# VoiceOne — volledige tekst van de website > Alle publieke pagina's van voiceone.nl als Markdown, gemaakt bij de build van 2026-10-13. > Elke pagina is ook los op te vragen met de header "Accept: text/markdown". Actuele prijzen, > domeinnamen en storingen: de open API (https://voiceone.nl/ontwikkelaars). --- Bron: https://voiceone.nl/ Telefonie · Hosting · Domeinen · IT # Alles voor je bedrijf, onder één dak. Van cloud-telefonie tot hosting en IT-beheer. Eén Nederlandse partner die alles regelt — persoonlijk en zonder lange contracten. [Vraag gratis adviesgesprek aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) [Bekijk onze diensten](https://voiceone.nl/diensten) 99,9% beschikbaarheid Maandelijks opzegbaar [088 - 733 7337](tel:+31887337337) 100% Nederlands 2 NL-datacenters Persoonlijke support Maandelijks opzegbaar Onze diensten ## Alles voor jouw bedrijf — op één plek. Van telefonie en hosting tot domeinnamen en IT-beheer. Eén vertrouwde partner voor je hele digitale basis. v.a. € 10,95 / mnd ### VoIP Telefonie Complete cloud-telefooncentrale voor ZZP en MKB. Mobiele app, wachtrijen en keuzemenu. - Mobiele app - Wachtrij en keuzemenu - Voicemail naar e-mail - Tijdgebonden bereikbaarheid - Gesprek doorschakelen - Lokaal of landelijk nummer [Meer informatie](https://voiceone.nl/voip) v.a. € 21,95 / mnd ### Mobiel Compleet Je zakelijke 06-nummer op sim of eSIM én in de app, met alle functies van onze telefooncentrale. Ook vanuit het buitenland bellen zonder roamingkosten. [Meer informatie](https://voiceone.nl/voip/mobiel) v.a. € 14,95 / mnd ### Mobiel Flex Een flexibel zakelijk sim-only abonnement. Kies KPN of Vodafone, wissel maandelijks van netwerk en zeg maandelijks op. [Meer informatie](https://voiceone.nl/mobiel) v.a. € 5,99 / mnd ### Webhosting Razendsnel en betrouwbaar. NVMe SSD, gratis SSL, dagelijkse backups. [Meer informatie](https://voiceone.nl/hosting) v.a. € 8,68 / jaar ### Domeinnamen Registreer en beheer je domeinnamen op één plek. Inclusief DNS-beheer en DNSSEC. [Meer informatie](https://voiceone.nl/domeinnamen) [Alle diensten bekijken](https://voiceone.nl/diensten) Waarom VoiceOne ## De partner die gewoon werkt. Vele MKB-ondernemers vertrouwen dagelijks op VoiceOne voor hun digitale basis. ### Persoonlijk contact Direct de juiste persoon aan de lijn. Geen callcenter, geen eindeloos doorverbinden. ### Vandaag besteld, vandaag actief Snelle activatie van je diensten. Eenvoudig beheer via één online portaal. ### 100% Nederlands Servers in Nederland, support vanuit Nederland. Je data blijft in eigen land. ### Betrouwbaar & veilig 99.9% uptime garantie, dagelijkse backups en beveiligde verbindingen. 5+ Jaar ervaring 99,9% Gemiddelde beschikbaarheid 2 NL-datacenters Maandelijks Opzegbaar, geen verrassingen ## Klaar om te starten? Onze specialisten denken graag met je mee. Neem contact op of vraag direct een gratis adviesgesprek aan. [Neem contact op](https://voiceone.nl/contact) [Gratis advies aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) --- Bron: https://voiceone.nl/diensten # Onze Diensten Alles wat je nodig hebt voor een professionele online aanwezigheid [VoIP Telefonie Professionele telefonie met onbeperkt bellen in Nederland Hosted telefooncentrale Onbeperkt bellen Mobiele app Wachtrij & keuzemenu Voicemail naar e-mail 24/7 support](https://voiceone.nl/voip) [Webhosting Snelle en betrouwbare SSD hosting met 99.9% uptime garantie NVMe SSD opslag Gratis SSL certificaat Dagelijkse backups WordPress optimalisatie E-mail hosting 24/7 monitoring](https://voiceone.nl/hosting) [Domeinnamen Registreer en beheer je domeinnamen op één plek Gratis DNS beheer DNSSEC beveiliging Domeinkaping preventie Snelle registratie Eenvoudig beheer Expert support](https://voiceone.nl/domeinnamen) [OneBooks Je volledige administratie online, voor ZZP en MKB Verkoopfacturen Inkoopfacturen via AI Offertes BTW-overzichten Debiteuren- en crediteurenbeheer Dashboard & overzichten](https://voiceone.nl/onebooks) ## Werk je niet vanaf een vaste plek? Onder Oplossingen staat per situatie beschreven hoe je bereikbaar blijft op een Nederlands 06-nummer via de Enreach Contact-app — voor zelfstandigen die vanuit een ander land werken, en voor medewerkers zonder vaste werkplek. [Bekijk de oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) --- Bron: https://voiceone.nl/voip Telefooncentrale in de cloud # Altijd bereikbaar voor je klanten. Een volwaardige telefooncentrale in de cloud. Wij regelen de techniek, jij doet waar je goed in bent. Bellen via de app op je telefoon of laptop, of via een bureautelefoon. vanaf € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) - Gratis overstap, je nummer mee - Maandelijks opzegbaar - Nederlandse support Standaard inbegrepen ## Alles wat een telefooncentrale moet kunnen, in elk pakket ### Keuzemenu en wachtrij Bellers kiezen eerst "Verkoop" of "Service" en komen direct bij de juiste persoon uit. ### App op telefoon en laptop Bereikbaar op je vaste nummer, ook als je niet op kantoor bent. ### Voicemail naar e-mail Ingesproken berichten komen als audiobestand in je inbox. ### Bereikbaarheid op tijd Buiten kantoortijd automatisch doorschakelen of naar de voicemail. Ook inbegrepen: Gesprek doorschakelen Lokaal of 085-nummer Intern doorverbinden Inkomend gesprek via keuzemenu → Verkoop Bereikbaar op het vaste nummer Voor wie ## Voor teams die bereikbaar willen zijn, waar ze ook werken Op kantoor neem je op via de app op je laptop of een bureautelefoon. Onderweg via de app op je telefoon. Je klanten bellen gewoon je vaste nummer. - Je huidige nummers kunnen mee - Per gebruiker op- en afschalen - Nederlandse support Tarieven ## Je betaalt per gebruiker per maand Contact MKB Basic vanaf € 10,95 /gebruiker/mnd · per belminuut Contact MKB Compleet € 19,95 /gebruiker/mnd · onbeperkt bellen - Contact MKB-app voor desktop en smartphone - Wachtrijen en keuzemenu's (IVR) - Gesprekken doorschakelen en doorverbinden - Vaste telefoonnummers inbegrepen - Maandelijks aanpasbaar - Betalen per belminuut óf onbeperkt bellen - Onbeperkt bellen in NL, EU, VS en Canada (optioneel) - AI-functionaliteiten - Microsoft Teams, CRM- & ERP-integraties (op maat) [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Indicatieve tarieven, excl. btw · je ontvangt een voorstel op maat · [belkosten en buitenland](https://voiceone.nl/voip/gesprekstarieven) Uitbreidingen ### Meer halen uit je telefonie [Shomi, de AI-assistent Uitschrijven, samenvatten, actiepunten](https://voiceone.nl/oplossingen/ai-gespreksverslagen) [AI-telefoonassistent Neemt op als niemand kan](https://voiceone.nl/oplossingen/ai-telefoonassistent) [Koppeling met je klantsysteem Zie direct wie er belt](https://voiceone.nl/oplossingen/crm-telefonie) [Bellen vanuit Microsoft Teams Je nummer in Teams](https://voiceone.nl/oplossingen/microsoft-teams-telefonie) Vaste bureautelefoons Werkt naast de bel-app [Bekijk alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Veelgestelde vragen ## Alles over VoIP-telefonie Staat je vraag er niet bij? . Heb je al een eigen telefooncentrale? Dan past onze [SIP-trunk](https://voiceone.nl/voip/sip-trunk) beter. Zo richt je de centrale in - [Gemiste oproepen opvangen](https://voiceone.nl/oplossingen/gemiste-oproepen) - [Storings- en bereikbaarheidsdienst](https://voiceone.nl/oplossingen/storingsdienst) - [Meerdere vestigingen](https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-vestigingen) - [Gespreksopname](https://voiceone.nl/oplossingen/gespreksopname) ## Te veel technische termen? Vertel ons hoe jouw bedrijf bereikbaar wil zijn, dan tekenen wij het plaatje. Geen verplichtingen, wel een eerlijk advies. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Wat is VoIP-telefonie eigenlijk? VoIP is een chique term voor bellen via internet. Voor jou maakt dat geen verschil: je belt en wordt gebeld zoals je gewend bent. Bij Hosted VoIP staat de telefooncentrale bij ons in de cloud: wij beheren hem, jij belt via de app of een bureautelefoon. Daardoor kun je veel meer regelen, zoals een keuzemenu of wachtrij. ### Wat kost het per maand? Onze pakketten beginnen bij € 10,95 per gebruiker per maand (excl. btw). Daarin zitten de bel-app, wachtrijen en keuzemenu's. Je betaalt per belminuut, of je kiest voor onbeperkt bellen voor € 19,95 per gebruiker per maand. ### Kan ik mijn huidige telefoonnummer meenemen? Ja, je neemt je nummer gewoon mee. Wij regelen de hele verhuizing van je nummer voor je (dit heet ook wel nummerportering). Dat duurt meestal 5 tot 10 werkdagen, en in die tijd blijf je gewoon bereikbaar. ### Moet ik een telefoon kopen? Nee, dat hoeft niet. Je kunt direct bellen met de gratis bel-app op je smartphone of computer. Wil je toch een fysieke bureautelefoon op kantoor? Dan leveren we geteste modellen die direct werken; wij sluiten ze voor je aan. ### Hoe snel kan ik bellen na de bestelling? Na je bestelling nemen we altijd persoonlijk contact met je op om je wensen voor de bereikbaarheid door te nemen. Elke bestelling verwerken we met de hand, zodat het meteen goed staat. Een gloednieuw nummer zetten we daarna voor je klaar. Verhuis je een bestaand nummer, dan duurt de portering gemiddeld 5 tot 10 werkdagen; in die tussentijd zorgen we dat je gewoon bereikbaar blijft. ### Wat als mijn internet uitvalt? Dat vangen we voor je op. Je stelt zelf in dat gesprekken bij een storing automatisch worden doorgeschakeld naar je mobiele nummer, zodat klanten je altijd kunnen bereiken. ### Ik heb al een telefooncentrale op kantoor. Wat nu? Geen probleem. We sluiten jouw bestaande centrale via internet aan op ons netwerk: dat heet een SIP-trunk. Je houdt je eigen apparatuur en profiteert toch van onze scherpe beltarieven. Wij regelen de aansluiting voor je. --- Bron: https://voiceone.nl/voip/sip-trunk Voor Asterisk, FreePBX, 3CX en meer # Koppel je eigen centrale, wij doen de rest. Je houdt je eigen telefooncentrale en belt via ons netwerk. Wij sluiten hem persoonlijk aan en nemen je nummer mee. Niet zeker of het past? We zoeken het voor je uit. vanaf € 6,50 per gesprekskanaal per maand, excl. btw Bekijk de pakketten - Je nummer gaat mee - Maandelijks opzegbaar - Nederlandse support Waarom VoiceOne ## Eenvoudig te koppelen, betrouwbaar in gebruik ### Stabiele verbinding Dubbele servers en versleutelde verbindingen. Werkt op alle bekende centrales, zoals Asterisk, FreePBX en 3CX. ### Uitbreiden wanneer jij wilt Meer gesprekken tegelijk nodig? Een extra kanaal erbij of eraf is zo geregeld. Geen installatiekosten. ### Per minuut of een vast bedrag Bel je weinig, kies Basis. Bel je veel, dan weet je met Onbeperkt altijd wat het kost. ### Je nummer gaat mee Je bestaande vaste nummers neem je mee. Wij regelen de overstap, jij hoeft niets te doen. Per gesprekskanaal Versleutelde verbinding In gewone taal ## Wat is een SIP-trunk? Heb je al een telefooncentrale op kantoor? Dan sluiten we die via internet aan op ons netwerk. Je houdt je eigen apparatuur, maar belt voortaan via internet in plaats van via ouderwetse telefoonlijnen. Dat is meestal flink goedkoper. - We sluiten je centrale persoonlijk aan - Kies per minuut of onbeperkt bellen - Extra gesprekskanalen eenvoudig bij te boeken Tarieven ## Kies je pakket Per gesprekskanaal · geen installatiekosten · maandelijks aanpasbaar ### SIP Trunk Basis Bel wanneer je wilt en betaal alleen wat je verbruikt. € 6,50 per kanaal / mnd - Betalen per belminuut Meest gekozen ### SIP Trunk Onbeperkt Onbeperkt bellen voor een vast bedrag per maand. € 29,95 per kanaal / mnd - Onbeperkt bellen in Nederland ### SIP Trunk Onbeperkt NL + EU Onbeperkt bellen binnen Nederland én de EU. € 46,95 per kanaal / mnd - Onbeperkt bellen in Nederland en de EU In elk pakket: Gebruik je eigen telefooncentrale 1 gelijktijdig gesprek inbegrepen Je nummer meeverhuizen kan Maandelijks aanpasbaar Extra gesprekskanalen eenvoudig bij te boeken Prijzen excl. btw Belkosten bij Basis Bij Basis betaal je per gesprek: een starttarief plus een bedrag per minuut. Naar vaste nummers (NL) € 0,025 start + € 0,0189 per minuut Naar mobiele nummers (NL) € 0,05 start + € 0,0832 per minuut Nog geen eigen centrale? Met Hosted VoIP krijg je een complete telefooncentrale in de cloud, met een app voor computer en telefoon. [Bekijk Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) ## Niet zeker of je centrale past? Laat ons meekijken. Asterisk, FreePBX, SBC's, codecs: dat hoeft niet jouw dagelijkse kost te zijn. Geef het merk en type van je centrale door, dan zoeken wij uit of het past en regelen we de aansluiting. [Vraag een offerte aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Werkt met Asterisk FreePBX 3CX Xelion Cisco Avaya Mitel Staat je centrale er niet tussen? Vraag het ons, vrijwel elke SIP-centrale past. Veelgestelde vragen ## Alles over SIP-trunking Staat je vraag er niet bij? . Liever geen eigen centrale? [Bekijk Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) ## SIP-trunk aanvragen? We helpen je graag bij het kiezen van de juiste SIP-trunk voor jouw centrale. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Wat is een SIP Trunk precies? Heb je al een telefooncentrale op kantoor staan? Dan sluiten we die via internet aan op ons netwerk — dat heet een SIP Trunk. Jij houdt je eigen apparatuur, maar belt voortaan via internet. Dat is meestal flink goedkoper dan vaste telefoonlijnen, en je kunt makkelijk meer of minder gesprekken tegelijk doen. Wij regelen de aansluiting voor je. ### Past het op mijn huidige telefooncentrale? Vrijwel zeker wel. Onze aansluiting werkt met alle bekende centrales zoals Asterisk, FreePBX, 3CX, Xelion, Cisco, Avaya en Mitel. Twijfel je of jouw systeem past? Stuur ons even het merk en type door — wij zoeken het voor je uit. ### Kan ik mijn bestaande telefoonnummers meenemen? Ja, je nummer meeverhuizen kan zonder problemen. Wij regelen de hele verhuizing naar ons netwerk. Dat duurt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen, en in die tijd blijf je gewoon bereikbaar. ### Hoeveel mensen kunnen tegelijk bellen? Standaard start je met 1 gelijktijdig gesprek. Heb je er meer nodig? Dan boeken we eenvoudig extra kanalen bij voor een kleine toeslag per maand. Er is geen maximum — we groeien met je mee. ### Wat kost het per maand? Het Basis-pakket kost € 6,50 per gesprekskanaal per maand, waarbij je alleen betaalt voor wat je belt. Het Onbeperkt-pakket kost € 29,95 per gesprekskanaal per maand, inclusief onbeperkt bellen naar vast en mobiel in Nederland. Bel je ook veel naar het buitenland? Dan is er Onbeperkt NL + EU voor € 46,95 per gesprekskanaal per maand. Alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar. Prijzen excl. btw. ### Wat is het verschil met Hosted VoIP? Bij een SIP-trunk houd je je eigen telefooncentrale en leveren wij de lijn. Bij Hosted VoIP leveren we de hele telefooncentrale in de cloud, met een app voor computer en telefoon. Dan heb je zelf geen apparatuur nodig. ### Waar vind ik de gegevens van mijn SIP-trunk? Zodra je trunk is ingericht, krijg je de gegevens voor je centrale per e-mail. Je vindt ze daarna altijd terug in One, je persoonlijke VoiceOne-omgeving. --- Bron: https://voiceone.nl/voip/mobiel # Mobiel Compleet — zakelijk mobiel abonnement met app en telefooncentrale Zakelijk mobiel · KPN of Vodafone Je zakelijke 06-nummer. Op je sim én in de app. Een mobiel abonnement met onze telefooncentrale erin: doorverbinden, wachtrij en voicemail op je eigen smartphone. En via de app bel je ook vanuit het buitenland zonder roamingkosten voor het gesprek. vanaf € 21,95 per gebruiker per maand, excl. btw Kies je abonnement - Maandelijks opzegbaar - eSIM of simkaart - Nederlandse support Zo werkt het ## Eén abonnement. Je mobiel wordt onderdeel van je telefooncentrale. ### Op je sim én in de app Je krijgt een simkaart of eSIM met je 06-nummer. Datzelfde nummer gebruik je in onze app: bellen via het mobiele netwerk of via internet, net wat uitkomt. ### Bellen vanuit het buitenland Via de app over wifi of mobiele data, zonder roamingkosten voor het gesprek. Je belt tegen je gewone tarief, alsof je in Nederland bent. ### De centrale op je mobiel Doorverbinden, doorschakelen en voicemail naar je e-mail werken net als op kantoor. Uniek ### Meerdere nummers op één simkaart Tot 5 extra 06-nummers of je vaste bedrijfsnummer erbij. Per gesprek kies je welk nummer de ontvanger ziet. Een extra 06-nummer kost € 9,95 eenmalig en € 2,50 per maand, en zeg je per maand los op. 06-nummer zakelijk Extra 06-nummers tot 5 Vast nummer optioneel Op reis? Bel via de app. Zonder roamingkosten voor het gesprek. Wat het je oplevert ## Meer dan een gewoon mobiel abonnement Eén telefoon, geen tweede toestel Je zakelijke nummer zit op je eigen smartphone. Je privénummer hoeft niet meer op offertes of in je handtekening. Klanten zien altijd je zakelijke nummer Of je nu via het mobiele netwerk belt, via de app op je laptop of vanuit het buitenland. Bellers komen bij de juiste persoon Een keuzemenu en wachtrij sturen gesprekken door. Mis je er een, dan staat de voicemail in je mail. Wij regelen de techniek De centrale draait bij ons. Keuzemenu, wachtrij en openingstijden richten wij voor je in. Groeit mee met je team Collega erbij? Abonnement erbij. Je schaalt per persoon op en af, maandelijks. Je nummer gaat mee Je huidige 06-nummer neem je mee naar ons. Je hoeft het niet op te geven. Nieuw · extra 06-nummers ## Al je 06-nummers op één simkaart. Zet tot 5 extra 06-nummers op je simkaart, elk nieuw of met je eigen nummer meegenomen. In de app bel je met al je nummers en word je op al je nummers gebeld; per gesprek kies je welk nummer de ander ziet. - Eén abonnement in plaats van twee Privé en zakelijk op één simkaart: geen tweede abonnement en geen tweede telefoon meer. - Een nummer parkeren Houd een oud of tijdelijk nummer aan zonder er een heel abonnement voor te houden. - Per maand opzegbaar Elk extra nummer is een eigen add-on die je los opzegt, per de 1e van de maand. **€ 9,95** eenmalig + **€ 2,50** per maand per nummer, excl. btw Kies je abonnement [Zo werkt het](https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-06-nummers) Voor wie ## Voor wie veel onderweg is, alleen of met je team Je werkt alleen en bent vaak onderweg, soms ook in het buitenland. Eén abonnement voor bellen, data én zakelijke telefonie, op je eigen toestel en in de app. - Je 06-nummer op sim én in de app - Bellen vanuit het buitenland via de app - Voicemail naar je e-mail - Optioneel je vaste nummer erbij Bereikbaar op je zakelijke nummer Wat zit erin ## Alles wat je krijgt, op een rij Dit zit in elk abonnement, welke bundel je ook kiest. Daarnaast kun je een paar dingen erbij nemen. In elk abonnement Simkaart of eSIM Met een nieuw 06-nummer, of je neemt je huidige nummer mee. KPN of Vodafone Jij kiest op welk netwerk je zit. Onbeperkt bellen In Nederland en de EU. Heb je een databundel, dan ook onbeperkt sms'en en bellen naar de VS, Canada en Turkije. Onze app Op iPhone, Android, Windows en macOS, met hetzelfde nummer. De telefooncentrale Keuzemenu, wachtrij, doorverbinden, doorschakelen en bereikbaarheid op tijd. Voicemail naar je e-mail Ingesproken berichten als audiobestand in je inbox. Bellen vanuit het buitenland Via de app over wifi of data, zonder roamingkosten voor het gesprek. Zelf regelen in One Je eSIM installeren en je abonnement beheren, ook in de app One. Maandelijks opzegbaar, en je kunt je bundel elke maand aanpassen. Optioneel erbij Je vaste bedrijfsnummer Per gesprek kies je welk nummer de ontvanger ziet. Extra 06-nummers op dezelfde simkaart Tot 5, nieuw of je eigen nummer meegenomen. Per maand los opzegbaar. € 9,95 + € 2,50 p/m [Shomi, de AI-assistent Gesprekken uitgeschreven en samengevat.](https://voiceone.nl/oplossingen/ai-gespreksverslagen) [AI-telefoonassistent Neemt op als niemand kan en maakt een terugbelverzoek.](https://voiceone.nl/oplossingen/ai-telefoonassistent) [Koppeling met je CRM De klantkaart erbij zodra iemand belt.](https://voiceone.nl/oplossingen/crm-telefonie) [Bekijk alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Tarieven ## Kies je abonnement Alle abonnementen zijn inclusief de app en maandelijks aanpasbaar. Kies hoeveel data je nodig hebt. Hoeveel data wil je per maand? - Geen data € 21,95 /mnd - 2 GB € 22,95 /mnd - 5 GB € 27,95 /mnd - 15 GB € 31,95 /mnd - 30 GB € 35,95 /mnd - Onbeperkt € 39,95 /mnd Tot 5 extra 06-nummers: **€ 9,95 eenmalig + € 2,50 p/m** per nummer Eenmalig: **€ 9,95** activatiekosten per simkaart. Een eSIM is gratis, een fysieke simkaart kost **€ 4,95**. 