Je telefoongesprekken automatisch laten samenvatten
De situatie
Meeschrijven tijdens een gesprek gaat ten koste van het gesprek
Je doet twee dingen tegelijk: luisteren naar wat de klant zegt en tegelijk noteren wat je straks nog moet weten. Meestal wint het luisteren, en blijft er achteraf een half zinnetje over in je agenda. Twee weken later belt diezelfde klant terug over een afspraak die jullie hebben gemaakt, en moet je op je geheugen vertrouwen.
Shomi neemt dat tweede deel over. Het gesprek wordt vastgelegd en er komt een samenvatting van wat er besproken is, zodat je tijdens het bellen alleen nog hoeft te luisteren. Hij is een uitbreiding op je Hosted VoIP- of Vast op Mobiel-abonnement bij ons, en staat per gebruiker aan of uit. Dat kost € 5,00 per gebruiker per maand voor onbeperkt gebruik — er komt niets per gesprek bovenop. Staat je telefonie nu nog ergens anders? Dan brengen we die naar ons over en zetten we Shomi er meteen bij.
Wat je nodig hebt
Hoe het werkt
Vastleggen, samenvatten, klaar
Geen extra programma om open te houden en geen apparaat erbij. Het gebeurt in je telefonie-omgeving bij ons.
Het gesprek wordt vastgelegd
Shomi luistert mee met de gesprekken van de gebruikers waarvoor hij aan staat. Voor iedereen die hem uit heeft staan verandert er niets aan het bellen.
En daarna samengevat
Van het gesprek komt een samenvatting van wat er besproken is. Je hoeft tijdens het bellen dus niet mee te typen om het later terug te kunnen lezen.
Per gebruiker aan of uit
Het is geen instelling voor je hele telefooncentrale. Je zet Shomi aan voor de mensen die er iets aan hebben en laat hem bij de rest uit. Het bedrag geldt per gebruiker die hem aan heeft staan.
Bovenop je telefonie bij ons
Shomi is een uitbreiding op de telefonie die je bij ons afneemt, geen losse dienst naast je huidige provider. Je pakket, je nummers en je keuzemenu blijven zoals ze zijn; daarnaast betaal je € 5,00 per gebruiker per maand.
Niet iedereen hoeft een verslag van zijn gesprekken
Een collega die vooral doorverbindt heeft niets aan een samenvatting. Iemand die de hele dag afspraken maakt met klanten juist wel. Shomi is daarom geen knop voor je hele telefooncentrale, maar een keuze per gebruiker — en die keuze kun je later gewoon weer omdraaien.
Aan voor wie het gebruikt
Verkoop, advies, support: gesprekken waarin dingen worden afgesproken die je later moet kunnen terugvinden.
Uit voor de rest
Staat Shomi voor een gebruiker uit, dan wordt er van zijn gesprekken niets vastgelegd en niets samengevat.
Wat je de ander vertelt
Zeg aan het begin van het gesprek wat er gebeurt
Zodra er iets van een gesprek wordt vastgelegd, hoort de persoon aan de andere kant dat te weten. Dat is niet alleen netjes, het scheelt ook gedoe achteraf: iemand die het vooraf heeft gehoord, valt er later niet over. In de praktijk is één zin genoeg.
Een voorbeeld van zo'n zin
“Ik laat dit gesprek automatisch samenvatten, zodat ik onze afspraken goed vastleg. Vindt u dat goed?”
Dit is een voorbeeld, geen voorgeschreven tekst. Maak er iets van dat past bij hoe jullie normaal met klanten praten.
Waar je het over hebt
Wij zijn geen juristen
Wat er in jouw branche precies gemeld en vastgelegd moet worden, weet je eigen privacy- of juridisch adviseur beter dan wij. Wat wij wel kunnen zeggen: Shomi staat per gebruiker aan of uit, dus je bepaalt zelf bij welke gesprekken dit speelt en bij welke niet.
Twee verschillende dingen
Gespreksverslag of gespreksopname?
Ze lijken op elkaar, maar je bestelt ze los van elkaar en je regelt ze op een andere plek. Je kunt ze ook allebei nemen.
Gespreksverslag — Shomi
- Het gesprek wordt vastgelegd en samengevat
- Per gebruiker aan of uit te zetten
- Bovenop je Hosted VoIP of Vast op Mobiel bij ons
- € 5,00 per gebruiker per maand, onbeperkt
Gespreksopname
- Een optie bij onze Hosted VoIP, voor je hele telefonie-omgeving
- Je luistert opnames zelf terug en kunt ze downloaden
- Opnames worden 30 dagen bewaard
- Meerprijs per maand — op aanvraag
Wil je een gesprek écht kunnen terugluisteren in plaats van teruglezen, dan heb je gespreksopname nodig. Die opnames staan 30 dagen voor je klaar en zijn te downloaden, dus wat je langer wilt bewaren haal je er zelf uit.
