
Nee, en dat is de eerlijkste zin op deze pagina. Het is maatwerk en het is complex: de database van de assistent moet gevuld worden met informatie over jouw bedrijf voordat hij een beller ergens mee kan helpen. Het begint dus met een gesprek over wat hij moet kunnen, niet met een knop in een instellingenscherm.
Een telefonieabonnement bij ons: Hosted VoIP of Vast op Mobiel. De assistent draait op onze eigen telefonie en hoort bij je bereikbaarheidsinstellingen bij ons, dus hij zit in dezelfde route als je keuzemenu, je wachtrij en je openingstijden. Neem je je telefonie nu nog bij een andere partij af, dan brengen we die eerst naar ons over.
Ja. De assistent draait op onze eigen telefonie, dus dan brengen we je telefonie eerst naar ons over: je gaat over op Hosted VoIP of Vast op Mobiel en de assistent wordt daarin ingericht. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft niet met een nieuw nummer te beginnen. Je hoeft daarvoor dus geen klant te zijn — vraag een offerte aan of bel ons, dan kijken we wat er in jouw situatie nodig is.
Daar staat op deze pagina bewust geen bedrag bij. Wat het wordt, hangt af van wat de assistent bij jou moet kunnen en van hoeveel er ingericht moet worden. Vraag een offerte aan of bel ons, dan komt er een prijs op papier die bij jouw situatie hoort.
Ja: bel ons. Wij gebruiken hem zelf op onze eigen lijn, dus je hoort in één telefoontje hoe zo'n gesprek loopt. Dat zegt meer dan wat wij er hier over kunnen opschrijven. Ons nummer is 088 - 733 7337.
Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn.
Verder lezen
Wil je weten waar een bestelling of een terugbelnotitie terechtkomt, kijk dan bij de CRM-koppeling. En zoek je vooral een manier om minder telefoontjes te laten liggen zonder dat daar AI aan te pas komt, dan staat op de pagina over gemiste oproepen wat een keuzemenu, een wachtrij en je openingstijden al doen.
Hoe je hieraan komt
Dit hoort bij onze telefonie
De AI-assistent is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Vast op Mobiel. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn.
Je belt al via ons
Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn.
Laat het aanzettenJe zit nog ergens anders
Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven.
Vraag een voorstel aanAlles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. Bekijk wat we verder doen.
Benieuwd wat een assistent bij jou zou aannemen?
Vertel welke gesprekken bij jullie blijven liggen en wat de assistent zou moeten kunnen, dan kijken we samen wat er past.