15 GB Meest gekozen data per maand € 31,95 /mnd per gebruiker · excl. btw - Onbeperkt bellen & sms'en (NL, EU, VS, Canada, Turkije) - Je 06-nummer op sim én in de app - Optioneel je vaste nummer erbij — kies in de app welk nummer je toont - Keuze uit KPN of Vodafone netwerk - Maandelijks opzegbaar [Liever advies? Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/mobiel/offerte-aanvragen) [Bekijk de tarieven voor bellen in het buitenland en data buiten je bundel](https://voiceone.nl/voip/gesprekstarieven) Veelgestelde vragen ## Alles over Mobiel Compleet Staat je vraag er niet bij? . ## Past dit niet helemaal? [Liever geen nieuwe simkaart? Hosted VoIP Zakelijk bellen via een app op je bestaande telefoon.](https://voiceone.nl/voip) [Alleen een simkaart nodig? Mobiel Flex Sim-only, zonder de functies van de centrale.](https://voiceone.nl/mobiel) [Werk je op wisselende plekken? Oplossingen Voor ZZP'ers, flexwerkers en een virtueel nummer.](https://voiceone.nl/oplossingen) Lees ook: [Voor ZZP'ers](https://voiceone.nl/oplossingen/zzp) [Voor flexwerkers](https://voiceone.nl/oplossingen/flexwerkers) [Virtueel zakelijk nummer](https://voiceone.nl/oplossingen/virtueel-zakelijk-nummer) ## Hulp nodig bij het kiezen? We helpen je graag bij het kiezen van het juiste abonnement voor jouw situatie. Vrijblijvend. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/mobiel/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Kan ik mijn huidige 06-nummer meenemen? Ja. Geef bij de bestelling je nummer, je huidige provider en je klantnummer door; wij regelen de overstap. Zeg je oude abonnement niet zelf op, want dan vervalt het nummer. Liever een nieuw nummer? Dan krijg je een Nederlands 06-nummer van ons. ### Kan ik meerdere 06-nummers op één simkaart? Ja. Je zet tot 5 extra 06-nummers op dezelfde simkaart, elk een nieuw nummer of een nummer dat je meeneemt van je huidige provider. In de app bel je met al je nummers en word je op al je nummers gebeld; per gesprek kies je welk nummer de ander ziet. Een extra nummer kost € 9,95 eenmalig en € 2,50 per maand, en zeg je per maand los op. Je bestelt ze bij je abonnement of later in One. ### Heb ik een nieuwe telefoon nodig? Nee. Je gebruikt je eigen smartphone. De simkaart of eSIM komt in je toestel en de app installeer je erbij. Kan je toestel twee simkaarten aan (bijvoorbeeld een simkaart en een eSIM), dan houd je je privénummer ernaast. ### Krijg ik een simkaart of een eSIM? Dat kies je bij de bestelling. Een eSIM is gratis en installeer je zelf met de QR-code, of met één tik in de app One op je iPhone. Een fysieke simkaart kost € 4,95 eenmalig en sturen we per post. ### Kan ik ook vanaf mijn laptop bellen? Ja. Onze app draait naast iOS en Android ook op Windows en macOS. Zit je achter je scherm, dan neem je het gesprek daar aan, met hetzelfde nummer. ### Werkt de app ook buiten Europa? Ja. De app belt via je internetverbinding, dus zolang je wifi of data hebt, bel je en word je gebeld op je Nederlandse 06-nummer, zonder roamingkosten voor het gesprek. Buiten de EU raden we aan de simkaart niet voor data te gebruiken vanwege roamingkosten; bel dan via de app over wifi. ### Wat als ik even geen internet heb? Dan bel je gewoon via het mobiele netwerk met je simkaart, op hetzelfde 06-nummer. De app is er voor als het handiger is, bijvoorbeeld op je laptop of in het buitenland. ### Hoe zeg ik op? Mobiel Compleet is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand. Een mobiel abonnement stopt altijd per de 1e van een maand. Opzeggen kan in One of via ons. --- Bron: https://voiceone.nl/voip/gesprekstarieven Hosted VoIP & Mobiel Compleet # Gesprekstarieven Wat kost bellen, sms'en en data buiten je bundel, in Nederland en in het buitenland? Hier vind je alle tarieven voor Hosted VoIP en Mobiel Compleet. Eerst even dit ## Wat zit er al in je abonnement? Bij de meeste pakketten bel je onbeperkt. De tarieven op deze pagina betaal je alleen voor wat daarbuiten valt: bellen zonder belbundel, data buiten je bundel, sms en bellen buiten de EU. [Hosted VoIP Basic Je betaalt per belminuut Bellen in Nederland en naar het buitenland tegen de tarieven op deze pagina Per seconde afgerekend, plus een vast starttarief per gesprek Bekijk het pakket](https://voiceone.nl/voip) [Hosted VoIP Compleet Onbeperkt bellen in NL, de EU, de VS en Canada Geen belminuten bijhouden voor die bestemmingen Voor andere landen gelden de buitenlandtarieven Bekijk het pakket](https://voiceone.nl/voip) [Mobiel Compleet Onbeperkt bellen in NL en de EU, met een databundel Bij de pakketten met data ook onbeperkt bellen en sms'en met de VS, Canada en Turkije Buiten je bundel en buiten de EU betaal je per gebruik Bekijk het pakket](https://voiceone.nl/voip/mobiel) **Op reis? Bel via de app.** Bel je via de app over wifi of mobiele data, dan betaal je voor het gesprek geen roamingkosten: je belt tegen je gewone tarief, alsof je in Nederland bent. Alleen de data die de app gebruikt telt mee. Reizen of internationaal bellen ## Waar bel of reis je naartoe? Typ een land en zie meteen in welke groep het valt, wat bellen en data daar kosten en of er een roamingmodule voor is. Kies een land om de tarieven te zien. Bellen in Nederland ## Bellen naar Nederlandse nummers Deze tarieven gelden als je geen belbundel hebt, zoals bij Hosted VoIP Basic. Je betaalt een vast starttarief per gesprek en daarna per seconde. | Gesprek | Starttarief | Per minuut | | --- | --- | --- | | Naar een vast nummer | € 0,026 | € 0,0195 | | Naar een mobiel nummer | € 0,0517 | € 0,086 | Met Hosted VoIP Compleet en Mobiel Compleet bel je onbeperkt naar Nederlandse vaste en mobiele nummers. Bellen met het buitenland ## Naar het buitenland bellen en bellen op reis Welk tarief geldt, hangt af van de groep waar een land in valt: de EU, Europa buiten de EU, de VS en Canada, de rest van de wereld, of een van de speciale landen. Twijfel je? Zoek het land hierboven op. EU-landen Bellen naar een EU-land € 0,0595start € 0,0852/min Bellen vanuit een EU-land € 0,19/min Gebeld worden in de EU Gratis Met Compleet onbeperkt naar, in en tussen EU-landen. Europa, VS & Canada, wereld Bellen naar deze landen € 0,475start € 0,95/min Gebeld worden in deze landen € 0,245start € 0,49/min De VS en Canada zijn inbegrepen bij Hosted VoIP Compleet en bij Mobiel Compleet met data. Speciale landen Bellen naar deze landen € 1,50start € 3,00/min Gebeld worden in deze landen € 0,745start € 1,49/min Bestemmingen met hogere kosten, zoals sommige eilandstaten en satellietnetwerken. Buiten de EU betaal je ook als je gebeld wordt; binnen de EU niet. Via de app over wifi bellen kost geen roaming voor het gesprek. Data en roaming ## Data buiten je bundel en buiten de EU Je databundel van Mobiel Compleet gebruik je in Nederland en de EU. Is hij op, of ben je buiten de EU, dan betaal je per MB. We rekenen af per kB, dus je betaalt nooit voor een hele MB als je maar een paar kB gebruikt. Nederland en EU, buiten je bundel € 0,031 per MB Buiten de EU € 0,10 per MB Speciale landen € 2,50 per MB ### Roamingmodules voor veel data buiten de EU Reis je vaker naar een van de landen hieronder, dan is een roamingmodule voordeliger dan per MB betalen. Vraag hem aan via de chat of een ticket in One; wij zetten hem voor je aan. Zet je hem midden in de maand aan, dan betaal je die maand naar rato. De module loopt door tot je hem laat stoppen. Is de data van de module op, dan gelden weer de tarieven voor data buiten de EU. Roamingmodule #### 8 GB Extra € 30,99 per maand 8 GB data in: - ABC-eilanden - Brazilië - China - Egypte - Hongkong - India - Japan - Mexico - Montenegro - Sint Maarten - Saba - Sint Eustatius - Qatar - Servië - Verenigde Arabische Emiraten - Zuid-Afrika Roamingmodule #### 16 GB Ultra € 30,99 per maand 16 GB data in: - Albanië - Australië - Indonesië - Maleisië - Marokko - Singapore - Taiwan - Thailand - Zuid-Korea Sms ## Sms'en Een sms ontvangen is overal ter wereld gratis. Voor versturen gelden deze tarieven als sms niet in je pakket zit. | Sms versturen | Per bericht | | --- | --- | | Vanuit Nederland, en vanuit de EU naar een Nederlands nummer | € 0,06 | | Alle andere sms'jes | € 0,25 | | Uitzondering: speciale landen | € 0,45 | Landenindeling ## Welk land valt in welke groep? Klap een groep open voor alle landen. Sneller: zoek een land op met de zoeker bovenaan. EU 48 landen Andorra, Azoren, België, Bulgarije, Canarische Eilanden, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Isle of Man, Italië, Jersey, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion, Roemenië, Saint-Martin, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland Europa (buiten de EU) 5 landen Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Noord-Macedonië, Montenegro, Servië VS & Canada 2 landen Verenigde Staten, Canada Wereld 124 landen Afghanistan, Albanië, Algerije, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Botswana, Brazilië, Brunei, Cambodja, Caymaneilanden, Chili, China, Colombia, Comoren, Congo, Costa Rica, Democratische Republiek Congo, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, El Salvador, Eritrea, Filipijnen, Gabon, Georgië, Ghana, Grenada, Groenland, Guatemala, Guinee-Bissau, Guinee, Guyana, Honduras, Hongkong, India, Indonesië, Irak, Israël, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanië, Kaapverdië, Kameroen, Kazachstan, Kenia, Kirgizië, Koeweit, Liberia, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Mali, Marokko, Marshalleilanden, Mexico, Micronesië, Moldavië, Montserrat, Nauru, Nederlandse Antillen, Nepal, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Niger, Nigeria, Norfolkeiland, Oekraïne, Oman, Pakistan, Panama, Palestijnse gebieden, Peru, Paraguay, Puerto Rico, Qatar, Rusland, Rwanda, Salomonseilanden, Saoedi-Arabië, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Soedan, Somalië, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint-Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, Sint-Helena, Sri Lanka, Suriname, Taiwan, Tanzania, Thailand, Tsjaad, Trinidad en Tobago, Tunesië, Noord-Cyprus, Turks- en Caicoseilanden, Uganda, Uruguay, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam, Wallis en Futuna, Wit-Rusland, Zambia, Zuid-Afrika, Zuid-Korea Speciale landen 61 landen Angola, Antarctica, Ascension, Azerbeidzjan, Bahama's, Bhutan, Britse Maagdeneilanden, Burkina Faso, Burundi, Centraal-Afrikaanse Republiek, Cookeilanden, Cuba, Diego Garcia, Djibouti, Equatoriaal-Guinea, Ethiopië, Falklandeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Gambia, Guam, Haïti, Iran, Kiribati, Kosovo, Laos, Libanon, Lesotho, Libië, Macau, Maldiven, Marianen, Mauritanië, Mauritius, Mongolië, Mozambique, Myanmar, Namibië, Nieuw-Caledonië, Niue, Noord-Korea, Oezbekistan, Oost-Timor, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Samoa, Sao Tomé en Principe, Eswatini (Swaziland), Syrië, Tadzjikistan, Togo, Tonga, Tokelau, Turkmenistan, Tuvalu, Vanuatu, Zimbabwe, Zuid-Soedan, Global Mobile (881), Global Personal Number, Internationale netwerken (882) ## Zo rekenen we af Per seconde Gesprekken rekenen we per seconde af, met een vast starttarief per gesprek. Data per kB Data buiten je bundel rekenen we af per kB, niet per hele MB. Op je maandfactuur Wat je buiten je bundel gebruikt, staat als losse regel op je maandfactuur. Exclusief btw Alle bedragen op deze pagina zijn exclusief btw. Laatst bijgewerkt: oktober 2026. Vrijblijvend advies ## Vragen over je verbruik of een reis? Reken je liever even mee met een van ons, of wil je een roamingmodule aanzetten? Stel je vraag in de chat of vraag een offerte aan. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies --- Bron: https://voiceone.nl/voip/0800-nummers # 0800-nummer aanvragen voor jouw bedrijf Servicenummer · gratis voor de beller Gratis bereikbaar voor je klanten. Met een 0800-nummer bellen klanten gratis naar je bedrijf, met keuzemenu, doorschakeling en statistieken. Het tarief stemmen we af op je belvolume. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) - Landelijk bereikbaar - Gekoppeld aan je centrale - Tarief op aanvraag 0800-nummer ## Gratis bereikbaar voor je klanten Een 0800-nummer is een gratis servicenummer: klanten bellen zonder kosten, jij betaalt een starttarief en minuuttarief. Ideaal voor klantenservice, helpdesk of verkooplijnen. - Klanten bellen gratis, jij betaalt de gesprekskosten - Landelijke dekking via alle netwerken - Direct gekoppeld aan je telefooncentrale of mobiel - Gesprekken doorschakelen naar elke bestemming - Inzicht in belstatistieken ## Wat levert een 0800-nummer op? ### Laagdrempelig contact Klanten bellen gratis naar jouw bedrijf. Dat verlaagt de drempel en zorgt voor meer contactmomenten. ### Gesprekken doorschakelen Schakel inkomende gesprekken door naar je eigen telefooncentrale, mobiel of voicemail — helemaal naar wens. Wij stellen het voor je in. ### Inzicht in belstatistieken Bekijk hoeveel gesprekken je ontvangt, wanneer de piekuren zijn en hoe lang gesprekken duren. ## Kosten 0800-nummer Wat een 0800-nummer kost hangt af van je belvolume en van welke netwerken je klanten bellen. Daarom maken we er een voorstel voor in plaats van een lijstprijs. Eenmalige activatiekosten Op aanvraag Maandelijkse kosten Op aanvraag Gesprekskosten Starttarief plus een bedrag per minuut, afhankelijk van het netwerk waarvandaan gebeld wordt Op aanvraag **Let op:** als nummerhouder betaal je de gesprekskosten voor inkomende gesprekken. De beller belt gratis. Je krijgt een voorstel op maat, afgestemd op je belvolume. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) ## 0800-nummer aanvragen? Wij regelen de aanvraag en koppeling aan jouw telefonie. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) --- Bron: https://voiceone.nl/voip/0900-nummers # 0900-nummer aanvragen voor betaalde telefonische dienstverlening Servicenummer · betaald bellen Verdien per gesprek met een 0900-nummer. Met een 0900-nummer betaalt de beller een tarief per minuut dat jij bepaalt. Jij ontvangt maandelijks een uitbetaling. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) - Jij bepaalt het tarief - Maandelijkse uitbetaling - Volgens de ACM-regels 0900-nummer ## Verdien met telefonische dienstverlening Met een 0900-nummer betalen bellers een tarief per minuut voor jouw dienstverlening. Dat kan advies, informatie of support zijn. Jij stelt het tarief in, wij regelen de afhandeling en maandelijkse uitbetaling. - Jij bepaalt het tarief (€0,15 – €1,00 per minuut) - Maandelijkse uitbetaling van beltegoeden - Uitgebreide rapportages en statistieken - Voldoet aan alle ACM-richtlijnen (de wettelijke regels) - Direct gekoppeld aan je telefooncentrale ## Hoe werkt een 0900-nummer? ### Extra inkomsten per gesprek Elke beller betaalt een tarief per minuut. Jij ontvangt maandelijks een uitbetaling op basis van het belvolume. ### Jij bepaalt het tarief Stel je eigen minutentarief in tussen €0,15 en €1,00 per minuut. Aanpassen kan altijd. ### Maandelijkse uitbetaling en rapportages Elke maand ontvang je een overzicht van gesprekken, omzet en uitbetaling — automatisch. ## Tarieven 0900-nummer Wat je betaalt en wat je terugkrijgt hangt samen met het tarief dat je kiest en je belvolume. We rekenen het voor je door in een voorstel. Eenmalige activatiekosten Op aanvraag Maandelijkse kosten Op aanvraag Uitbetaling per gesprek Op aanvraag Tarief voor de beller Jij bepaalt het bedrag binnen deze bandbreedte €0,15 – €1,00 p/min **Meer weten over de uitbetaling?** De vergoeding hangt af van het gekozen tarief en het verwachte belvolume. Mail [support@voiceone.nl](mailto:support@voiceone.nl) of bel [088 733 7337](tel:+31887337337). Je krijgt een voorstel op maat, afgestemd op je belvolume. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) ## 0900-nummer aanvragen? We informeren je ook over de uitbetalingsprijzen die voor jouw situatie gelden. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) --- Bron: https://voiceone.nl/voip/088-nummers # 088-nummerblok aanvragen voor grote organisaties Nummerblok · landelijke uitstraling Eén 088-reeks voor je hele organisatie. Een eigen 088-reeks van minimaal 100 nummers, te verdelen over vestigingen, afdelingen en medewerkers. Met centrale facturering. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) - Minimaal 100 nummers - Geen regionaal netnummer - Eén factuur voor alles 088-nummerblok ## Eigen nummerreeks voor je organisatie Met een 088-nummerblok beschikt jouw organisatie over een eigen reeks telefoonnummers. Ideaal voor bedrijven met meerdere vestigingen, franchiseorganisaties of grote teams. Alle nummers vallen onder één contract en één factuur. - Minimaal 100 nummers per blok - Landelijke uitstraling — geen regionaal netnummer - Nummers toewijzen per vestiging, afdeling of medewerker - Centrale facturering: één factuur voor alles - Gesprekken doorschakelen naar elke bestemming Zit je organisatie in meerdere panden? Lees dan ook hoe [al je vestigingen in één telefooncentrale](https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-vestigingen) komen, met een kort intern nummer tussen de locaties. ## Waarom een 088-nummerblok? ### Landelijke uitstraling 088 is een nationaal netnummer. Klanten zien geen regiobinding — jouw organisatie oogt overal even groot. ### Eigen reeks van minimaal 100 nummers Je krijgt een eigen nummerblok dat je zelf kunt verdelen over vestigingen, afdelingen of medewerkers. ### Centrale facturering Alle gesprekken en nummers op één factuur. Eenvoudig voor de administratie, ook bij meerdere locaties. ## Tarieven 088-nummerblokken Het tarief hangt af van hoeveel nummers je afneemt en van je belvolume. We stellen er een voorstel voor op. Eenmalige activatiekosten Op aanvraag Maandelijkse kosten Afhankelijk van de omvang van de nummerreeks Op aanvraag Gesprekskosten Per minuut Op aanvraag Je krijgt een voorstel op maat, afgestemd op je belvolume. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) ## 088-nummerblok aanvragen? We helpen je bij de aanvraag en toewijzing van je nummers. [Vraag een tarief aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) --- Bron: https://voiceone.nl/mobiel # Mobiel Flex - Zakelijk sim-only mobiel abonnement Zakelijk sim-only · KPN of Vodafone Zakelijk sim-only, zonder gedoe. Een simkaart of eSIM voor je eigen toestel. Kies KPN of Vodafone, wissel maandelijks van netwerk en zeg maandelijks op. vanaf € 14,95 per gebruiker per maand, excl. btw Kies je abonnement - Maandelijks opzegbaar - eSIM is gratis - Nederlandse support Voordelen ## Flexibel geregeld, zonder verrassingen Kies je netwerk Je bepaalt zelf of je op KPN of Vodafone belt. Kies wat in jouw regio de beste dekking geeft. Maandelijks wisselen Komt het andere netwerk beter uit? Dan stap je maandelijks over, zonder extra kosten. Roaming inbegrepen Bellen en data zonder verrassingen in de EU, Turkije, de Verenigde Staten en Canada. Maandelijks opzegbaar Geen langlopend contract. Op- of afschalen wanneer je wilt. eSIM Liever geen fysieke simkaart? Met een eSIM ben je direct aan de slag, zonder te wachten op de post. MultiSim Bij 5, 15 en 30 GB een extra simkaart voor je laptop of tablet die dezelfde databundel deelt. KPN of Vodafone eSIM of simkaart Wat is het? ## Een simpel, flexibel zakelijk mobiel abonnement Je krijgt een simkaart of eSIM voor je eigen toestel en kiest zelf hoeveel data je nodig hebt, van geen databundel tot onbeperkt. Geen ingewikkelde configuratie en geen langlopend contract: je regelt het in een paar stappen en past het maandelijks aan. - Sim-only of eSIM voor je eigen toestel - Data naar keuze: geen bundel tot onbeperkt - Zakelijk bellen, data en roaming inbegrepen Alles in één app ## Beheer je abonnement in de Reach-app Voicemail, doorschakelingen en je verbruik: je regelt het zelf, waar je ook bent. Visuele voicemail Doorschakelingen zelf beheren Inzage in je dataverbruik Kosten buiten je bundel Flex of Compleet? ## Je 06-nummer ook in de app? Mobiel Flex is alleen de simkaart. Wil je je 06-nummer ook in de app, doorverbinden naar collega's en optioneel een vast nummer erbij? Kies dan Mobiel Compleet. Extra 06-nummers op je simkaart kunnen bij allebei. [Bekijk Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) Nieuw · extra 06-nummers ## Al je 06-nummers op één simkaart. Ook bij Mobiel Flex zet je tot 5 extra 06-nummers op dezelfde simkaart, nieuw of met je eigen nummer meegenomen. Met een snelcode, zoals #30#, kies je met welk nummer je uitbelt, en je wordt op al je nummers gebeld. - Eén abonnement in plaats van twee Privé en zakelijk op één simkaart: geen tweede abonnement en geen tweede telefoon meer. - Een nummer parkeren Houd een oud of tijdelijk nummer aan zonder er een heel abonnement voor te houden. - Per maand opzegbaar Elk extra nummer is een eigen add-on die je los opzegt, per de 1e van de maand. **€ 9,95** eenmalig + **€ 2,50** per maand per nummer, excl. btw Kies je abonnement [Zo werkt het](https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-06-nummers) Tarieven ## Kies je abonnement Van geen databundel tot onbeperkt · maandelijks opzegbaar Hoeveel data wil je per maand? - Geen data € 14,95 /mnd - 5 GB € 20,95 /mnd - 15 GB € 24,95 /mnd - 30 GB € 28,95 /mnd - Onbeperkt € 32,95 /mnd MultiSim bij 5, 15 en 30 GB: een extra simkaart voor je laptop of tablet die je databundel deelt, **€ 7,50 per maand**. Tot 5 extra 06-nummers: **€ 9,95 eenmalig + € 2,50 p/m** per nummer. Met een snelcode kies je met welk nummer je uitbelt. Eenmalig: **€ 9,95** activatiekosten per simkaart. Een eSIM is gratis, een fysieke simkaart kost **€ 4,95**. 