Wat het kost
Eén bedrag per gebruiker, hoeveel er ook gebeld wordt
Je betaalt per gebruiker die Shomi aan heeft staan. Niet per gesprek en niet per samenvatting, dus je hoeft vooraf niet in te schatten hoe druk het wordt.
€ 5,00
per gebruiker per maand
Zet je Shomi aan voor drie mensen, dan betaal je voor drie mensen. Zet je hem bij iemand weer uit, dan betaal je daar niet meer voor. Wil je het totaal voor jullie situatie op papier, samen met je telefonie bij ons, vraag dan een offerte aan.
Gespreksopname is een aparte optie bij Hosted VoIP met een eigen meerprijs per maand; die staat niet in dit bedrag en vraag je bij ons op.
Veelgestelde vragen
Gespreksverslagen met AI
Je neemt Shomi als uitbreiding op je Hosted VoIP- of Vast op Mobiel-abonnement bij ons. Voor de gebruikers waarvoor Shomi aan staat wordt het gesprek vastgelegd en samengevat; voor de rest verandert er niets aan het bellen. Je hoeft er geen apart programma of extra apparaat voor te hebben.
Ja. Shomi wordt per gebruiker aan of uit gezet, niet in één keer voor het hele bedrijf. Zo staat hij aan bij de mensen die de hele dag afspraken maken, en uit bij een collega die vooral doorverbindt.
Ga daar vanuit. Zodra er iets van een gesprek wordt vastgelegd, hoort de persoon aan de andere kant dat te weten. Wij zijn geen juristen en weten niet wat er in jouw branche precies gemeld moet worden — vraag dat na bij je eigen privacy- of juridisch adviseur. In de praktijk is één zin aan het begin van het gesprek genoeg.
Nee, dat zijn twee verschillende dingen bij ons. Een gespreksverslag is de samenvatting die Shomi maakt, en die zet je per gebruiker aan of uit. Gespreksopname is een aparte optie bij onze Hosted VoIP, voor je hele telefonie-omgeving bij ons: die opnames luister je zelf terug, je kunt ze downloaden en ze worden 30 dagen bewaard.
Shomi is af te nemen bovenop onze Hosted VoIP en bovenop onze Vast op Mobiel. Bel je zakelijk via onze app op je telefoon, dan valt dat dus onder hetzelfde abonnement.
Ja. Shomi draait op onze eigen telefonie, dus dan brengen we je telefonie eerst naar ons over: Hosted VoIP of Vast op Mobiel. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. Vertel ons wat je nu hebt en hoe jullie bellen, dan kijken we samen wat daarvoor nodig is.
Shomi kost € 5,00 per gebruiker per maand, voor onbeperkt gebruik. Je betaalt dat bovenop je Hosted VoIP- of Vast op Mobiel-abonnement bij ons, en alleen voor de gebruikers waarvoor Shomi aan staat. Zet je hem voor drie mensen aan, dan betaal je voor drie mensen.
Nee. Het bedrag per gebruiker per maand is voor onbeperkt gebruik, dus je hoeft niet bij te houden hoeveel gesprekken er worden samengevat. Een drukke maand kost hetzelfde als een rustige.
Ja. Al onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Wil je hem alleen voor een paar mensen uitzetten in plaats van helemaal stoppen, dan kan dat ook — Shomi staat immers per gebruiker aan of uit.
Verder lezen
Shomi draait op onze eigen telefonie. Op de productpagina's lees je wat er in die abonnementen zelf zit: Hosted VoIP voor de telefooncentrale op kantoor, Vast op Mobiel als je zakelijke gesprekken via onze app op je telefoon lopen.
Hoe je hieraan komt
Dit hoort bij onze telefonie
Shomi is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Vast op Mobiel. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn.
Je belt al via ons
Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn.
Laat het aanzettenJe zit nog ergens anders
Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven.
Vraag een voorstel aanAlles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. Bekijk wat we verder doen.
Benieuwd wat dit voor jullie gesprekken betekent?
Vertel ons wie er bij jullie de klanten spreekt en wat je van zo'n gesprek wilt terugzien, dan kijken we samen wat er nodig is.