15 GB Meest gekozen data per maand € 24,95 /mnd per gebruiker · excl. btw - Keuze uit KPN- of Vodafone-netwerk - Maandelijks wisselen van netwerk indien nodig - Roaming in EU, Turkije, VS & Canada - eSIM-ondersteuning - Beheer via de Reach-app - Maandelijks opzegbaar - MultiSim mogelijk: extra simkaart die je bundel deelt, € 7,50 per maand [Liever advies? Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/mobiel/offerte-aanvragen) Veelgestelde vragen ## Alles over Mobiel Flex Staat je vraag er niet bij? . Je 06-nummer ook in de app? [Bekijk Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) Zakelijk bellen via een app op je eigen telefoon? [Bekijk Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) ## Hulp nodig bij het kiezen? We helpen je graag bij het kiezen van het juiste abonnement voor jouw situatie. [Advies aanvragen](https://voiceone.nl/mobiel/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Wat is het verschil tussen Mobiel Flex en Mobiel Compleet? Mobiel Flex is een sim-only abonnement: een simkaart of eSIM met bellen, sms'en en data. Bij Mobiel Compleet staat je 06-nummer ook in de app, met de functies van onze telefooncentrale zoals doorverbinden, en optioneel een vast nummer erbij. ### Kan ik mijn huidige 06-nummer meenemen? Ja. Bij het bestellen geef je aan dat je je nummer wilt behouden. Wij regelen de overstap bij je huidige provider. ### KPN of Vodafone: welk netwerk kies ik? Kies het netwerk met de beste dekking op de plekken waar je het meest bent. Komt het andere netwerk toch beter uit? Dan wissel je maandelijks. ### Werkt het in het buitenland? Roaming in de EU, Turkije, de Verenigde Staten en Canada is inbegrepen. Voor andere landen gelden aparte tarieven; vraag ons gerust wat dat kost. ### eSIM of een fysieke simkaart? Een eSIM is gratis en snel actief, zonder te wachten op de post. Een fysieke simkaart kost eenmalig € 4,95 en sturen we per post. ### Kan ik meerdere 06-nummers op één simkaart? Ja, ook bij Mobiel Flex. Je zet tot 5 extra 06-nummers op dezelfde simkaart, elk een nieuw nummer of een nummer dat je meeneemt van je huidige provider. Met een snelcode, zoals #30#, kies je met welk nummer je uitbelt, en je wordt op al je nummers gebeld. Een extra nummer kost € 9,95 eenmalig en € 2,50 per maand, en zeg je per maand los op. ### Wat is MultiSim? Bij de pakketten met 5, 15 en 30 GB voeg je een extra simkaart toe voor je laptop of tablet die dezelfde databundel deelt, voor € 7,50 per maand. Zo werk je op meerdere apparaten zonder tweede abonnement. ### Zijn er eenmalige kosten? Ja, eenmalig € 9,95 activatiekosten per simkaart. Een eSIM is gratis; een fysieke simkaart kost € 4,95 extra. ### Hoe zeg ik op? Mobiel Flex is maandelijks opzegbaar. Mobiele abonnementen stoppen altijd per de 1e van een maand. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen Oplossingen # Oplossingen voor hoe jij werkt Niet elke vraag begint bij een abonnement. Hier staat per situatie wat er mogelijk is — van bereikbaar blijven zonder vaste werkplek tot een koppeling met je CRM. 14 oplossingen, verdeeld over vier thema's. Bereikbaarheid ## Zorgen dat er wordt opgenomen Van werken zonder vaste plek tot de dienst buiten kantooruren, en alles wat daar tussenin zit. [ZZP'ers Je Nederlandse 06-nummer overal ter wereld bij je Je werkt als zelfstandige een periode vanuit een ander land, maar je klanten kennen alleen je Nederlandse nummer. Via de app blijf je op dat nummer bereikbaar — zonder Nederlandse roamingkosten, want het gesprek loopt over internet. Bellen en gebeld worden op je eigen 06-nummer Je huidige nummer meenemen of een nieuw nummer De simkaart heb je er niet voor nodig Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/zzp) [Flexwerkers Eén zakelijk nummer dat meegaat naar elke werkplek Thuis, op kantoor, bij een klant of onderweg. Je medewerkers bellen zakelijk op hun eigen toestel, zonder tweede telefoon en zonder hun privénummer te geven. Eigen zakelijk 06-nummer per medewerker Werkt op het netwerk dat er op die plek is Privénummer blijft privé Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/flexwerkers) [Virtueel nummer Een zakelijk telefoonnummer, zonder vaste lijn Je kiest een 085-nummer of een netnummer uit je eigen regio, en belt ermee via onze app. Er komt geen telefooncentrale op kantoor en er hoeft geen lijn te worden aangelegd. 085 of een netnummer uit je eigen regio Geen centrale op kantoor, geen lijn aanleggen Eenmalig activatiekosten, daarna geen maandbedrag per nummer Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/virtueel-zakelijk-nummer) [Gemiste oproepen Een gemist gesprek is nog geen gemiste klant Met een keuzemenu, een wachtrij en openingstijden blijft er minder liggen. Wij richten die voor je in; jij vult daarvoor een inrichtingsvragenlijst in. Keuzemenu, wachtrij en openingstijden Een gemiste oproep zie je in onze app Van een ingesproken voicemail krijg je een e-mail Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/gemiste-oproepen) [Storingsdienst Buiten kantooruren bereikbaar voor storingen Eén algemeen nummer waar de melding binnenkomt, en één wachtrij waarop degene die dienst heeft zich aanmeldt. Geen privénummers die rondgaan, geen instelling die bij elke wissel omgezet moet worden. Eén algemeen nummer, één wachtrij Oproepen komen er na een ingestelde tijd in Aan- en afmelden met je eigen gebruiker Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/storingsdienst) [Meerdere vestigingen Al je vestigingen in één telefooncentrale Elke locatie houdt een eigen telefoonnummer, maar intern is het één omgeving: medewerkers bellen elkaar met een kort intern nummer, in welk pand ze ook zitten. Eén centrale over alle locaties Elke vestiging houdt zijn eigen nummer Intern bellen met een kort nummer Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-vestigingen) [Tijdelijk nummer Een apart telefoonnummer voor je campagne Eenmalig een nieuw nummer — lokaal of 085 — dat we aansluiten op je telefonie bij ons. Je bedrijfsnummer blijft zoals het is, en je zegt het campagnenummer op wanneer je het niet meer nodig hebt. Een lokaal nummer of een 085-nummer Aangesloten op je bestaande abonnement bij ons Eenmalig activatiekosten, daarna geen maandbedrag Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/tijdelijk-telefoonnummer) [Meerdere 06-nummers Meerdere 06-nummers op één simkaart Privé en zakelijk op één telefoon, of een nummer parkeren zonder er een abonnement voor te houden. Tot 5 extra 06-nummers op je simkaart, bij Mobiel Compleet en Mobiel Flex. Tot 5 extra 06-nummers per simkaart Nieuw nummer of je eigen nummer meenemen Per nummer per maand los opzegbaar Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-06-nummers) AI en automatisering ## Het gesprek zelf laten afhandelen Wat er met het gesprek zelf gebeurt: laten aannemen, laten samenvatten of laten opnemen. [AI-telefoonassistent Kan AI je zakelijke telefoon opnemen? Een assistent die het gesprek aanneemt als jij dat niet kunt, die bellers laat zeggen waarvoor ze bellen en die een bestelling of reservering voor je noteert. Wel maatwerk: het begint met een gesprek, niet met een knop. Spraakgestuurd keuzemenu in plaats van toetsopties Een terugbelverzoek in plaats van je voicemail Bij Hosted VoIP en bij Mobiel Compleet Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/ai-telefoonassistent) [AI-gespreksverslagen Je telefoongesprekken automatisch laten samenvatten Shomi legt het gesprek vast en maakt er een samenvatting van, bovenop je Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons. Je zet hem per gebruiker aan of uit. Een vast bedrag per gebruiker per maand Onbeperkt gebruik, geen kosten per gesprek Per gebruiker aan of uit te zetten Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/ai-gespreksverslagen) [Gespreksopname Zakelijke telefoongesprekken opnemen Een optie bij Hosted VoIP tegen een meerprijs per maand. Je luistert opnames zelf terug en downloadt ze zelf. Wat je rond de AVG zelf moet regelen, staat er eerlijk bij. Optie bij Hosted VoIP Zelf terugluisteren en downloaden Opnames worden 30 dagen bewaard Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/gespreksopname) Integraties ## Telefonie in je eigen software Je telefonie in de software die je toch al de hele dag openhebt staan. [CRM Je telefonie gekoppeld aan je CRM De contacten uit je CRM in je telefoonboek, de klantkaart bij het gesprek en gesprekken die automatisch worden vastgelegd. Er is een standaardkoppeling met meer dan 200 geteste pakketten. Meer dan 200 geteste integraties Klantkaart opent bij een binnenkomend gesprek Bellen vanuit het CRM en automatisch loggen Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/crm-telefonie) [Microsoft Teams Bellen met je vaste nummer vanuit Microsoft Teams Je team zit toch al de hele dag in Teams. Wij koppelen je bedrijfsnummer daaraan, zodat je in Teams belt en gebeld wordt op het nummer dat je klanten al kennen. Operator Connect én Direct Routing Je bestaande bedrijfsnummer in Teams Teams Phone-licenties bij ons of zelf bij Microsoft Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/microsoft-teams-telefonie) Internationaal ## Een nummer uit een ander land Een nummer uit een ander land, opgenomen door je eigen team in Nederland. [Internationaal nummer Een lokaal telefoonnummer in het buitenland, opgenomen in Nederland Je klant belt een nummer uit zijn eigen land. Het gesprek komt binnen in je bestaande telefonie-omgeving bij ons, bij dezelfde mensen die nu ook je Nederlandse nummers opnemen. De landenlijst staat voluit op de pagina Gesprekken komen bij je eigen team binnen De prijs verschilt per land en is op aanvraag Bekijk de oplossing](https://voiceone.nl/oplossingen/internationaal-telefoonnummer) De basis ## Waar deze oplossingen op draaien Elke oplossing hierboven is een manier om één van deze drie diensten in te richten. Je kiest dus geen los product per situatie — je kiest de dienst die bij je bedrijf past, en richt hem in zoals je hem nodig hebt. Mobiel Compleet begint bij € 21,95 per maand, excl. btw. [Hosted VoIP De telefooncentrale in de cloud. Keuzemenu, wachtrijen en openingstijden richten wij in; gespreksopname is er een optie bij. Bekijk Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [SIP Trunk Houd je eigen telefooncentrale en neem alleen de verbinding en de nummers bij ons af. Je betaalt per gesprekskanaal. Bekijk SIP Trunk](https://voiceone.nl/voip/sip-trunk) [Mobiel Compleet Je zakelijke nummer op je smartphone, via onze app. De basis is onbeperkt bellen in Nederland en de EU zonder databundel. Bekijk Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) Het mobiele abonnement onder de eerste twee oplossingen heet VoiceOne Mobiel Compleet Basis. Wil je er een databundel bij, dan kies je een pakket mét bundel op dezelfde simkaart. Alle diensten zijn maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn. Vrijblijvend advies ## Staat jouw situatie er niet bij? Vertel ons hoe en waar je werkt, dan denken we mee over de opzet die daarbij past. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/zzp Voor ZZP'ers # Je Nederlandse 06-nummer overal ter wereld bij je Bellen en gebeld worden via internet, zonder Nederlandse roamingkosten. Je installeert onze app op je telefoon of laptop; de simkaart heb je er niet voor nodig. De situatie ## Je nummer staat in Nederland, jij niet Je 06-nummer staat op je website, onder je offertes en in de telefoon van iedere opdrachtgever die je ooit hebt gehad. Werk je een periode vanuit een ander land, dan wil je op precies dat nummer bereikbaar blijven — niet op een lokaal nummer, en niet via een doorschakeling waar je klant niets van begrijpt. Dat lossen we niet op met een simkaart, maar met de app. Je neemt VoiceOne Mobiel Compleet Basis af: onbeperkt bellen in Nederland en de EU, zonder databundel. Het bellen zelf doe je in onze app, die het gesprek over je internetverbinding opzet. Je nummer blijft Nederlands, waar je toestel op dat moment ook staat. Wat je nodig hebt Een smartphone, tablet of laptop Een werkende internetverbinding — wifi of mobiele data Onze app en je inloggegevens van VoiceOne Een Nederlands 06-nummer: nieuw, of je eigen nummer meegenomen Hoe het werkt ## Het gesprek loopt over internet Geen tweede toestel, geen lokaal nummer, geen omweg via doorschakelen. ### De app doet het bellen Je belt en wordt gebeld in onze app. Voor de persoon aan de andere kant verandert er niets: die belt je Nederlandse 06-nummer en ziet dat nummer ook als jij belt. ### Internet is de verbinding De wifi in je accommodatie, een plek in een coworkingruimte of de dataverbinding op je toestel — zolang die verbinding werkt, werkt het bellen. ### De eSIM kun je laten liggen Je krijgt een eSIM geleverd, maar je hebt hem niet nodig om via de app te bellen. Buiten de EU adviseren we hem niet te gebruiken vanwege roamingkosten — bel dan via de app. ### Ook vanaf je laptop Onze app draait naast iOS en Android ook op Windows en macOS. Zit je toch achter je scherm te werken, dan neem je het gesprek daar aan. Je nummer ## Een nieuw 06-nummer, of het nummer dat je al hebt Beide routes zijn mogelijk. Begin je met een schone lei, dan zetten wij een Nederlands 06-nummer voor je klaar. Wil je het nummer houden dat je klanten al kennen, dan nemen we dat mee — dat heet nummerbehoud, en dat regel je in de bestelling. Nieuw 06-nummer Je kiest bij de bestelling voor een nieuw nummer. Handig als je zakelijk en privé uit elkaar wilt trekken. Je eigen nummer meenemen In de bestelling vink je nummerbehoud aan en vul je je huidige nummer, je provider en je klantnummer in. Wij nemen het daarna over. [Zo werkt nummerbehoud bij VoiceOne](https://voiceone.nl/voip) Wereldwijd bereikbaar ## Zonder Nederlandse roamingkosten, waar je ook zit Dit is het verschil met een gewone simkaart in het buitenland. Je gesprek gaat via internet naar ons platform in Nederland en komt daar naar buiten op je eigen 06-nummer. Er zit geen buitenlandse provider tussen die het gesprek doorberekent — of je nu in Antwerpen zit of in Buenos Aires. Geen Nederlandse roamingkosten Uitgaand en inkomend loopt alles over je internetverbinding. Je belt met je Nederlandse 06-nummer en je bent erop bereikbaar, ook buiten de EU. Voor de ander verandert er niets: die ziet gewoon jouw nummer. Waar je wél op moet letten Je hebt internet nodig. Op wifi of via een lokale dataverbinding kost dat je niets extra. Zet je buiten de EU de meegeleverde eSIM aan voor mobiele data, dan geldt daarvoor wél roaming — daarom is ons advies hem daar uit te laten en via de app te bellen. Het abonnement ## Eén pakket, verder niets Voor deze manier van werken heb je geen databundel nodig — je belt immers over de internetverbinding die er toch al is. ### VoiceOne Mobiel Compleet Basis Onbeperkt bellen in Nederland en de EU, zonder data € 21,95 per maand, excl. btw - Bellen en gebeld worden via onze app - Werkt overal waar je een werkende internetverbinding hebt - Geen Nederlandse roamingkosten — bellen loopt over internet - Onbeperkt bellen in Nederland en de EU - Geen databundel - eSIM wordt geleverd - Nieuw 06-nummer of je eigen nummer meenemen [Direct bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/mobiel) [Liever eerst een offerte](https://voiceone.nl/voip/mobiel/offerte-aanvragen) Wil je er ook data bij? Kan. Je gebruikt dan dezelfde simkaart, maar je kiest een Mobiel Compleet-pakket mét databundel — vanaf € 22,95 per maand. Daarmee bel en sms je onbeperkt in Nederland, de EU, de VS, Canada en Turkije, en heb je mobiel internet op je toestel. [Bekijk de pakketten](https://voiceone.nl/voip/mobiel). Goed om te weten over de eSIM De eSIM hoort bij het abonnement en werkt in Nederland en de EU. Buiten de EU adviseren we hem niet te gebruiken vanwege roamingkosten — bel daar via de app. Op onbeperkt-pakketten geldt onze [fair use policy](https://voiceone.nl/fair-use-policy). Veelgestelde vragen ## Bellen vanuit het buitenland ## Verder lezen Wil je weten wat VoiceOne Mobiel Compleet Basis verder kan — je vaste bedrijfsnummer op je mobiel, of een pakket mét databundel? Dat staat op de productpagina. Werk je met meerdere mensen die elke dag ergens anders zitten, kijk dan bij flexwerkers. [Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) [Oplossing voor flexwerkers](https://voiceone.nl/oplossingen/flexwerkers) Vrijblijvend advies ## Twijfel je of dit bij jouw situatie past? Vertel ons hoe en waar je werkt, dan kijken we samen of dit de juiste oplossing is. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/mobiel/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Werkt dit ook buiten Europa? Ja. Onze app belt via je internetverbinding, dus zolang die werkt kun je bellen en gebeld worden op je Nederlandse 06-nummer. Waar je op dat moment bent, maakt voor de app niet uit. ### Moet ik de simkaart in mijn telefoon zetten? Niet om via de app te bellen. Je krijgt wel een eSIM geleverd bij het abonnement. Buiten de EU is ons advies die niet te gebruiken vanwege roamingkosten: bel in dat geval via de app, dan loopt het gesprek over je internetverbinding. ### Krijg ik een nieuw 06-nummer of neem ik mijn eigen nummer mee? Allebei kan. Wil je je huidige mobiele nummer meenemen, dan geef je bij de bestelling je nummer, je huidige provider en je klantnummer daar door. Wil je met een nieuw nummer beginnen, dan krijg je een Nederlands 06-nummer van ons. ### Zien mijn klanten dat ik niet in Nederland zit? Aan je nummer niet. Uitgaand toon je je Nederlandse 06-nummer en inkomend bellen ze datzelfde nummer. Voor je klant is er geen verschil met bellen vanaf je werkplek in Nederland. ### Betaal ik roamingkosten als ik vanuit het buitenland bel? Geen Nederlandse roamingkosten. Het gesprek loopt via internet naar ons platform in Nederland en gaat niet over een buitenlands mobiel netwerk, dus er is geen provider die het gesprek doorberekent. Je hebt wel een internetverbinding nodig: op wifi of een lokale dataverbinding kost dat niets extra. Gebruik je daarvoor buiten de EU de meegeleverde eSIM, dan geldt voor die dataverbinding wél roaming. ### Heb ik een databundel nodig om in het buitenland te bellen? Voor de app heb je alleen een werkende internetverbinding nodig — wifi of een dataverbinding die je zelf al hebt. VoiceOne Mobiel Compleet Basis is onbeperkt bellen in Nederland en de EU en heeft zelf geen databundel. ### Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt? Zonder internetverbinding kan de app geen gesprek opzetten of ontvangen. Zodra je weer verbinding hebt — ander wifi-netwerk of mobiele data — werkt het bellen weer. Het is dus verstandig een tweede manier om online te komen achter de hand te hebben. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/flexwerkers Voor flexwerkers # Eén zakelijk nummer dat meegaat naar elke werkplek De ene dag thuis, de volgende op kantoor of bij een klant. Met onze app bellen je mensen op hun eigen toestel met een zakelijk 06-nummer — via de internetverbinding die er op die plek is. Wat het oplost ## De werkdag verplaatst zich, het nummer niet Wie geen vaste werkplek heeft, heeft ook geen vast toestel. In de praktijk lost dat zich vaak op met het privénummer van de medewerker of met een tweede telefoon die niemand meeneemt. Beide werken niet. Wat wel werkt: een zakelijk 06-nummer dat in een app zit en dus meeverhuist met de persoon. Medewerkers geven hun privénummer aan klanten Iedereen krijgt een eigen zakelijk 06-nummer in de app. Het privénummer blijft privé en hoeft nergens meer op een offerte of in een handtekening te staan. Een tweede werktelefoon blijft thuis liggen Er is geen tweede toestel nodig. Onze app staat op het toestel dat de medewerker toch al bij zich heeft. Op elke werkplek een ander netwerk De app belt over de internetverbinding die er op dat moment is: het kantoornetwerk, de wifi thuis of de dataverbinding van het toestel. Waar het werkt ## Overal waar internet is Het nummer zit niet in een toestel op een bureau, maar in een app op de telefoon van de medewerker. ### Thuis Op de eigen wifi, zonder dat er een vaste lijn of een toestel op het bureau hoeft te staan. ### Op kantoor Op het kantoornetwerk. Wie op een flexplek zit, hoeft geen toestel te claimen — het nummer zit in de app. ### Bij de klant Op locatie bereikbaar op het zakelijke nummer, zonder je privénummer te hoeven geven. ### Onderweg In de trein, op een flexplek of bij een opdrachtgever in de wachtruimte: waar internet is, werkt het bellen. Per medewerker ## Zo richt je het in voor je team Je regelt het per persoon, niet per werkplek. Dat maakt het eenvoudig om mee te bewegen met een team dat verandert. 1.Eén abonnement per medewerker Iedere medewerker die zo wil werken krijgt een eigen VoiceOne Mobiel Compleet Basis. Komt er iemand bij of vertrekt er iemand, dan pas je het aantal aan. 2.Eigen inloggegevens in de app Bij elk abonnement horen inloggegevens voor onze app. De medewerker installeert de app en logt in — op de telefoon, en desgewenst ook op de laptop. 3.Zakelijk en privé blijven gescheiden Zakelijke gesprekken lopen door de app en zijn dus herkenbaar. Het privénummer van de medewerker blijft buiten beeld van klanten. Wil je daarnaast een keuzemenu, een wachtrij of een vast bedrijfsnummer waar klanten op binnenkomen? Dat regel je met de telefooncentrale — zie [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip). Het abonnement ## Wat het per medewerker kost Eén pakket per persoon. Geen databundel, want de app belt over de verbinding die er op de werkplek al is. ### VoiceOne Mobiel Compleet Basis Onbeperkt bellen in Nederland en de EU, zonder data € 21,95 per medewerker per maand, excl. btw - Eigen zakelijk 06-nummer per medewerker - Bellen en gebeld worden via onze app - Op de eigen telefoon, en op Windows of macOS - Onbeperkt bellen in Nederland en de EU - Geen databundel - eSIM wordt geleverd [Direct bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/mobiel) [Offerte voor meerdere medewerkers](https://voiceone.nl/voip/mobiel/offerte-aanvragen) Medewerkers die ook data nodig hebben Dan kies je voor die medewerker een Mobiel Compleet-pakket mét databundel, op dezelfde simkaart — vanaf € 22,95 per maand. Handig voor wie veel onderweg is en niet van wifi afhankelijk wil zijn. Bellen en sms'en is dan ook onbeperkt in de VS, Canada en Turkije. [Bekijk de pakketten](https://voiceone.nl/voip/mobiel). Je kunt per medewerker een ander pakket kiezen. Goed om te weten over de eSIM Bij elk abonnement hoort een eSIM, die in Nederland en de EU werkt. Gaat een medewerker buiten de EU aan het werk, dan adviseren we de eSIM daar niet te gebruiken vanwege roamingkosten en in plaats daarvan via de app te bellen. Wat wij onder normaal gebruik verstaan staat in onze [fair use policy](https://voiceone.nl/fair-use-policy). Veelgestelde vragen ## Bellen zonder vaste werkplek ## Verder lezen Op de productpagina lees je wat VoiceOne Mobiel Compleet Basis verder kan, inclusief de pakketten met een databundel. Werk je als zelfstandige regelmatig vanuit een ander land, kijk dan bij de oplossing voor ZZP'ers. [Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) [Oplossing voor ZZP'ers](https://voiceone.nl/oplossingen/zzp) Vrijblijvend advies ## Meedenken over jullie bereikbaarheid? Vertel ons hoe jullie werken, dan kijken we samen wat er per medewerker nodig is. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/mobiel/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Moeten medewerkers een tweede telefoon meenemen? Nee. Onze app komt naast de eigen apps op het toestel dat ze toch al bij zich hebben. Zakelijke gesprekken lopen via die app, privé blijft gewoon op het eigen nummer. ### Wat als er op een werkplek geen wifi is? Dan gebruikt de app de dataverbinding van het toestel. Is er helemaal geen internetverbinding, dan kan de app op dat moment geen gesprek opzetten of ontvangen. ### Krijgt iedere medewerker een eigen nummer? Ja. Per medewerker neem je één abonnement af met een eigen Nederlands 06-nummer. Wil iemand een bestaand nummer meenemen, dan geef je dat bij de bestelling aan met het nummer, de huidige provider en het klantnummer. ### Zit er data bij dit abonnement? Nee. VoiceOne Mobiel Compleet Basis is onbeperkt bellen in Nederland en de EU, zonder databundel. De app heeft een internetverbinding nodig: het wifi-netwerk op de werkplek of de data die al op het toestel zit. ### Wat is het verschil met Mobiel Compleet? Het is hetzelfde abonnement. De pagina Mobiel Compleet beschrijft het product zelf en de pakketten met een databundel; deze pagina beschrijft hoe je datzelfde abonnement inzet voor mensen zonder vaste werkplek, met de app als vertrekpunt in plaats van de simkaart. ### Kunnen medewerkers ook vanaf hun laptop bellen? Ja. Onze app draait naast iOS en Android ook op Windows en macOS. Wie achter zijn scherm zit, neemt het gesprek daar aan met dezelfde inloggegevens. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/virtueel-zakelijk-nummer Virtueel zakelijk nummer # Een zakelijk telefoonnummer, zonder vaste lijn Je kiest een 085-nummer of een netnummer uit je eigen regio en belt ermee via onze app. Het nummer hoort bij een Hosted VoIP-abonnement bij ons — ook als je telefonie nu nog ergens anders staat. Er komt geen telefooncentrale op kantoor en er hoeft geen lijn te worden aangelegd. De situatie ## Je wilt een net nummer, geen kast op kantoor Je begint voor jezelf, je opent een tweede vestiging, of je bent het zat dat je privénummer onder elke offerte staat. Wat je nodig hebt is één zakelijk nummer dat op je website kan. Wat je níet wilt is een monteur, een tweejarig lijncontract en een kast waar niemand meer aan durft te komen. Dat kan ook zonder. Het nummer hoort bij een Hosted VoIP-abonnement bij ons in plaats van bij een aansluiting in de muur. De telefooncentrale draait bij ons, het gesprek loopt over je internetverbinding, en het toestel is onze app op je telefoon of computer. Je kiest bij de bestelling wat voor nummer het wordt: een landelijk 085-nummer of een netnummer uit je eigen regio. Bel je nu nog via een andere provider, dan brengen we je telefonie over en zetten we het nummer daar meteen bij. Wat je nodig hebt Een internetverbinding op kantoor, thuis of onderweg Een smartphone, tablet of computer met onze app erop Een nummer van ons: een 085-nummer of een regionaal netnummer Een ingevulde inrichtingsvragenlijst, zodat wij het kunnen opzetten Je nummer ## 085 of je eigen netnummer — jij kiest Allebei zijn ze leverbaar en allebei werken ze hetzelfde. Het verschil zit in wat je klant erin leest: een 085-nummer zegt niets over waar je zit, een netnummer zegt juist alles. Een 085-nummer Landelijk en plaatsonafhankelijk. Handig als je klanten door het hele land zitten, of als je liever niet laat zien vanuit welke plaats je werkt. Een regionaal netnummer Herkenbaar in je eigen regio. Werk je vooral lokaal, dan ziet een klant meteen dat je uit de buurt komt. Of het nummer dat je al hebt Heb je al een vast nummer dat je klanten kennen, dan neem je dat mee. Dat heet nummerbehoud: je geeft je nummer, je huidige provider en je klantnummer daar door bij de bestelling, en wij nemen het over. Wat het nummer kost Voor je nummer betaal je eenmalig € 9,95 activatiekosten, excl. btw. Daarna komt er voor het nummer maandelijks niets bij — niet voor een 085-nummer en niet voor een regionaal netnummer. Een 085-nummer is bij ons namelijk geen apart abonnement met een eigen maandprijs, maar het nummer *binnen* je Hosted VoIP-abonnement bij ons, net zoals een regionaal netnummer dat is. Wat je maandelijks betaalt is dus je pakket per gebruiker. Hoe het werkt ## Geen lijn, geen kast, geen monteur Alles wat vroeger op kantoor stond, staat nu bij ons. Wat er bij jou overblijft is een nummer en een app. ### De centrale staat bij ons Er komt geen kast in de meterkast en er hangt geen apparatuur aan je muur. De telefooncentrale draait bij ons; jij gebruikt hem alleen. ### Je internetverbinding is de lijn Het gesprek loopt over internet in plaats van over een telefoonlijn. Je hebt dus geen aparte aansluiting nodig naast de verbinding die er al ligt. ### Onze app is het toestel Je belt en wordt gebeld in onze app. Die draait op iOS en Android, en ook op Windows en macOS — dus je neemt een gesprek aan op je telefoon of achter je scherm. ### Een gemiste oproep zie je terug Heb je een gesprek niet opgenomen, dan krijg je daar een melding van in de app. Je hoeft dus niet te gokken of er iemand heeft gebeld. Wij zetten het op ## Je hoeft niets te programmeren Je vult een inrichtingsvragenlijst in — wanneer je bereikbaar bent, wat er buiten die tijden moet gebeuren, of er een keuzemenu komt. Daarna richten wij het voor je in. Je krijgt geen handleiding en geen scherm vol schuifjes. Je openingstijden Je geeft door wanneer je bereikbaar bent. Binnen die tijden komt een beller bij jullie uit, daarbuiten volgt hij de route die je hebt gekozen. Buiten openingstijden Je kiest wat er dan gebeurt: de voicemail laten inspreken, alleen een tekst afspelen, of het gesprek doorschakelen naar een nummer dat je opgeeft. Een keuzemenu, als je dat wilt "Toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support." Wil je het simpel houden, dan laat je het menu weg en gaat de telefoon gewoon over. Een wachtrij Is iedereen in gesprek, dan komt de beller in de wachtrij te staan in plaats van tegen een bezettoon aan te lopen. Het abonnement ## Je betaalt per gebruiker Eén medewerker die belt is één gebruiker. Groeit je team, dan komt er een gebruiker bij; wordt het weer rustiger, dan haal je er een af. Voor het nummer zelf betaal je eenmalig € 9,95 activatiekosten en verder geen maandbedrag. ### Hosted VoIP Nummer, centrale en app in één pakket € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw - Een 085-nummer of een regionaal netnummer, zonder maandkosten voor het nummer - Eenmalig € 9,95 activatiekosten per nummer, verder geen apart bedrag - Bellen en gebeld worden via onze app op telefoon en computer - Geen vaste lijn en geen telefooncentrale op kantoor - Openingstijden, wachtrij en keuzemenu door ons ingericht - Melding in de app als je een oproep hebt gemist - Je bestaande vaste nummer meenemen kan - Maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn Liever niet per belminuut? Bel je veel, dan kies je het pakket met onbeperkt bellen: € 19,95 per gebruiker per maand, excl. btw. Je nummer en de inrichting blijven precies hetzelfde. [Bekijk beide pakketten](https://voiceone.nl/voip). [Vraag je nummer aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) [Eerst meer over Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Veelgestelde vragen ## Over je zakelijke nummer ## Verder lezen Wil je weten wat er nog meer in een Hosted VoIP-pakket zit, of hoe je hetzelfde doet met een mobiel nummer in plaats van een vast nummer? Dat staat op de productpagina's. Werk je vooral onderweg, kijk dan bij de oplossing voor flexwerkers. [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) [Oplossing voor flexwerkers](https://voiceone.nl/oplossingen/flexwerkers) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Een 085-nummer of een regionaal netnummer is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — een Hosted VoIP-abonnement bij ons. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Weet je nog niet welk nummer je wilt? Vertel ons wat je bedrijf doet en waar je klanten zitten, dan denken we mee over 085 of een netnummer. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Kan ik een zakelijk telefoonnummer krijgen zonder vaste telefoonlijn? Ja. Het nummer hoort bij een Hosted VoIP-abonnement bij ons en niet bij een aansluiting in de muur. Je belt en wordt gebeld in onze app, over de internetverbinding die je toch al hebt. Er hoeft dus geen telefoonlijn te worden aangelegd. ### Heb ik hier een telefooncentrale op kantoor voor nodig? Nee. De centrale draait bij ons. Er komt geen kast op kantoor en er is geen apparatuur die je zelf moet beheren of vervangen. Wat jij ziet is de app en het nummer. ### Wat kost een 085-nummer bij VoiceOne? Voor het nummer betaal je eenmalig € 9,95 activatiekosten. Daarna komt er voor het nummer maandelijks niets bij: een 085-nummer is bij ons geen apart abonnement met een eigen maandprijs, maar het nummer binnen je Hosted VoIP-abonnement bij ons — precies zoals een regionaal netnummer dat is. Wat je maandelijks betaalt is dus het pakket per gebruiker. ### Kan ik kiezen tussen een 085-nummer en een netnummer uit mijn eigen regio? Allebei kan, en voor allebei betaal je hetzelfde: eenmalig € 9,95 activatiekosten en verder geen maandbedrag voor het nummer. Een 085-nummer is landelijk en zegt niets over waar je zit; een regionaal netnummer laat juist zien dat je uit die regio komt. Je geeft je voorkeur door bij de bestelling. Naast deze twee leveren we ook 0800-, 0900- en 088-nummers, maar daarvoor noemen we op de site geen bedrag — dat staat in je offerte. ### Ik heb al een vast nummer. Kan dat mee naar dit pakket? Ja, dat heet nummerbehoud en geldt voor vaste en mobiele nummers. Bij de bestelling geef je je nummer door, bij welke provider het nu staat en je klantnummer daar. Wij nemen het daarna over, zodat je klanten hetzelfde nummer blijven bellen. ### Kan dit ook als mijn telefonie nu bij een andere provider staat? Ja. Je hoeft nog geen klant bij ons te zijn. Deze oplossing draait op onze eigen telefonie, dus we brengen je telefonie dan over naar ons en zetten je 085-nummer of regionale netnummer daar meteen bij. De nummers die je klanten kennen kunnen mee via nummerbehoud: je geeft je nummer, je huidige provider en je klantnummer daar door, en wij nemen het over. Verder heb je alleen een internetverbinding en onze app nodig — een vaste lijn of een telefooncentrale op kantoor komt er niet bij. ### Moet ik zelf iets instellen om bereikbaar te zijn? Nee. Je vult een inrichtingsvragenlijst in waarin je aangeeft wanneer je bereikbaar bent, wat er buiten die tijden moet gebeuren en of je een keuzemenu en een wachtrij wilt. Op basis daarvan zetten wij het voor je klaar. Je krijgt dus geen leeg beheerscherm waar je zelf uit moet zien te komen. ### Kan ik er later een tweede nummer bij nemen? Ja. Een nieuw nummer — lokaal of 085 — kan worden aangesloten op je bestaande Hosted VoIP-abonnement bij ons. Je hoeft daar dus geen tweede pakket voor af te sluiten. Ook voor dat nummer betaal je eenmalig € 9,95 activatiekosten en verder geen maandbedrag. Net als de rest is het maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. ### Kan ik maandelijks opzeggen? Ja, onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Neem je een gebruiker minder of juist een gebruiker meer af, dan pas je dat aan. ### Kan ik ook een buitenlands telefoonnummer krijgen? Ja, we leveren ook telefoonnummers in het buitenland. Reken daar wel op een ander kostenplaatje dan bij een Nederlands nummer: een buitenlands nummer heeft naast de aansluiting ook maandelijkse kosten, en die verschillen per land. Vraag een offerte aan met het land erbij, dan krijg je het bedrag voor dat land van ons. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/gemiste-oproepen Gemiste oproepen # Een gemist gesprek is nog geen gemiste klant Zorg dat er zo min mogelijk blijft liggen — met een keuzemenu, een wachtrij en openingstijden die wij inrichten op je telefonie bij ons. Wat er tóch gemist wordt, zie je als melding in onze app; een ingesproken voicemail krijg je per e-mail. De situatie ## De beller die je niet hoort, hoor je nooit meer Iemand belt, er wordt niet opgenomen, en hij belt de volgende in de lijst. Hij spreekt niets in, dus er blijft ook niets achter: geen bericht, geen spoor. Dat is het vervelende aan een gemiste oproep — je weet niet wat je hebt gemist. Er zijn twee dingen die daarbij helpen, en ze staan los van elkaar. Het eerste is de weg die een inkomend gesprek aflegt: waar het binnenkomt, wie het hoort en wat er gebeurt als niemand kan. Het tweede is dat je zíet dat er gebeld is, zodat je zelf kunt terugbellen. Hieronder allebei. Ze zitten allebei in onze eigen telefonie — het is dus geen los kastje en geen losse dienst naast je huidige aanbieder. Staat je telefonie nu nog ergens anders, dan brengen we die over; verderop op deze pagina lees je hoe dat gaat. Het is druk en iedereen is in gesprek De beller komt in de wachtrij van onze centrale te staan in plaats van dat het gesprek daar ophoudt. Of je die wachtrij wilt, geef je zelf aan bij de inrichting. Alles komt op één toestel binnen Met een keuzemenu komt de beller uit bij de groep die hij nodig heeft, en niet bij de eerste de beste telefoon. Wij zetten die keuzes voor je klaar. Er wordt gebeld terwijl jullie dicht zijn Je legt je openingstijden vast en kiest wat er daarbuiten gebeurt: een voicemail, alleen een tekst, of doorschakelen naar een nummer dat je opgeeft. Niemand weet dat er iemand gebeld heeft Wordt er toch niet opgenomen, dan zie je dat gesprek als melding in onze app — op je telefoon of op je laptop — en bel je vanuit diezelfde app terug. Heeft de beller een voicemail ingesproken, dan krijg je daar bovendien een e-mail van. Als het toch gebeurt ## Je ziet het gemiste gesprek, en belt terug Er blijft altijd een gesprek dat niemand kan aannemen. Dat gesprek verdwijnt niet: je krijgt er een melding van in onze app — de app die bij je telefonie bij ons hoort. Vanuit diezelfde app bel je terug, dus je klant ziet je zakelijke nummer en niet je privénummer. En heeft de beller een voicemail ingesproken, dan komt die ook in je mailbox. Een melding in de app Het gemiste gesprek staat in de app, op het toestel dat je bij je hebt. Je hoeft er niet voor achter een computer te gaan zitten. Op telefoon én laptop Onze app draait naast iOS en Android ook op Windows en macOS. Zit je achter je scherm te werken, dan zie en bel je het daar. Voicemail komt ook per e-mail Spreekt de beller een voicemail in, dan krijg je daar een e-mail van — je hoeft daar de app niet voor te openen. Heeft hij niets ingesproken, dan komt er geen e-mail: dat gemiste gesprek staat in de app. Wat er niet gebeurt Er gaat geen automatische sms — niet naar jou, en ook geen automatisch bericht terug naar de beller. Het terugbellen blijft mensenwerk; de melding in de app en de voicemail in je mailbox zorgen er alleen voor dat je weet dat het moet. De route van een gesprek ## Zo min mogelijk laten liggen Vier stappen, in de volgorde waarin een beller ze tegenkomt. Je bepaalt ze zelf; instellen doen wij. ### Het keuzemenu Toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support. Je geeft per keuze op waar hij uitkomt: in een wachtrij, in nog een keuzemenu, of ergens anders. Wil je liever dat alle telefoons gewoon tegelijk overgaan, dan kan dat ook. ### De wachtrij Is iedereen in gesprek, dan komt de beller in de wachtrij te staan in plaats van dat het gesprek daar eindigt. Je kiest zelf of je die wilt. ### Je openingstijden Van maandag tot en met vrijdag dezelfde tijden, of per dag andere — inclusief de dagen dat je dicht bent. Daarmee weet onze centrale wanneer er iemand kan opnemen. ### Buiten openingstijden Drie mogelijkheden: de beller spreekt een voicemail in, hij hoort alleen een tekst, of het gesprek gaat door naar een nummer dat je opgeeft. Kiest hij de voicemail, dan krijg je die per e-mail binnen. Wij richten het in ## Jij beantwoordt de vragen, wij bouwen het Je hoeft geen beheerscherm in te duiken en geen menu in elkaar te klikken. Je vult een inrichtingsvragenlijst in, en wij zetten het keuzemenu, de wachtrij en de openingstijden voor je klaar in onze centrale. Klopt er later iets niet meer — andere tijden, een keuze erbij — dan passen we het aan. Dat geldt net zo goed als je nu nog bij een andere aanbieder zit: dan richten we het in zodra je telefonie bij ons draait. Dit vragen we je Nemen we gewoon op, of komt er een keuzemenu voor? Wanneer zijn jullie bereikbaar — dezelfde tijden of per dag anders? Wat horen bellers als eerste? Wij zorgen dat die tekst netjes wordt ingesproken. Welke keuzes krijgen bellers, en waar komt elke keuze uit? Een wachtrij als iedereen in gesprek is: ja of nee? En buiten openingstijden: voicemail, alleen een tekst, of doorschakelen? Buiten kantooruren ## Een storings- of bereikbaarheidsdienst Moet er ook buiten kantooruren iemand opnemen, dan richten wij in onze centrale één algemene wachtrij in waar de oproepen na een ingestelde tijd binnenkomen. Deze opzet draait zo bij zorginstellingen. Aan- en afmelden met je eigen gebruiker Degene die dienst heeft, meldt zich aan op die wachtrij en later weer af. De dienst hangt daardoor niet aan één toestel en niet aan iemands privénummer — hij hangt aan de persoon die op dat moment dienst heeft. Waar je op moet letten Er zit geen rooster bij dat vanzelf per week doorschuift. Het aan- en afmelden is een handeling van de medewerker zelf, en dat is precies waar je in de praktijk afspraken over moet maken. Wat het kost ## Per gebruiker, per maand Het keuzemenu, de wachtrij en de app zitten in onze telefooncentrale zelf. Je betaalt per gebruiker, niet per functie. ### Hosted VoIP Onze telefooncentrale waar dit allemaal in zit € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw - Keuzemenu en wachtrij, door ons ingericht - Je openingstijden, en een eigen afhandeling daarbuiten - Een melding in onze app van elk gemist gesprek - Voicemail die ook per e-mail binnenkomt - Bellen via de app op telefoon, tablet en laptop - Maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn Bel je veel, dan kun je in plaats van per belminuut ook kiezen voor onbeperkt bellen — dat pakket kost € 19,95 per gebruiker per maand. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) [Alles over Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Veelgestelde vragen ## Over gemiste oproepen ## Verder lezen Wil je weten wat de telefooncentrale verder kan? Dat staat op de productpagina. Zijn je mensen vooral onderweg en gaat het je om bereikbaarheid buiten kantoor, kijk dan bij VoiceOne Mobiel Compleet Basis of bij de oplossing voor flexwerkers. [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) [Oplossing voor flexwerkers](https://voiceone.nl/oplossingen/flexwerkers) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Deze opzet voor gemiste oproepen is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Benieuwd hoe dit bij jou zou lopen? Vertel ons hoe klanten nu bij jullie binnenkomen en waar het misgaat, dan denken we mee over de opzet die daarbij past. Of je nu al via ons belt of je telefonie nog ergens anders hebt staan. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Hoe zie ik dat ik een oproep heb gemist? Je krijgt een melding in onze app — de app die hoort bij je Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons. Daar staat het gesprek dat je hebt gemist, en vanuit diezelfde app bel je terug. De app draait op iOS en Android en ook op Windows en macOS, dus je ziet het op je telefoon en achter je scherm. Heeft de beller een voicemail ingesproken, dan krijg je daar bovendien een e-mail van. ### Krijg ik een e-mail als iemand mij niet kon bereiken? Dat hangt ervan af of de beller iets heeft ingesproken. Spreekt hij een voicemail in, dan krijg je daar een e-mail van. Heeft hij niets ingesproken, dan komt er geen e-mail: dat gemiste gesprek zie je als melding in onze app, op je telefoon en op je laptop. ### Krijg ik ook een sms, of krijgt de beller automatisch bericht terug? Geen van beide zeggen we toe. Er gaat geen automatische sms naar jou, en er gaat ook geen automatisch bericht terug naar de beller. Het terugbellen blijft mensenwerk — de melding in de app en de voicemail in je mailbox zorgen er alleen voor dat je weet dat het moet. ### Wat gebeurt er als iedereen in gesprek is? Dan komt de beller in de wachtrij van onze centrale te staan, als je die wilt. Bij de inrichting staat die vraag letterlijk zo: een wachtrij als iedereen in gesprek is, ja of nee. Wij zetten hem daarna voor je klaar. ### Wat hoort iemand die buiten onze openingstijden belt? Dat kies je uit drie mogelijkheden: een voicemail die de beller kan inspreken, alleen een tekst die wordt afgespeeld, of doorschakelen naar een nummer dat je zelf opgeeft. Je geeft je keuze door in de inrichtingsvragenlijst en wij stellen het in. Kiest de beller de voicemail, dan krijg je die ook per e-mail binnen. ### Moet ik het keuzemenu en de wachtrij zelf instellen? Nee. Jij vult een inrichtingsvragenlijst in — je openingstijden, de welkomsttekst, de keuzes in het menu en waar elke keuze uitkomt — en wij richten je centrale bij ons daarop in. Je hoeft dus niet in een beheerscherm te duiken. ### We hebben buiten kantooruren een bereikbaarheidsdienst. Kan dat hierop? Ja. Wij richten in onze centrale één algemene wachtrij in waar de oproepen na een ingestelde tijd binnenkomen. Degene die dienst heeft, meldt zich met zijn eigen gebruiker aan en later weer af op die wachtrij. Zo hangt de dienst niet aan één toestel of aan iemands privénummer. Een rooster dat vanzelf per week wisselt hoort er niet bij: het aan- en afmelden doet degene die dienst heeft zelf. ### Werkt dit ook als ik onderweg ben en niet op kantoor zit? Ja. Het bellen en de melding zitten in de app en niet in een toestel op je bureau. Werk je met VoiceOne Mobiel Compleet Basis, dan geldt hetzelfde: je belt en wordt gebeld in onze app. ### Kan dit ook als ik mijn telefonie nu ergens anders heb? Ja. Je hoeft nog geen klant te zijn. Dit draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet — dus staat je telefonie nu bij een andere aanbieder, dan brengen we die naar ons over en richten we het keuzemenu, de wachtrij en je openingstijden meteen goed in. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft je nummers niet op te geven. ### We hebben meerdere vestigingen. Moeten we dit per locatie regelen? Nee. Bij ons draait één centrale over al je locaties, dus je richt de bereikbaarheid één keer in in plaats van per vestiging. Medewerkers op verschillende locaties bellen elkaar bovendien met een kort intern nummer. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/storingsdienst Storings- en bereikbaarheidsdienst # Buiten kantooruren bereikbaar voor storingen Eén algemeen nummer waar de melding binnenkomt, en één wachtrij waarop degene die dienst heeft zich aanmeldt. Geen privénummers die rondgaan, geen instelling die bij elke wissel omgezet moet worden. Wij richten dat in op onze eigen Hosted VoIP-centrale — ook als je telefonie nu nog ergens anders staat. De situatie ## Een storing houdt zich niet aan kantooruren Een lift die stilstaat, een installatie die uitvalt, een bewoner die 's nachts hulp nodig heeft: dat gebeurt precies op het moment dat er niemand achter een bureau zit. Je hebt dan wel iemand die dienst heeft, maar de vraag is hoe de beller bij die persoon terechtkomt. In de praktijk lost dat zich vaak op met een privénummer op een briefje, of met een instelling die iemand elke vrijdag moet omzetten en op een keer vergeet. Wat wél werkt: de route staat één keer vast in onze centrale, en de enige variabele is wie er op dat moment is aangemeld. De beller heeft het privénummer van wie dienst heeft Bellers kiezen één algemeen nummer. Waar de oproep daarna terechtkomt, bepaalt onze centrale — het persoonlijke nummer van de medewerker hoeft nergens te staan. Bij elke wissel moet er iets omgezet worden Er is niets om om te zetten. De route ligt vast in onze centrale; wat wisselt is wie er op de wachtrij van de dienst is aangemeld. Niemand weet zeker wie er nu aan de beurt is Wie zich aanmeldt, heeft dienst. Dat is één handeling van de medewerker zelf en niet iets wat een collega voor hem moet regelen. Hoe het werkt ## De route van de oproep Vier stappen, waarvan er maar één per dienst verandert. ### Eén algemeen nummer Klanten, bewoners of collega's bellen altijd hetzelfde nummer. Ze hoeven niet te weten wie er die avond of dat weekend dienst heeft. ### Buiten de openingstijden Wij stellen de openingstijden in. Valt een oproep daarbuiten, dan komt hij na een ingestelde tijd binnen in de wachtrij van de dienst. ### Wie is aangemeld, krijgt de oproep Degene die dienst heeft, meldt zich met zijn eigen gebruiker aan op die wachtrij. Daar komen de oproepen dan binnen. ### Wij richten het in Het keuzemenu, de wachtrij en de openingstijden zetten wij klaar in je telefonie-omgeving bij ons. Jij vult een inrichtingsvragenlijst in waarin staat hoe het moet lopen. De dienstwissel ## Aanmelden en afmelden, meer is het niet Wie de dienst heeft, bepaal je niet in onze centrale maar met elkaar. De medewerker die aan de beurt is, meldt zich met zijn eigen gebruiker aan op de wachtrij van de dienst — en aan het einde weer af. 1.Aanmelden bij het begin van de dienst De medewerker die de dienst overneemt, meldt zich met zijn eigen gebruiker aan op de wachtrij van de storingsdienst. 2.Tijdens de dienst Meldingen die buiten de openingstijden binnenkomen, komen op die wachtrij en dus bij degene die is aangemeld. 3.Afmelden bij het einde Aan het einde van de dienst meldt hij zich weer af. Neemt een collega het over, dan meldt die zich aan. Wat je zelf blijft doen Er zit geen dienstrooster in onze centrale en er is geen automatische weekwissel. Wie wanneer dienst heeft, spreek je binnen je team af; het aan- en afmelden op de wachtrij is de handeling waarmee die afspraak in de telefonie terechtkomt. Inrichting ## Wij zetten het voor je klaar Je hoeft zelf geen belplan in elkaar te klikken. Je vult een inrichtingsvragenlijst in waarin je opschrijft hoe het bij jullie hoort te lopen, en wij bouwen dat in je centrale bij ons. Wat we voor je instellen De openingstijden waarbinnen je normale bereikbaarheid geldt De wachtrij waar de oproepen buiten die tijden binnenkomen Het keuzemenu dat bellers vooraf de goede kant op stuurt Meerdere vestigingen, één centrale Heb je meer dan één locatie, dan draaien ze op dezelfde centrale bij ons en hangt de wachtrij van de dienst daar ook aan. Medewerkers op verschillende locaties bellen elkaar met een kort intern nummer. Een gemiste oproep blijft niet ongezien Wordt er gebeld en wordt er niet opgenomen, dan komt daar een melding van in onze app. De dienstdoende ziet dus dat er iemand heeft gebeld en kan terugbellen. In de praktijk ## Dit draait bij zorginstellingen Precies zoals hierboven beschreven: buiten de openingstijden komen de oproepen binnen op één algemene wachtrij, en de medewerker die dienst heeft is degene die zich daarop heeft aangemeld. Het is dus geen theorie — het is de inrichting die er nu staat. Wat je nodig hebt ## Een Hosted VoIP-centrale bij ons De storingsdienst is een manier waarop wij je telefonie inrichten, en dat kan alleen op onze eigen centrale. Je neemt daarvoor een Hosted VoIP-pakket bij ons af, per gebruiker. ### Contact MKB Basic Je betaalt per belminuut € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw - Onze app op telefoon en computer - Wachtrijen en keuzemenu's - Maandelijks opzegbaar, één maand opzegtermijn ### Contact MKB Compleet Onbeperkt bellen in plaats van per minuut € 19,95 per gebruiker per maand, excl. btw - Dezelfde app, wachtrijen en keuzemenu's - Onbeperkt bellen - Maandelijks opzegbaar, één maand opzegtermijn [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) [Alles over Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Gesprekken terugluisteren Gespreksopname is een optie bij Hosted VoIP, tegen een meerprijs per maand voor je telefonie-omgeving. Je luistert opnames zelf terug en kunt ze downloaden; ze blijven 30 dagen bewaard. Wat het in jouw situatie kost, zetten we in de offerte. Het nummer voor de dienst Je kunt hier je bestaande nummer voor gebruiken, of er een apart nummer voor nemen. We leveren [0800](https://voiceone.nl/voip/0800-nummers), [0900](https://voiceone.nl/voip/0900-nummers) en [088](https://voiceone.nl/voip/088-nummers), regionale netnummers en mobiele 06-nummers. Een 085-nummer kan ook: dat is geen los product, maar een nummer dat je bij de bestelling kiest binnen je Hosted VoIP-pakket. Veelgestelde vragen ## Bereikbaar buiten kantooruren ## Verder lezen Op de productpagina lees je wat een Hosted VoIP-centrale verder kan. Zoek je een landelijk servicenummer waar de meldingen op binnenkomen, kijk dan bij de 088-nummers. [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [088-nummers](https://voiceone.nl/voip/088-nummers) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Een storings- en bereikbaarheidsdienst is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Hoe loopt de dienst bij jullie? Vertel ons hoe jullie bereikbaarheid buiten kantooruren nu geregeld is, dan kijken we samen wat er nodig is om dat bij ons in de centrale neer te zetten. Ook als je telefonie nu nog ergens anders staat. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Hoe zorg ik dat de storingsdienst buiten kantooruren bereikbaar is? Met één algemeen nummer en één wachtrij daarachter op onze eigen Hosted VoIP-centrale. Wij stellen de openingstijden in; komt er een oproep buiten die tijden binnen, dan komt hij na een ingestelde tijd terecht in de wachtrij van de storingsdienst. Degene die dienst heeft, is degene die zich met zijn eigen gebruiker op die wachtrij heeft aangemeld. ### Hoe weet onze centrale wie er dienst heeft? Doordat die persoon zich aanmeldt. Wie de dienst overneemt, meldt zich met zijn eigen gebruiker aan op de wachtrij; wie de dienst afgeeft, meldt zich af. Er zit geen dienstrooster in onze centrale — het aan- en afmelden ís de wissel. ### Wat gebeurt er als niemand zich heeft aangemeld? Dan staat er niemand op die wachtrij. Het aan- en afmelden is daarmee de afspraak die je binnen je team maakt: wij leggen de wachtrij aan, jullie bepalen wie erop staat. ### Moet degene die dienst heeft zijn privénummer afgeven? Nee. Bellers kiezen het algemene nummer dat je voor de dienst gebruikt. Waar de oproep daarna naartoe gaat, bepaalt onze centrale — het persoonlijke nummer van de medewerker hoeft nergens te staan. ### Werkt dit ook als we meerdere vestigingen hebben? Ja. Alle locaties draaien op één centrale bij ons, en de wachtrij voor de dienst hangt aan diezelfde centrale. Medewerkers op verschillende locaties bellen elkaar bovendien met een kort intern nummer. ### Wat als de dienstdoende een oproep mist? Dan krijgt hij daar een melding van in onze app. Zo ziet hij dat er gebeld is en kan hij terugbellen. ### Kunnen we de gesprekken van de dienst terugluisteren? Gespreksopname is een optie bij onze Hosted VoIP, tegen een meerprijs per maand voor je telefonie-omgeving bij ons. Je kunt opnames zelf terugluisteren en downloaden; ze worden 30 dagen bewaard. Wat het in jouw situatie kost, zetten we in een offerte. ### Kunnen we hier een apart nummer voor gebruiken? Ja. We leveren 0800-, 0900- en 088-nummers, regionale netnummers en mobiele 06-nummers. Een 085-nummer kan ook: dat is geen los product, maar een nummer dat je bij de bestelling kiest binnen je Hosted VoIP-pakket. ### Wie richt het keuzemenu en de wachtrij in? Dat doen wij. Je vult een inrichtingsvragenlijst in waarin je opschrijft hoe het moet lopen: welke openingstijden gelden, wat er buiten die tijden moet gebeuren en wie er op de wachtrij van de dienst komt. Wij zetten het daarna klaar in onze centrale. ### Kan dit ook als ik mijn telefonie nu ergens anders heb? Ja. De wachtrij, het keuzemenu en de openingstijden richten wij in op onze eigen Hosted VoIP-centrale, dus dan brengen we je telefonie naar ons over en zetten we de storingsdienst er meteen goed neer. Je bestaande vaste en mobiele nummers kunnen mee via nummerbehoud. Je hoeft dus geen klant te zijn om hiermee te beginnen; vraag een voorstel aan, dan kijken we wat er voor jullie nodig is. ### Zitten we hier lang aan vast? Nee. Al onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-vestigingen Meerdere vestigingen # Al je vestigingen in één telefooncentrale Al je locaties komen in één telefooncentrale bij ons te staan. Elke vestiging houdt een eigen telefoonnummer, en intern bellen medewerkers elkaar met een kort intern nummer — in welk pand ze ook zitten. De situatie ## Elke vestiging een eiland Komt er een locatie bij, dan groeit de telefonie meestal niet mee. Elke vestiging heeft zijn eigen nummer, zijn eigen apparatuur en zijn eigen instellingen. Wie een collega in een ander pand nodig heeft, zoekt het volledige nummer op en belt naar buiten. En een wijziging doorvoeren betekent: op elke locatie hetzelfde opnieuw regelen. Dat kan anders. Alle vestigingen komen in één telefooncentrale bij ons te staan — onze Hosted VoIP. Naar buiten toe blijft elke locatie herkenbaar met een eigen telefoonnummer, en daarnaast kun je één centraal hoofdnummer voeren. Intern is het één omgeving, waarin medewerkers elkaar met een kort nummer bellen. Staat je telefonie nu nog bij een andere provider, dan brengen we die over; loopt hij al bij ons, dan bouwen we erop verder. Wat je ervoor nodig hebt Een internetverbinding op elke locatie Per medewerker die moet kunnen bellen één gebruiker in de centrale Per vestiging een telefoonnummer — een nieuw nummer, of het nummer dat die locatie nu gebruikt Onze app op de telefoon of computer, of een bureautoestel op de werkplek Hoe het werkt ## Eén omgeving, meerdere adressen De centrale staat niet in een van je panden, maar bij ons. Je locaties zijn er allemaal op aangesloten. ### Eén centrale over alle locaties Al je vestigingen draaien in dezelfde telefonie-omgeving bij ons — onze Hosted VoIP. Er staat dus niet in elk pand een eigen centrale die apart ingesteld en onderhouden moet worden. ### Kort intern nummer tussen locaties Medewerkers op verschillende locaties bellen elkaar met een kort intern nummer. Voor dat gesprek maakt het niet uit in welk pand iemand zit. ### Elke vestiging houdt een eigen nummer Naar buiten toe blijft elke locatie herkenbaar met een eigen telefoonnummer: het netnummer van die plaats, of een 085-nummer. Bestaande vaste nummers kun je meenemen. ### Eén hoofdnummer voor de organisatie Daarnaast kun je één centraal nummer voeren waar klanten op binnenkomen. Wat er met zo'n oproep gebeurt — een keuzemenu, een wachtrij — spreken we met je af en richten wij in. De nummers ## Welk nummer krijgt welke vestiging? Je kiest de nummers bij de bestelling. Ze horen bij je Hosted VoIP-omgeving bij ons, dus je hoeft ze niet los ergens anders vandaan te halen. Regionaal netnummer per vestiging Een nummer met het netnummer van de plaats waar de vestiging staat. Klanten in de omgeving herkennen dat meteen als "bij ons in de buurt". 085-nummer Een landelijk nummer dat niet aan een plaats vastzit. Je kiest het bij de bestelling als nummer binnen je Hosted VoIP-pakket, net zoals een regionaal netnummer. 088-nummer of een hele reeks Met een eigen 088-nummerreeks verdeel je zelf nummers over vestigingen, afdelingen of medewerkers. Op onze 088-pagina staat wat een reeks precies inhoudt. Je huidige nummers meenemen Heeft een vestiging al een vast telefoonnummer dat je klanten kennen, dan kun je dat meenemen — ook als die telefonie nu bij een andere provider staat. Dat heet nummerbehoud; je geeft het bij de bestelling aan. [Meer over 088-nummers en nummerreeksen](https://voiceone.nl/voip/088-nummers) De inrichting ## Het keuzemenu en de wachtrijen richten wij in Je hoeft zelf geen instellingenscherm in. Je vertelt ons hoe je bereikbaar wilt zijn, en wij zetten het voor al je vestigingen klaar. 1.Jij vult de inrichtingsvragenlijst in Daarin geef je op wat er moet gebeuren: de openingstijden, de welkomsttekst, het keuzemenu en de wachtrijen, en welke locaties en medewerkers er zijn. 2.Wij zetten de centrale klaar Het keuzemenu, de wachtrijen en de openingstijden worden door ons ingericht — voor alle vestigingen in diezelfde ene omgeving. 3.Een wachtrij kent geen locatiegrens Omdat alle vestigingen in dezelfde centrale zitten, maakt het voor een wachtrij niet uit op welke locatie een medewerker zit. Wie er in welke wachtrij hoort, spreken we met je door. Wat het kost ## Je betaalt per gebruiker, niet per vestiging Je telt de mensen op die moeten kunnen bellen, ongeacht op welke locatie ze zitten. De telefoonnummers die je per vestiging bij ons afneemt komen daar apart bij. ### Hosted VoIP Eén telefooncentrale voor al je vestigingen € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw Indicatieve vanafprijs — je ontvangt een voorstel op maat. - Eén centrale over al je vestigingen - Kort intern nummer tussen de locaties - Een eigen telefoonnummer per vestiging - Keuzemenu, wachtrijen en openingstijden — door ons ingericht - Bellen met onze app op telefoon en computer, of met een bureautoestel - Maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) [Bekijk Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Per belminuut of onbeperkt bellen Allebei kan. In het instappakket betaal je per belminuut. Wil je onbeperkt bellen, dan kost dat € 19,95 per gebruiker per maand. Je kiest dat per gebruiker, dus de mensen die de hele dag aan de telefoon zitten hoeven niet hetzelfde pakket te hebben als de rest. Veelgestelde vragen ## Telefonie met meerdere locaties ## Verder lezen Op de productpagina staat wat de telefooncentrale verder kan. Wil je één nummerreeks voor de hele organisatie, dan lees je bij de 088-nummers hoe zo'n blok werkt. [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [088-nummers en nummerreeksen](https://voiceone.nl/voip/088-nummers) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Eén centrale over al je vestigingen is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Meerdere locaties, één telefooncentrale? Vertel ons hoeveel vestigingen je hebt en hoe klanten nu binnenkomen, dan kijken we samen hoe het eruit kan zien. Ook als je telefonie nu nog ergens anders staat. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Kan ik al mijn vestigingen in één telefooncentrale zetten? Ja. Al je locaties komen in dezelfde telefonie-omgeving bij ons te staan: één centrale over alle vestigingen, in plaats van een losse installatie per pand. Die centrale is onze eigen Hosted VoIP. Naar buiten toe blijft elke vestiging herkenbaar met een eigen telefoonnummer. ### Kunnen medewerkers op verschillende locaties elkaar met een kort nummer bellen? Ja. Iedereen krijgt een kort intern nummer en daarmee bellen medewerkers elkaar, ook als ze in verschillende panden zitten. Voor dat gesprek hoef je dus geen volledig telefoonnummer op te zoeken. ### Houdt elke vestiging zijn eigen telefoonnummer? Dat kan. Je kiest per vestiging een nummer: het regionale netnummer van die plaats of een 085-nummer. Hebben je locaties nu al vaste nummers, ook bij een andere provider, dan kun je die meenemen — dat heet nummerbehoud en geef je bij de bestelling aan. ### Kan dit ook als mijn vestigingen nu telefonie bij een andere provider hebben? Ja, je hoeft nog geen klant bij ons te zijn. De centrale is onze eigen Hosted VoIP, dus we brengen de telefonie van je vestigingen naar ons over en zetten ze meteen samen in één omgeving. De vaste nummers die je locaties nu gebruiken kunnen mee via nummerbehoud, zodat klanten je op dezelfde nummers blijven bellen. ### Kan ik één hoofdnummer voor de hele organisatie krijgen? Ja. Naast de nummers per vestiging kun je één centraal nummer voeren waar klanten op binnenkomen; vaak is dat een 088-nummer. Wat er vervolgens met de oproep gebeurt — een keuzemenu of een wachtrij — richten wij voor je in. ### Kan ik een reeks 088-nummers krijgen voor mijn hele organisatie? Ja. Met een eigen 088-nummerreeks verdeel je binnen je organisatie zelf nummers over vestigingen, afdelingen en medewerkers. De voorwaarden van zo'n reeks staan op onze 088-pagina. ### Wie stelt het keuzemenu en de wachtrijen in? Dat doen wij. Je vult een inrichtingsvragenlijst in met wat er moet gebeuren — openingstijden, welkomsttekst, keuzemenu, wachtrijen — en wij zetten het daarna in de centrale klaar. Je hoeft er zelf geen instellingenscherm voor in. ### Betaal ik per vestiging of per gebruiker? Per gebruiker per maand. Het aantal vestigingen bepaalt dus niet wat je voor de centrale betaalt, het aantal mensen dat moet kunnen bellen wel. De telefoonnummers die je per vestiging bij ons afneemt komen daar apart bij. ### Kan er later een vestiging bij? Ja. Je voegt de gebruikers van die locatie toe en kiest er een telefoonnummer bij. Omdat je per gebruiker per maand afrekent, hoef je bij de start niet vooruit te lopen op locaties die er nog niet zijn. ### Zit ik ergens aan vast? Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Dat geldt ook als je meerdere vestigingen in de centrale hebt staan. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/tijdelijk-telefoonnummer Tijdelijk nummer # Een apart telefoonnummer voor je campagne Eenmalig een nieuw nummer — lokaal of 085 — dat we aansluiten op je telefonie bij ons, of je die nu al bij ons hebt of nog ergens anders. Je betaalt € 9,95 activatiekosten en daarna geen maandbedrag voor het nummer. Je bedrijfsnummer blijft zoals het is, en je zegt het campagnenummer op wanneer je het niet meer nodig hebt. De situatie ## Je wilt de reacties op één actie apart binnen laten komen Er gaat een advertentie de deur uit, je staat op een beurs, of er loopt een project met een eigen aanspreekpunt. Je wilt dat de mensen die daarop reageren ergens anders binnenkomen dan het verkeer dat elke dag al op je hoofdnummer landt — maar je gaat dat hoofdnummer natuurlijk niet vervangen. Dat staat op je website, op je bus en in de telefoon van iedere klant die je ooit hebt gehad. De oplossing is een tweede nummer dat naast je hoofdnummer loopt. Eenmalig aangevraagd, aangesloten op je telefonie bij ons, en op te zeggen zodra de actie voorbij is. Geen tweede centrale, geen tweede toestel, geen apart contract voor de duur van de campagne. En qua kosten is het net zo overzichtelijk: je betaalt eenmalig activatiekosten voor het nummer en daarna komt er per maand niets bij. Wat je krijgt Eenmalig een nieuw telefoonnummer Een lokaal nummer of een 085-nummer Eenmalig € 9,95 activatiekosten per nummer Daarna geen maandbedrag voor het nummer Aangesloten op je telefonie bij ons Inrichting van keuzemenu en wachtrij door ons Maandelijks opzegbaar, één maand opzegtermijn Je bedrijfsnummer blijft onveranderd Hoe het werkt ## Een nummer erbij, verder verandert er niets Het is geen apart product met een eigen centrale, maar een extra nummer op de telefonie die je bij ons afneemt. ### Eén nieuw nummer, eenmalig aangevraagd Je vraagt één keer een nieuw nummer aan voor de actie, de beurs of het project. Daar betaal je eenmalig activatiekosten voor; een maandbedrag voor het nummer komt er niet bij. Je eigen bedrijfsnummer blijft ongemoeid: dat staat op je website, je facturen en in de telefoon van je klanten. ### Een lokaal nummer of een 085-nummer Je kiest bij de aanvraag wat het wordt: een nummer met een regionaal netnummer, of een 085-nummer. Een 085-nummer is bij ons geen los product maar een nummer binnen je Hosted VoIP-pakket, net als een regionaal nummer. ### Het komt op je telefonie bij ons Het nummer wordt aangesloten op de telefonie die je bij ons afneemt: een Hosted VoIP-pakket, een SIP-trunk of Mobiel Compleet. Je sluit er dus geen aparte telefoniedienst voor af. Staat je telefonie nu nog ergens anders, dan brengen we die over en zetten we het campagnenummer er in één keer bij. ### De inrichting doen wij Je vult een inrichtingsvragenlijst in en vertelt daarin wat er met oproepen op dit nummer moet gebeuren. Het keuzemenu, de wachtrij en de openingstijden zetten wij klaar — dat hoef je niet zelf uit te zoeken. Waar het op aansluit ## Op je telefonie bij ons Er zijn binnen onze eigen telefonie drie plekken waar een extra nummer op kan landen. Welke het bij jou wordt, hangt af van wat je bij ons afneemt. Staat je telefonie nu nog ergens anders, dan kiezen we die plek samen met je uit. Voor de kosten van het nummer maakt het niet uit. Op je Hosted VoIP-pakket De gewone route als je een telefooncentrale bij ons hebt. Het nieuwe nummer komt in diezelfde centrale, dus je collega’s kunnen de gesprekken aannemen zoals ze dat al doen. [Bekijk Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Op je SIP-trunk Heb je een eigen telefooncentrale die via een SIP-trunk bij ons uitkomt, dan komt het extra nummer daarop binnen. Een SIP-trunk reken je per gesprekskanaal af. [Bekijk SIP-trunk](https://voiceone.nl/voip/sip-trunk) Op je Mobiel Compleet-abonnement Een lokaal of 085-campagnenummer komt naast je 06-nummer, op hetzelfde toestel. Wil je liever een extra 06-nummer als campagnenummer? Dat kan ook; dat is een eigen add-on met een maandbedrag. [Bekijk Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) Welke route het ook wordt, het nummer zelf kost hetzelfde: eenmalig activatiekosten en daarna geen maandbedrag. Neem je nu nog geen telefonie bij ons af, dan hoort daar wel een abonnement bij — het nummer moet immers ergens binnenkomen. Een Hosted VoIP-pakket begint bij € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw. [Zo werkt Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip). Kosten en opzeggen ## Eenmalig iets, daarna niets Een telefoonnummer kost bij ons eenmalig activatiekosten. Voor het nummer zelf komt er daarna geen maandbedrag bij — ook niet als je het maar zes weken gebruikt. Het nummer zelf Eenmalig € 9,95 activatiekosten per nummer, excl. btw. Daar komt geen maandbedrag bij — of het nu een regionaal nummer of een 085-nummer wordt, en of het nu op je Hosted VoIP-pakket, je SIP-trunk of je simkaart landt. Het abonnement eronder Het nummer komt binnen op de telefonie die je al bij ons hebt, en aan de prijs daarvan verandert dit nummer niets. Heb je nog geen telefonie bij ons, dan hoort daar wel een abonnement bij: Hosted VoIP begint bij € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw. Opzeggen doe je zelf, met een maand opzegtermijn Er zit geen campagnetermijn aan vast en er is geen einddatum die wij voor je invullen. Net als bij onze andere diensten is het maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Loopt de actie langer door, dan houd je het nummer gewoon; is hij voorbij, dan zeg je op. Goed om te weten - Een 085-nummer verkopen we niet los. Het is een nummer binnen een Hosted VoIP-pakket, net als een regionaal netnummer — er hoort dus geen apart abonnement en geen apart maandtarief bij. - Buitenlandse nummers zijn de uitzondering op "geen maandbedrag": daar horen wél maandelijkse kosten bij, en die verschillen per land. Vraag ze op in je offerte. - Wat een gesprek kost, hangt af van het abonnement waar het nummer op binnenkomt. Dat staat in je offerte en niet op deze pagina. - Wil je kunnen zien hoeveel gesprekken er via dit nummer binnenkomen? Leg die vraag bij je aanvraag neer. We zeggen daar op deze pagina niets over toe. - Zoek je een 0800-, 0900- of 088-nummer in plaats van een lokaal nummer? Die leveren we ook, maar dat is een ander product met een eigen pagina. Tijdens de campagne ## Als het nummer eenmaal loopt Drie dingen die op zo’n moment gaan spelen, en wat er dan gebeurt. Wie neemt op Dat bepaal je in de inrichtingsvragenlijst. Wij zetten het keuzemenu, de wachtrij en de openingstijden daarna voor je klaar. Een gemiste oproep Je ziet hem in onze app, ook als het even te druk was om op te nemen. Spreekt de beller een voicemail in, dan krijg je daar een e-mail van. Gesprekken opnemen Bij Hosted VoIP kan dat als optie, tegen een meerprijs per maand. Je luistert opnames zelf terug en kunt ze downloaden; ze worden 30 dagen bewaard. Veelgestelde vragen ## Een tijdelijk nummer aanvragen ## Verder lezen Zoek je geen lokaal nummer maar een servicenummer voor je actie, kijk dan bij de 0800-nummers. Wil je eerst weten hoe de telefonie zelf werkt waar dit nummer op aansluit, dan staat dat op de pagina over Hosted VoIP. [0800-nummers](https://voiceone.nl/voip/0800-nummers) [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [Alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Een tijdelijk telefoonnummer is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP, een SIP-trunk of Mobiel Compleet. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Een nummer nodig voor je actie? Vertel ons waar het nummer voor is en hoe je telefonie nu geregeld is, dan zetten we het voor je klaar. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Kan ik tijdelijk een apart telefoonnummer krijgen voor mijn campagne? Ja. Je krijgt eenmalig een nieuw nummer — een lokaal nummer of een 085-nummer — dat wij aansluiten op je Hosted VoIP-, SIP-trunk- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons. Je betaalt er eenmalig € 9,95 activatiekosten voor en verder geen maandbedrag. Heb je het niet meer nodig, dan zeg je het op met een maand opzegtermijn. ### Wat kost een tijdelijk telefoonnummer? Eenmalig € 9,95 activatiekosten per nummer, excl. btw. Daarna komt er voor het nummer geen maandbedrag bij — ook niet als je het maar een paar weken gebruikt. Dat geldt zowel voor een regionaal nummer als voor een 085-nummer, en het maakt niet uit of het op je Hosted VoIP-pakket, je SIP-trunk of je simkaart landt. Alleen buitenlandse nummers hebben wél maandelijkse kosten; die verschillen per land. ### Moet ik daar een nieuw abonnement voor afsluiten? Nee, niet als je al telefonie bij ons hebt: het nummer komt op je bestaande abonnement bij ons en aan de prijs daarvan verandert dit nummer niets. Neem je nu nog niets bij ons af, dan hoort daar wel een abonnement bij — het nummer moet immers ergens binnenkomen, en dat is bij ons een Hosted VoIP-pakket, een SIP-trunk of Mobiel Compleet. ### Kan ik een campagnenummer krijgen als mijn telefonie nu bij een andere provider staat? Ja. Een campagnenummer is geen losse dienst naast je huidige provider: het draait op onze eigen telefonie. We brengen je telefonie dan over naar ons — een Hosted VoIP-pakket, een SIP-trunk of Mobiel Compleet — en zetten het campagnenummer daar in één keer bij. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoofdnummer hoef je niet op te geven. Vraag een voorstel aan, dan kijken we samen wat je nu hebt. ### Hoe lang zit ik aan zo’n nummer vast? Net zo lang als je zelf wilt. Al onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn, en voor dit nummer geldt hetzelfde. Er is geen aparte campagnetermijn. Loopt je actie langer door dan je dacht, dan houd je het nummer gewoon. ### Wordt het een 085-nummer of een nummer met een netnummer? Wat jij kiest. Allebei kan, en je geeft je keuze door bij de aanvraag. De kosten zijn hetzelfde: eenmalig activatiekosten, daarna geen maandbedrag. Let op: een 085-nummer verkopen we niet los. Het is een nummer binnen een Hosted VoIP-pakket, precies zoals een regionaal netnummer dat is, en er hoort dus geen apart abonnement en geen apart maandtarief bij. ### Kan ik het campagnenummer op mijn simkaart zetten? Ja. Bij Mobiel Compleet komt een lokaal of 085-nummer naast je 06-nummer, voor eenmalig € 9,95 activatiekosten en verder geen maandbedrag. Wil je liever een extra 06-nummer als campagnenummer? Dat kan bij Mobiel Compleet en Mobiel Flex: tot 5 per simkaart, voor € 9,95 eenmalig en € 2,50 per maand per nummer, en per maand los op te zeggen. ### Kan ik zien hoeveel gesprekken er via dat nummer binnenkomen? Dat zeggen we op deze pagina niet toe. Vertel bij je aanvraag wat je precies wilt kunnen zien, dan hoor je van ons wat er in jouw telefonie-omgeving mogelijk is — liever dat dan een belofte die we hier niet kunnen waarmaken. ### Kan ik gesprekken op dit nummer laten opnemen? Gespreksopname is bij Hosted VoIP beschikbaar als optie, tegen een meerprijs per maand voor je telefonie-omgeving. Opnames luister je zelf terug en kun je downloaden; ze worden 30 dagen bewaard. Het bedrag hangt van je situatie af en staat daarom in de offerte, niet op deze pagina. ### Kan het ook een buitenlands nummer zijn? Ja, we leveren telefoonnummers in veertig landen buiten Nederland. Bij een buitenlands nummer hoort wél een maandbedrag, anders dan bij een Nederlands nummer, en dat verschilt per land. Vraag een offerte aan voor het land dat je nodig hebt, dan hoor je wat het daar kost. ### Wat merk ik ervan als ik een oproep op dat nummer mis? Je ziet de gemiste oproep in onze app, zodat je kunt terugbellen. Spreekt de beller een voicemail in, dan krijg je daar een e-mail van. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/meerdere-06-nummers Meerdere 06-nummers # Meerdere 06-nummers op één simkaart Privé en zakelijk op één telefoon, zonder tweede abonnement. Zet tot 5 extra 06-nummers op je simkaart, nieuw of met je eigen nummer meegenomen, voor € 9,95 eenmalig en € 2,50 per maand per nummer. De situatie ## Twee nummers, en geen zin in twee abonnementen Je hebt een zakelijk nummer en een privénummer. Of een oud nummer dat je niet kwijt wilt, een tweede activiteit naast je bedrijf, of een nummer dat je ooit op een folder hebt gezet. De gebruikelijke oplossing is een tweede abonnement, een tweede simkaart, en een telefoon die er twee aankan — of gewoon twee telefoons in je zak. Bij ons zet je die nummers op dezelfde simkaart. Je houdt één abonnement, één telefoon en één factuur, en per extra nummer betaal je alleen een klein maandbedrag. Heb je een nummer niet meer nodig, dan zeg je alleen dat nummer op. Wat je krijgt Tot 5 extra 06-nummers op dezelfde simkaart Elk extra nummer nieuw, of je eigen nummer meegenomen € 9,95 eenmalig en € 2,50 per maand per nummer Per maand los opzegbaar, per nummer Bij Mobiel Compleet én bij Mobiel Flex Geen tweede abonnement en geen tweede telefoon Zo werkt het ## Eén simkaart, en jij kiest met welk nummer je belt Het kan bij allebei onze mobiele abonnementen. Het verschil zit in hoe je je nummer kiest. Mobiel Compleet ### Kies je nummer in de app In de app bel je met al je nummers en word je op al je nummers gebeld. Per gesprek kies je welk nummer de ander ziet: zakelijk, privé of dat ene geparkeerde nummer. [Bekijk Mobiel Compleet (vanaf € 21,95 per maand)](https://voiceone.nl/voip/mobiel) Mobiel Flex ### Kies je nummer met een snelcode Geen app nodig: met een snelcode, zoals #30#, kies je op je telefoon met welk nummer je uitbelt. Je wordt op al je nummers gebeld. [Bekijk Mobiel Flex (vanaf € 14,95 per maand)](https://voiceone.nl/mobiel) Waarvoor je het gebruikt ## Vier situaties waarin één simkaart genoeg is ### Privé en zakelijk op één telefoon Je zakelijke nummer en je privénummer op dezelfde simkaart. Klanten bellen je zakelijk, vrienden en familie privé, en jij kiest bij het bellen welk nummer de ander ziet. ### Een nummer parkeren Een oud nummer dat je niet kwijt wilt, of een nummer van een actie die voorbij is. Je houdt het aan als extra nummer, zonder er een heel abonnement voor te houden, en je wordt er gewoon op gebeld. ### Een nummer per merk of activiteit Heb je naast je bedrijf een tweede activiteit of een eigen merk? Geef elk een eigen 06-nummer, op dezelfde simkaart en dezelfde telefoon. ### Geen dual-sim nodig Alle nummers staan op één simkaart. Je hebt dus geen tweede simkaart of tweede eSIM nodig, en ook geen telefoon die twee simkaarten aankan. Eén abonnement in plaats van twee ## Een extra nummer kost een fractie van een tweede abonnement Voor een tweede nummer hoef je geen tweede abonnement af te sluiten. Je zet het op de simkaart die je al hebt. Een tweede abonnement vanaf € 14,95 per maand, excl. btw — plus een tweede simkaart of eSIM Een extra 06-nummer € 2,50 per maand, excl. btw — plus € 9,95 eenmalig, op dezelfde simkaart Kosten en opzeggen ## Per nummer, en per nummer op te zeggen Wat het kost € 9,95 eenmalige activatiekosten en € 2,50 per maand per nummer, excl. btw. Los opzegbaar Elk extra nummer is een eigen add-on. Je zegt het per maand op, los van je abonnement. Zeg je het abonnement zelf op, dan stoppen de extra nummers mee. Nummer meenemen Elk extra nummer kan ook een nummer zijn dat je al hebt. Wij regelen het nummerbehoud; zeg je oude abonnement daarom niet zelf op. Bestellen ## In de bestelling, of later in One Bij een nieuw abonnement voeg je de extra nummers toe in de bestelling, direct bij je simkaart. Heb je al een mobiel abonnement bij ons, dan bestel je ze in One bij je mobiele dienst. [Bestel Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/bestellen/mobiel) [Bestel Mobiel Flex](https://voiceone.nl/bestellen/mobiel-flex) Al klant? [Log in op One](https://voiceone.nl/one) en open je mobiele dienst. Veelgestelde vragen ## Meerdere nummers op één simkaart ## Verder lezen Zoek je geen 06-nummer maar een vast nummer voor een campagne, of een zakelijk nummer zonder vaste lijn? Daar hebben we eigen pagina's voor. [Tijdelijk telefoonnummer](https://voiceone.nl/oplossingen/tijdelijk-telefoonnummer) [Virtueel zakelijk nummer](https://voiceone.nl/oplossingen/virtueel-zakelijk-nummer) [Alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) ## Welke nummers wil je op je simkaart? Vertel ons welke nummers je hebt en hoe je ze gebruikt, dan denken we mee over de opzet die daarbij past. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/mobiel/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Kan ik privé en zakelijk op één telefoon zonder twee abonnementen? Ja. Bij Mobiel Compleet en Mobiel Flex zet je tot 5 extra 06-nummers op dezelfde simkaart. Je zakelijke en je privénummer staan dan in één abonnement, op één telefoon. Een extra nummer kost € 9,95 eenmalig en € 2,50 per maand, excl. btw; een tweede abonnement begint bij € 14,95 per maand. ### Wat kost een tweede 06-nummer op mijn simkaart? € 9,95 eenmalige activatiekosten en € 2,50 per maand per nummer, excl. btw. Elk extra nummer is een eigen add-on met een eigen maandbedrag, dus je zegt het los op, per maand. ### Hoeveel nummers kan ik op één simkaart zetten? Naast je eigen nummer tot 5 extra 06-nummers. Elk extra nummer is een nieuw nummer of een nummer dat je meeneemt van je huidige provider. ### Hoe kies ik met welk nummer ik bel? Bij Mobiel Compleet kies je dat per gesprek in de app: je belt met al je nummers en wordt op al je nummers gebeld. Bij Mobiel Flex kies je met een snelcode, zoals #30#, met welk nummer je uitbelt; je wordt op al je nummers gebeld. ### Heb ik een dual-sim telefoon nodig voor twee nummers? Nee. Alle nummers staan op dezelfde simkaart of eSIM. Een tweede simkaart, een tweede eSIM of een telefoon met twee simsloten is niet nodig. ### Kan ik mijn huidige nummer meenemen als extra nummer? Ja. Geef bij het extra nummer je huidige provider en klantnummer door, en eventueel het simkaartnummer. Je kiest of het overgaat per einddatum van je huidige contract of zo snel mogelijk (dan ga je akkoord met een eventuele afkoopsom). Zeg je oude abonnement niet zelf op, want dan vervalt het nummer. ### Wat betekent een nummer parkeren? Een nummer dat je niet meer actief gebruikt maar niet kwijt wilt, houd je aan als extra nummer op je simkaart. Je betaalt dan alleen het maandbedrag van het extra nummer in plaats van een heel abonnement, en het nummer blijft van jou. ### Kan het bij Mobiel Compleet én bij Mobiel Flex? Ja, bij allebei. Het verschil zit in hoe je kiest met welk nummer je belt: bij Mobiel Compleet in de app, bij Mobiel Flex met een snelcode. ### Hoe bestel ik extra nummers? Bij een nieuw abonnement voeg je ze in de bestelling toe, direct bij je simkaart. Heb je al een mobiel abonnement bij ons, dan bestel je ze in One bij je mobiele dienst. ### Hoe zeg ik een extra nummer op? Elk extra nummer zeg je los op, per maand. Een mobiel abonnement stopt altijd per de 1e van een maand. Zeg je je hoofdabonnement op, dan stoppen de extra nummers op die simkaart ook. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/ai-telefoonassistent AI-telefoonassistent # Kan AI je zakelijke telefoon opnemen? Ja. Een assistent op je telefonie bij ons die het gesprek aanneemt als jij dat niet kunt, die bellers laat zeggen waarvoor ze bellen en die een bestelling of reservering voor je noteert. Wel maatwerk: het begint met een gesprek, niet met een knop. Het korte antwoord ## Een assistent die opneemt als jij dat even niet kunt De telefoon gaat terwijl je met een klant bezig bent, of iedereen is net in gesprek. De beller krijgt dan je voicemail, en de kans is groot dat hij niets inspreekt en gewoon de volgende in zijn lijstje belt. Een AI-telefoonassistent vangt precies dat moment op: hij neemt het gesprek aan, vraagt waar het over gaat en zorgt dat het bij de juiste persoon terechtkomt — of laat een terugbelverzoek voor je klaarzetten. Wat er in de praktijk overeind blijft van zo'n assistent, hangt af van wat hij over jouw bedrijf weet. Daarom is dit geen functie die je aanvinkt: de informatie waarmee hij werkt moet er eerst in, en dat is de reden dat het bij ons met een gesprek begint. De assistent draait daarbij op onze eigen telefonie; of je die vandaag al bij ons hebt of nu nog ergens anders zit, maakt voor dat gesprek niet uit. Wat het wél al is: hoorbaar. Wij gebruiken hem zelf, dus je kunt hem bellen. Waar het om draait De assistent neemt het gesprek aan, niet de samenvatting achteraf Hij hoort bij je telefonie bij ons, naast je keuzemenu en je wachtrij Wat hij kan, hangt af van wat hij over jouw bedrijf weet Het is maatwerk: het begint met een gesprek, niet met een knop Wat hij kan ## Vier dingen die de assistent doet Je hoeft ze niet alle vier te willen. Waar jij mee begint, bepaal je zelf in het gesprek vooraf. ### Een terugbelverzoek in plaats van je voicemail Kun je niet opnemen, of zijn je collega's in gesprek, dan neemt de assistent het gesprek aan en laat hij een terugbelverzoek aanmaken. Dat komt in de plaats van je voicemail. ### Een keuzemenu waarin de beller gewoon praat Een spraakgestuurd keuzemenu in plaats van vaste toetsopties. De beller zegt waarvoor hij belt en hoeft niet eerst een rijtje nummers af te wachten. ### Een voicebot die het gesprek naar de juiste plek brengt De assistent routeert binnenkomende gesprekken naar de juiste personen of afdelingen, en maakt en verstuurt zo nodig een terugbelnotitie — zonder dat er een collega tussen hoeft te zitten. ### Bestellingen en reserveringen aannemen De assistent neemt een bestelling of een reservering aan en zet die informatie in je CRM of in je reserveringssysteem, zodat er niets hoeft te worden overgetypt. De laatste twee leunen op de koppeling met je eigen software: daar komt de bestelling, de reservering of de notitie uiteindelijk terecht. Hoe die koppeling werkt en met welke pakketten, staat op [telefonie en je CRM](https://voiceone.nl/oplossingen/crm-telefonie). Zelf ervaren ## Bel ons — wij gebruiken hem zelf De makkelijkste manier om te beoordelen of dit iets voor je is, is niet nóg een pagina lezen maar bellen. Wij zetten de assistent zelf in op onze eigen telefoonlijn, dus je hoort in één gesprek hoe het gaat. Valt het je tegen, dan weet je dat ook meteen — en dat is eerlijker dan wat wij er hier over kunnen opschrijven. [088 - 733 7337](tel:+31887337337) [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever eerst iets vragen? Hoe het gaat ## Dit is maatwerk, en dat zeggen we er liever bij Een assistent die jouw bellers verder helpt, moet weten hoe jouw bedrijf in elkaar zit. Die kennis komt niet uit de lucht vallen: hij wordt vastgelegd in de database waar de assistent mee werkt. Dat is het echte werk achter deze dienst, en de reden dat we hier geen schakelaar beloven. 1.Het begint met een gesprek Eerst bespreken we wat de assistent bij jou moet doen: alleen een terugbelverzoek aannemen, bellers naar de juiste afdeling brengen, of ook bestellingen en reserveringen. Dat bepaalt de rest. 2.We bepalen wat hij moet weten Een assistent kan alleen iets met wat hij weet. We lopen daarom langs welke informatie over jouw bedrijf hij nodig heeft om een beller verder te helpen. 3.Die informatie komt in de database Die kennis wordt vastgelegd in de database van de assistent. Daar zit het werk, en dat is precies de reden dat dit maatwerk is en geen schakelaar die je omzet. Wat we hier niet bij zetten Geen doorlooptijd en geen vast stappenplan. Hoeveel werk het is, hangt af van wat de assistent bij jou moet kunnen en hoeveel hij daarvoor moet weten. Dat komt uit het gesprek vooraf, en daarna staat het in je offerte in plaats van op deze pagina. Wat je nodig hebt ## Telefonie bij ons De assistent hangt aan je telefonie: hij is beschikbaar op het Hosted VoIP- of Vast op Mobiel-abonnement dat je bij ons afneemt. Staat je telefonie nu nog bij een andere partij, dan brengen we die over en zetten we de assistent daar meteen in. ### Hosted VoIP De centrale waar je keuzemenu, je wachtrij en je openingstijden in staan. De assistent komt in diezelfde route te staan. [Alles over Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) ### Mobiel Compleet Je zakelijke nummer op je mobiel, zonder los toestel op kantoor. Ook daar kan de assistent bij je bereikbaarheidsinstellingen horen. [Alles over Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) Onderdeel van je bereikbaarheid De assistent is geen apart kanaal naast je telefoon, maar onderdeel van je bereikbaarheidsinstellingen bij ons. Hij staat dus in dezelfde route als je keuzemenu, je wachtrij en je openingstijden — en die richten wij voor je in. Wat het kost Daar staat op deze pagina geen bedrag bij, en dat is een bewuste keuze: wat de assistent kost hangt af van wat hij bij jou moet kunnen. Vertel in het [offerteformulier](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) wat je voor ogen hebt, dan zetten we er een prijs bij die bij jouw situatie hoort. Veelgestelde vragen ## AI aan de telefoon ## Verder lezen Wil je weten waar een bestelling of een terugbelnotitie terechtkomt, kijk dan bij de CRM-koppeling. En zoek je vooral een manier om minder telefoontjes te laten liggen zonder dat daar AI aan te pas komt, dan staat op de pagina over gemiste oproepen wat een keuzemenu, een wachtrij en je openingstijden al doen. [Telefonie en je CRM](https://voiceone.nl/oplossingen/crm-telefonie) [Gemiste oproepen](https://voiceone.nl/oplossingen/gemiste-oproepen) [Alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie De AI-assistent is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Benieuwd wat een assistent bij jou zou aannemen? Vertel welke gesprekken bij jullie blijven liggen en wat de assistent zou moeten kunnen, dan kijken we samen wat er past. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Kan AI mijn zakelijke telefoon opnemen? Ja. Wij leveren een AI-telefoonassistent die een binnenkomend gesprek aanneemt op je telefonie bij ons — Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Hij kan een terugbelverzoek voor je aanmaken als jij of je collega's niet kunnen opnemen, bellers via een spraakgestuurd keuzemenu naar de juiste persoon of afdeling brengen, en bestellingen of reserveringen aannemen. Het is wel maatwerk: de assistent moet eerst weten hoe jouw bedrijf in elkaar zit, en dat begint met een gesprek. ### Wat kan de AI-telefoonassistent precies doen? Vier dingen. Een terugbelverzoek laten aanmaken als je niet kunt opnemen of als collega's in gesprek zijn. Een spraakgestuurd keuzemenu, waarin de beller zegt waarvoor hij belt in plaats van een toets in te drukken. Gesprekken routeren naar de juiste personen of afdelingen, met zo nodig een terugbelnotitie die zonder menselijke tussenkomst wordt gemaakt en verstuurd. En bestellingen of reserveringen aannemen en die informatie in je CRM of reserveringssysteem zetten. ### Vervangt de assistent mijn voicemail? Dat kan, en zo is hij ook bedoeld: het AI-terugbelverzoek komt in de plaats van je voicemail. Dezelfde route geldt wanneer je collega's in gesprek zijn. Gebruik je geen assistent, dan blijft het zoals het is: bij een ingesproken voicemail krijg je een e-mail, en een gemiste oproep waar geen voicemail bij hoort zie je in onze app. ### Kan een beller gewoon zeggen waarvoor hij belt? Ja, dat is het spraakgestuurde keuzemenu. In plaats van "toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support" zegt de beller waarvoor hij belt, en gaat het gesprek van daaruit verder. Wil je liever de vertrouwde toetsopties houden, dan kan dat ook — dat is het keuzemenu dat wij sowieso voor je inrichten. ### Kan de assistent een bestelling of een reservering aannemen? Ja. Hij neemt de bestelling of de reservering aan en zet die informatie in je CRM of in je reserveringssysteem. Welke pakketten er gekoppeld kunnen worden, hangt van je situatie af; geef bij je aanvraag door met welk pakket je werkt, dan zoeken we het voor je op. ### Is dit een functie die ik zelf even aanzet? Nee, en dat is de eerlijkste zin op deze pagina. Het is maatwerk en het is complex: de database van de assistent moet gevuld worden met informatie over jouw bedrijf voordat hij een beller ergens mee kan helpen. Het begint dus met een gesprek over wat hij moet kunnen, niet met een knop in een instellingenscherm. ### Wat heb ik nodig om een AI-telefoonassistent te gebruiken? Een telefonieabonnement bij ons: Hosted VoIP of Mobiel Compleet. De assistent draait op onze eigen telefonie en hoort bij je bereikbaarheidsinstellingen bij ons, dus hij zit in dezelfde route als je keuzemenu, je wachtrij en je openingstijden. Neem je je telefonie nu nog bij een andere partij af, dan brengen we die eerst naar ons over. ### Kan dit ook als ik mijn telefonie nu ergens anders heb? Ja. De assistent draait op onze eigen telefonie, dus dan brengen we je telefonie eerst naar ons over: je gaat over op Hosted VoIP of Mobiel Compleet en de assistent wordt daarin ingericht. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft niet met een nieuw nummer te beginnen. Je hoeft daarvoor dus geen klant te zijn — vraag een offerte aan of stel je vraag in de chat, dan kijken we wat er in jouw situatie nodig is. ### Wat kost een AI-telefoonassistent? Daar staat op deze pagina bewust geen bedrag bij. Wat het wordt, hangt af van wat de assistent bij jou moet kunnen en van hoeveel er ingericht moet worden. Vraag een offerte aan of stel je vraag in de chat, dan komt er een prijs op papier die bij jouw situatie hoort. ### Kan ik zo'n assistent ergens horen werken? Ja: bel ons. Wij gebruiken hem zelf op onze eigen lijn, dus je hoort in één telefoontje hoe zo'n gesprek loopt. Dat zegt meer dan wat wij er hier over kunnen opschrijven. Ons nummer is 088 - 733 7337. ### Zit ik ergens aan vast? Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/ai-gespreksverslagen AI-gespreksverslagen # Je telefoongesprekken automatisch laten samenvatten Shomi legt het gesprek vast en maakt er een samenvatting van. € 5,00 per gebruiker per maand voor onbeperkt gebruik, bovenop je Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons. De situatie ## Meeschrijven tijdens een gesprek gaat ten koste van het gesprek Je doet twee dingen tegelijk: luisteren naar wat de klant zegt en tegelijk noteren wat je straks nog moet weten. Meestal wint het luisteren, en blijft er achteraf een half zinnetje over in je agenda. Twee weken later belt diezelfde klant terug over een afspraak die jullie hebben gemaakt, en moet je op je geheugen vertrouwen. Shomi neemt dat tweede deel over. Het gesprek wordt vastgelegd en er komt een samenvatting van wat er besproken is, zodat je tijdens het bellen alleen nog hoeft te luisteren. Hij is een uitbreiding op je Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons, en staat per gebruiker aan of uit. Dat kost € 5,00 per gebruiker per maand voor onbeperkt gebruik — er komt niets per gesprek bovenop. Staat je telefonie nu nog ergens anders? Dan brengen we die naar ons over en zetten we Shomi er meteen bij. Wat je nodig hebt Een Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons — of je telefonie naar ons overbrengen Shomi als uitbreiding daarop Per medewerker de keuze of Shomi voor hem aan staat Een afspraak binnen je bedrijf over wat je de ander vertelt Hoe het werkt ## Vastleggen, samenvatten, klaar Geen extra programma om open te houden en geen apparaat erbij. Het gebeurt in je telefonie-omgeving bij ons. ### Het gesprek wordt vastgelegd Shomi luistert mee met de gesprekken van de gebruikers waarvoor hij aan staat. Voor iedereen die hem uit heeft staan verandert er niets aan het bellen. ### En daarna samengevat Van het gesprek komt een samenvatting van wat er besproken is. Je hoeft tijdens het bellen dus niet mee te typen om het later terug te kunnen lezen. ### Per gebruiker aan of uit Het is geen instelling voor je hele telefooncentrale. Je zet Shomi aan voor de mensen die er iets aan hebben en laat hem bij de rest uit. Het bedrag geldt per gebruiker die hem aan heeft staan. ### Bovenop je telefonie bij ons Shomi is een uitbreiding op de telefonie die je bij ons afneemt, geen losse dienst naast je huidige provider. Je pakket, je nummers en je keuzemenu blijven zoals ze zijn; daarnaast betaal je € 5,00 per gebruiker per maand. Per gebruiker ## Niet iedereen hoeft een verslag van zijn gesprekken Een collega die vooral doorverbindt heeft niets aan een samenvatting. Iemand die de hele dag afspraken maakt met klanten juist wel. Shomi is daarom geen knop voor je hele telefooncentrale, maar een keuze per gebruiker — en die keuze kun je later gewoon weer omdraaien. Aan voor wie het gebruikt Verkoop, advies, support: gesprekken waarin dingen worden afgesproken die je later moet kunnen terugvinden. Uit voor de rest Staat Shomi voor een gebruiker uit, dan wordt er van zijn gesprekken niets vastgelegd en niets samengevat. [Bekijk waar Shomi op draait: onze Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Wat je de ander vertelt ## Zeg aan het begin van het gesprek wat er gebeurt Zodra er iets van een gesprek wordt vastgelegd, hoort de persoon aan de andere kant dat te weten. Dat is niet alleen netjes, het scheelt ook gedoe achteraf: iemand die het vooraf heeft gehoord, valt er later niet over. In de praktijk is één zin genoeg. Een voorbeeld van zo'n zin “Ik laat dit gesprek automatisch samenvatten, zodat ik onze afspraken goed vastleg. Vindt u dat goed?” Dit is een voorbeeld, geen voorgeschreven tekst. Maak er iets van dat past bij hoe jullie normaal met klanten praten. Waar je het over hebt Dát het gesprek wordt vastgelegd en samengevat Waarvoor je die samenvatting gebruikt — bijvoorbeeld om vast te leggen wat jullie afspreken Bij wie de ander terechtkan als hij er een vraag over heeft Wat je doet als de ander het liever niet heeft Wij zijn geen juristen Wat er in jouw branche precies gemeld en vastgelegd moet worden, weet je eigen privacy- of juridisch adviseur beter dan wij. Wat wij wel kunnen zeggen: Shomi staat per gebruiker aan of uit, dus je bepaalt zelf bij welke gesprekken dit speelt en bij welke niet. Twee verschillende dingen ## Gespreksverslag of gespreksopname? Ze lijken op elkaar, maar je bestelt ze los van elkaar en je regelt ze op een andere plek. Je kunt ze ook allebei nemen. Gespreksverslag — Shomi - Het gesprek wordt vastgelegd en samengevat - Per gebruiker aan of uit te zetten - Bovenop je Hosted VoIP of Mobiel Compleet bij ons - € 5,00 per gebruiker per maand, onbeperkt Gespreksopname - Een optie bij onze Hosted VoIP, voor je hele telefonie-omgeving - Je luistert opnames zelf terug en kunt ze downloaden - Opnames worden 30 dagen bewaard - Meerprijs per maand — op aanvraag Wil je een gesprek écht kunnen terugluisteren in plaats van teruglezen, dan heb je gespreksopname nodig. Die opnames staan 30 dagen voor je klaar en zijn te downloaden, dus wat je langer wilt bewaren haal je er zelf uit. Wat het kost ## Eén bedrag per gebruiker, hoeveel er ook gebeld wordt Je betaalt per gebruiker die Shomi aan heeft staan. Niet per gesprek en niet per samenvatting, dus je hoeft vooraf niet in te schatten hoe druk het wordt. € 5,00 per gebruiker per maand Onbeperkt gebruik Onbeperkt gebruik — geen kosten per gesprek Alleen voor de gebruikers waarvoor Shomi aan staat Bovenop je Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons Maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn Zet je Shomi aan voor drie mensen, dan betaal je voor drie mensen. Zet je hem bij iemand weer uit, dan betaal je daar niet meer voor. Wil je het totaal voor jullie situatie op papier, samen met je telefonie bij ons, vraag dan een offerte aan. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) [Liever eerst even overleggen](https://voiceone.nl/contact) Gespreksopname is een aparte optie bij Hosted VoIP met een eigen meerprijs per maand; die staat niet in dit bedrag en vraag je bij ons op. Veelgestelde vragen ## Gespreksverslagen met AI ## Verder lezen Shomi draait op onze eigen telefonie. Op de productpagina's lees je wat er in die abonnementen zelf zit: Hosted VoIP voor de telefooncentrale op kantoor, Vast op Mobiel als je zakelijke gesprekken via onze app op je telefoon lopen. [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [Mobiel Compleet](https://voiceone.nl/voip/mobiel) [Alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Shomi is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Benieuwd wat dit voor jullie gesprekken betekent? Vertel ons wie er bij jullie de klanten spreekt en wat je van zo'n gesprek wilt terugzien, dan kijken we samen wat er nodig is. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Hoe laat ik telefoongesprekken automatisch samenvatten? Je neemt Shomi als uitbreiding op je Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons. Voor de gebruikers waarvoor Shomi aan staat wordt het gesprek vastgelegd en samengevat; voor de rest verandert er niets aan het bellen. Je hoeft er geen apart programma of extra apparaat voor te hebben. ### Kan ik het per medewerker aan- of uitzetten? Ja. Shomi wordt per gebruiker aan of uit gezet, niet in één keer voor het hele bedrijf. Zo staat hij aan bij de mensen die de hele dag afspraken maken, en uit bij een collega die vooral doorverbindt. ### Moet ik de beller vertellen dat het gesprek wordt vastgelegd? Ga daar vanuit. Zodra er iets van een gesprek wordt vastgelegd, hoort de persoon aan de andere kant dat te weten. Wij zijn geen juristen en weten niet wat er in jouw branche precies gemeld moet worden — vraag dat na bij je eigen privacy- of juridisch adviseur. In de praktijk is één zin aan het begin van het gesprek genoeg. ### Is een gespreksverslag hetzelfde als een gespreksopname? Nee, dat zijn twee verschillende dingen bij ons. Een gespreksverslag is de samenvatting die Shomi maakt, en die zet je per gebruiker aan of uit. Gespreksopname is een aparte optie bij onze Hosted VoIP, voor je hele telefonie-omgeving bij ons: die opnames luister je zelf terug, je kunt ze downloaden en ze worden 30 dagen bewaard. ### Werkt dit ook als ik mobiel bel? Shomi is af te nemen bovenop onze Hosted VoIP en bovenop onze Mobiel Compleet. Bel je zakelijk via onze app op je telefoon, dan valt dat dus onder hetzelfde abonnement. ### Kan dit ook als ik mijn telefonie nu ergens anders heb? Ja. Shomi draait op onze eigen telefonie, dus dan brengen we je telefonie eerst naar ons over: Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. Vertel ons wat je nu hebt en hoe jullie bellen, dan kijken we samen wat daarvoor nodig is. ### Wat kost Shomi? Shomi kost € 5,00 per gebruiker per maand, voor onbeperkt gebruik. Je betaalt dat bovenop je Hosted VoIP- of Mobiel Compleet-abonnement bij ons, en alleen voor de gebruikers waarvoor Shomi aan staat. Zet je hem voor drie mensen aan, dan betaal je voor drie mensen. ### Zitten er kosten per gesprek aan? Nee. Het bedrag per gebruiker per maand is voor onbeperkt gebruik, dus je hoeft niet bij te houden hoeveel gesprekken er worden samengevat. Een drukke maand kost hetzelfde als een rustige. ### Kan ik er weer mee stoppen? Ja. Al onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Wil je hem alleen voor een paar mensen uitzetten in plaats van helemaal stoppen, dan kan dat ook — Shomi staat immers per gebruiker aan of uit. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/gespreksopname Gespreksopname # Zakelijke telefoongesprekken opnemen Een optie op onze eigen Hosted VoIP-telefonie — ook als je nu nog ergens anders belt. Je luistert opnames zelf terug en downloadt ze zelf; wij bewaren ze 30 dagen. Wat je rond de AVG zelf regelt, staat er eerlijk bij. Het korte antwoord ## Ja — als optie bij Hosted VoIP Gespreksopname is bij ons geen losse dienst die je apart afneemt, en ook niets wat we bovenop de telefonie van een andere partij zetten. Het is een optie die je aanzet op een Hosted VoIP-omgeving bij ons, tegen een meerprijs per maand voor die omgeving. Bel je al via ons met Hosted VoIP, dan zetten we het erbij. Staat je telefonie nu nog ergens anders, dan brengen we die over naar VoiceOne en richten we het meteen goed in. Wat je ermee kunt is behapbaar en concreet: opgenomen gesprekken zelf terugluisteren en zelf downloaden. Wij bewaren de opnames 30 dagen — wat je langer wilt houden, haal je binnen die periode op en bewaar je in je eigen systeem. In het kort Optie op onze Hosted VoIP, meerprijs per maand Opnames zelf terugluisteren Opnames zelf downloaden 30 dagen bewaartermijn Wat je ermee kunt ## Vier dingen, en verder niets Geen lange featurelijst. Dit is wat gespreksopname bij ons doet. ### Een optie op onze eigen telefonie Gespreksopname is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Je zet het erbij op een Hosted VoIP-omgeving bij ons, tegen een meerprijs per maand voor die omgeving. ### Zelf terugluisteren Een opgenomen gesprek luister je zelf terug. Je hoeft er niets voor aan te vragen en niemand van ons hoeft eraan te pas te komen. ### Zelf downloaden Je kunt een opname downloaden. Hoort een gesprek bij een dossier of een afspraak die je wilt kunnen aantonen, dan zet je het bestand in je eigen systeem. ### 30 dagen bewaard Wij bewaren opnames 30 dagen. Daarna zijn ze weg. Wat je langer wilt houden, download je binnen die periode. Bewaartermijn ## 30 dagen, en dan zijn ze weg Opnames blijven 30 dagen bij ons staan. Dat is ruim genoeg om een gesprek terug te zoeken dat vorige week misging, maar te kort voor een dossier dat je maanden later nog wilt kunnen openen. Weet je dat een gesprek belangrijk is, download het dan meteen. Binnen 30 dagen Je luistert het gesprek terug wanneer het je uitkomt, en downloadt het als je het wilt houden. Langer bewaren doe je zelf Een gedownloade opname staat in jouw beheer. Waar je hem bewaart en hoe lang, bepaal je zelf. Gespreksopname en de AVG ## Drie dingen die je zelf regelt In een opname staat wat er gezegd is, en meestal ook door wie. Dat maakt het geen gewoon bestand. Wij leveren de techniek; over het gebruik gaat de organisatie die opneemt. Deze drie punten regel je dus zelf, voordat je begint. Weet waarvoor je opneemt Leg voor jezelf vast met welk doel je gesprekken opneemt en wie de opnames binnen je organisatie terugluistert. Dat helpt ook intern: het scheelt discussie achteraf, per gesprek. Vertel het je gesprekspartner Wie je aan de lijn hebt, hoort te weten dat het gesprek wordt opgenomen. Hoe je dat doet, bepaal je zelf — aan het begin van het gesprek, of in de tekst die een beller hoort. Wij richten je keuzemenu en wachtrij in; welke tekst daarin komt, geef je door in de inrichtingsvragenlijst. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke Voor de opnames van je eigen gesprekken ben je zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wij leveren de omgeving waarin ze staan; wat je opneemt, wie erbij kan en wat ermee gebeurt, bepaal jij. Wij geven geen juridisch advies Wat hierboven staat is bedoeld om je op weg te helpen met de vragen die je jezelf stelt voordat je gaat opnemen. Of opnemen in jouw situatie kan, en onder welke voorwaarden, is iets om af te stemmen met je eigen jurist of functionaris gegevensbescherming. Wij zijn je telefonieprovider, geen juridisch adviseur. Wat het kost ## Het bedrag staat in je offerte Gespreksopname heeft een meerprijs per maand voor je telefonie-omgeving bij ons. Die zetten we niet op deze pagina, maar in je offerte — dan staat het bedrag naast de rest van je telefonie en weet je waar je aan toe bent. ### Nog geen Hosted VoIP bij ons? Onze telefonie, waar de opname-optie op draait € 10,95 per gebruiker per maand, excl. btw Dit is de vanafprijs van Hosted VoIP zelf. **De meerprijs voor gespreksopname komt daar bovenop** en staat dus niet in dit bedrag. Vraag een offerte aan en zet bij je wensen dat je gespreksopname wilt, dan rekenen we het allebei voor je uit. - Gespreksopname als optie op je telefonie-omgeving - Opnames zelf terugluisteren en downloaden - 30 dagen bewaartermijn - Wij richten je keuzemenu, wachtrij en openingstijden in - Je huidige nummers kunnen mee via nummerbehoud - Maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) [Eerst meer over Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Veelgestelde vragen ## Gesprekken opnemen ## Verder lezen Gespreksopname hoort bij onze Hosted VoIP. Wil je weten wat die telefonie verder doet — het keuzemenu, de wachtrij, bellen via de app of een toestel — kijk dan op de productpagina. Voor andere situaties waarin bedrijven ons inzetten, is er de overzichtspagina met oplossingen. [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [Alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Gespreksopname is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Wil je weten wat gespreksopname in jouw situatie kost? Vertel ons hoe je nu belt en wat je met de opnames wilt doen, dan rekenen we het voor je uit. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Kan ik zakelijke telefoongesprekken opnemen bij VoiceOne? Ja. Gespreksopname is een optie op de Hosted VoIP-telefonie die je bij ons afneemt: je zet het erbij op je telefonie-omgeving bij VoiceOne, tegen een meerprijs per maand. Opgenomen gesprekken luister je zelf terug en kun je zelf downloaden. Neem je je telefonie nu nog ergens anders af, dan brengen we die eerst over naar ons. ### Wat kost gespreksopname? Er komt een meerprijs per maand bij voor je telefonie-omgeving bij ons. Dat bedrag zetten we niet op deze pagina — je krijgt het in je offerte. Vraag hem aan via het offerteformulier voor Hosted VoIP, dan weet je meteen wat het in jouw situatie betekent. ### Hoe lang worden opgenomen gesprekken bewaard? 30 dagen. Daarna zijn de opnames weg. Wil je een gesprek langer houden, download het dan binnen die 30 dagen en bewaar het in je eigen systeem. ### Kan ik een opname terugluisteren en downloaden? Allebei, en je doet het zelf. Terugluisteren kan direct; downloaden gebruik je als een gesprek langer bewaard moet blijven dan de bewaartermijn. ### Moet ik zeggen dat ik het gesprek opneem? De persoon die je spreekt hoort te weten dat het gesprek wordt opgenomen. Hoe je dat doet, bepaal je zelf: je kunt het aan het begin van het gesprek zeggen, of het opnemen in de tekst die een beller te horen krijgt. Wij geven geen juridisch advies — twijfel je of het in jouw situatie goed geregeld is, leg het dan voor aan je eigen jurist of functionaris gegevensbescherming. ### Wie is verantwoordelijk voor de opnames? Jij. Voor de gesprekken van je eigen organisatie ben je verwerkingsverantwoordelijke: jij bepaalt waarom er opgenomen wordt, wie de opnames terugluistert en wat ermee gebeurt. Wij leveren de telefonie-omgeving waarin ze staan. ### Heb ik hier Hosted VoIP voor nodig? Gespreksopname bieden we aan als optie bij Hosted VoIP van VoiceOne. Je hoeft die telefonie nog niet bij ons te hebben: heb je nog geen Hosted VoIP, dan vraag je hem samen met de opname-optie aan. Bel je via een SIP-trunk of via Mobiel Compleet, leg je situatie dan voor in het offerteformulier — dan kijken we samen wat er in jouw geval kan. ### Kan ik gesprekken opnemen als mijn telefonie nu nog bij een andere provider staat? Ja. Gespreksopname draait op onze eigen Hosted VoIP, dus we brengen je telefonie dan eerst over naar VoiceOne en zetten de opname-optie daar meteen bij. Je bestaande telefoonnummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft je nummers niet op te geven. Vraag een offerte aan en zet erbij hoe je nu belt, dan kijken we wat er in jouw situatie nodig is. ### Kan ik gespreksopname er later weer af halen? Dat geef je aan ons door. Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/crm-telefonie Integraties # Je telefonie gekoppeld aan je CRM De contacten uit je CRM in je telefoonboek, de klantkaart bij het gesprek en gesprekken die automatisch worden vastgelegd. De koppeling draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet — en werkt met meer dan 200 geteste pakketten. Ook als je telefonie nu nog ergens anders staat. De situatie ## Je klantgegevens staan in je CRM, je gesprekken niet Er komt een gesprek binnen op een nummer dat je niet uit je hoofd kent. Terwijl de telefoon overgaat, typ je het over in je CRM om te zien wie het is en waar het de vorige keer over ging. Na afloop maak je er een aantekening bij — als je eraan denkt, en als het volgende gesprek niet al binnenkomt. Dat is precies het stukje handwerk dat de koppeling wegneemt. De telefonie die je bij ons afneemt en je CRM praten met elkaar: de contacten gaan één kant op, de gesprekken de andere. Je blijft in je eigen pakket werken — het CRM verandert niet, er komt geen tweede plek bij waar klantgegevens staan. Waar het om draait Je CRM blijft de plek waar de klantgegevens staan Je telefonie bij ons haalt daar de contactgegevens uit Wat er gebeld is, komt terug in je CRM Het is een standaardkoppeling, geen los bouwproject Wat je ervan merkt ## Vijf dingen die de koppeling doet Geen nieuw scherm om aan te wennen. Het gebeurt op de plekken waar je nu al werkt: in je CRM en in je telefonie-omgeving bij ons. ### Contacten uit je CRM in je telefoonboek De contactgegevens uit je CRM komen in het telefoonboek van je telefonie-omgeving bij ons terecht. Een nummer dat in je CRM staat, is daardoor geen onbekend nummer meer. ### De klantkaart bij het gesprek Bij een gesprek open je de klantkaart van dat contact. Je hoeft het nummer niet eerst over te typen in een zoekveld om te zien met wie je spreekt. ### Bellen vanuit je CRM Je start het gesprek vanaf de kaart van de klant die je toch al voor je hebt, in plaats van het nummer over te nemen in je telefoon. ### Een notitie bij de oproep Wat er is afgesproken zet je als oproepnotitie bij het gesprek. Het blijft daarmee hangen aan het contactmoment zelf, en niet aan een los briefje of je geheugen. ### Gesprekken worden automatisch gelogd Gebelde en ontvangen gesprekken worden vastgelegd. Je hoeft achteraf geen belgeschiedenis over te typen om te weten wanneer je een klant voor het laatst sprak. Geteste koppelingen ## Meer dan 200 pakketten, waaronder deze Hieronder een greep uit de pakketten waarvoor een koppeling is getest. De volledige lijst is een stuk langer dan wat hier past. CRM, ERP en boekhouding HubSpot Salesforce Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics Business Central AFAS Profit Exact Online Teamleader Pipedrive Zoho SuperOffice Odoo Visma PerfectView Simplicate Gripp SAP Business One Servicedesk, webshop en branchesoftware TOPdesk Freshdesk Datto Autotask Connectwise Trengo Lightspeed Magento 2 Realworks Bullhorn Carerix Syntess Atrium IDEXX Animana Werk je met een pakket dat er niet tussen staat, dan is er daarnaast nog een route via Power Automate, Integrately en IFTTT. Even checken ## Staat jouw pakket ertussen? De lijst hierboven is een selectie, dus de kans is groot dat jouw pakket er wel op staat maar hier niet past. Laat weten met welk CRM je werkt, dan zoeken we het voor je op. Werk je met branchesoftware die je zelden ergens genoemd ziet: juist die is het vragen waard. Staat je telefonie nu nog bij een andere partij, zeg dat er dan bij — dan nemen we de overstap meteen mee in hetzelfde voorstel. Vraag het even na Geef door welk pakket je gebruikt. Wij kijken of er een geteste koppeling voor is. Of je nu al via ons belt of nog niet. Of vraag meteen een offerte aan Vertel er ook bij met hoeveel mensen je belt, dan staat het in één keer goed op papier. [Vraag het ons](https://voiceone.nl/contact) [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Veelgestelde vragen ## Telefonie en je CRM ## Verder lezen De koppeling hangt aan de telefonie die je bij ons afneemt of naar ons overbrengt. Wil je eerst weten hoe die telefonie eruitziet — de pakketten, het keuzemenu, de wachtrij en wat wij daarin voor je inrichten — kijk dan bij Hosted VoIP. Bij Oplossingen staan de andere manieren waarop klanten onze telefonie inzetten. [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) [Alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Een koppeling met je CRM is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Benieuwd wat er met jouw CRM mogelijk is? Vertel welk pakket je gebruikt en met hoeveel mensen je belt, dan kijken we samen wat er past. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Werkt de koppeling met mijn CRM-pakket? Er is een standaardkoppeling met meer dan 200 geteste pakketten — van HubSpot, Salesforce en Microsoft Dynamics 365 tot AFAS Profit, Exact Online en Teamleader, met daarnaast branchesoftware voor onder meer de zorg, de bouw, recruitment en makelaardij. De lijst op deze pagina is een greep, dus staat jouw pakket er niet bij, dan zegt dat nog niets. Geef door met welk pakket je werkt, dan zoeken we het voor je op. ### Kan dit ook als ik mijn telefonie nu ergens anders heb? Ja. De koppeling hoort bij onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet — dus dan brengen we je telefonie eerst naar ons over en zetten we de koppeling meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft geen nummer op te geven. Geef door met welk CRM je werkt en met hoeveel mensen je belt, dan zetten we het in één voorstel bij elkaar. ### Zie ik bij een inkomend gesprek wie er belt? De contactgegevens uit je CRM komen in het telefoonboek van je telefonie-omgeving bij ons terecht. Belt er iemand die in je CRM staat, dan is dat dus geen onbekend nummer meer, en kun je de klantkaart van dat contact bij het gesprek openen. ### Moet ik gesprekken nog handmatig in mijn CRM zetten? Gebelde en ontvangen gesprekken worden automatisch gelogd. Wil je er inhoudelijk iets bij zetten, dan doe je dat met een oproepnotitie: die hoort bij het gesprek zelf, zodat je collega hem terugvindt op de klantkaart en niet in jouw agenda. ### Kan ik vanuit mijn CRM bellen? Ja. Je start het gesprek vanaf de kaart van de klant in je CRM, in plaats van het nummer over te nemen in je telefoon. ### Wordt het gesprek zelf ook opgenomen? Dat is iets anders. Loggen betekent dat vastligt dát er gebeld is, met wie en wanneer. Gespreksopname legt het gesprek zelf vast en is bij Hosted VoIP een aparte optie, tegen een meerprijs per maand voor je telefonie-omgeving bij ons. Opnames kun je zelf terugluisteren en downloaden; ze worden 30 dagen bewaard. Wat de meerprijs in jouw situatie is, zetten we in de offerte. ### Wat moet ik zelf instellen om de koppeling werkend te krijgen? Dat hangt af van het pakket waarmee je koppelt — niet elk CRM werkt hetzelfde. Geef bij je aanvraag door welk pakket je gebruikt en met hoeveel mensen je ermee werkt, dan nemen we door wat er in jouw situatie bij komt kijken. ### Wat kost de koppeling? Dat hangt af van je situatie en van het pakket waarmee je koppelt. We zetten er daarom op de site geen bedrag bij: vraag een offerte aan, dan staat er een prijs in die bij jouw omgeving hoort. ### Zit ik ergens aan vast? Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/microsoft-teams-telefonie Microsoft Teams # Bellen met je vaste nummer vanuit Microsoft Teams Je team zit toch al de hele dag in Teams. De telefonie neem je bij ons af en wij koppelen je bedrijfsnummer daaraan — via Operator Connect of Direct Routing — zodat je in Teams belt en gebeld wordt op het nummer dat je klanten al kennen. Ook als je telefonie nu nog bij een andere provider staat. De vraag ## Kan ik met mijn vaste nummer bellen vanuit Teams? Ja. Teams doet bij de meeste bedrijven al het chatten en vergaderen, maar de telefoon staat er los naast: een apart toestel, een aparte app, een apart nummer. Dat is precies de reden waarom mensen deze vraag stellen — ze willen niet nóg een venster open hebben staan om te bellen. Wij leveren de telefonie: je telefoonnummers en je aansluiting komen van ons, en die koppelen we aan je eigen Microsoft-omgeving. Daarna bel je vanuit Teams met je gewone bedrijfsnummer. Voor de persoon aan de andere kant verandert er niets: die belt hetzelfde nummer als nu, en ziet dat nummer ook als jij belt. De telefonie neem je dus bij ons af — dit is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Bel je nu nog via een andere partij, dan brengen we die telefonie over naar ons; je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud. Je hoeft dus geen klant van ons te zijn om hiermee te beginnen. Die koppeling kan op twee manieren: **Operator Connect** of **Direct Routing**. Wij leveren ze allebei. Verderop staat wat het verschil voor jou betekent. Kort samengevat Je belt en wordt gebeld in Teams Op je eigen vaste telefoonnummer Wij zijn je telefonieaanbieder Teams blijft in je eigen Microsoft-omgeving In gewone taal ## Hoe komt je telefonie in Teams? Het klinkt als techniek, maar het is vooral een afspraak over wie wat levert. ### Wij zijn je telefonieaanbieder Teams is van Microsoft, de telefonie is van ons. Wij leveren de telefoonnummers en de aansluiting waar je gesprekken overheen lopen — Teams is het scherm waarin je belt. Die telefonie neem je bij ons af, of je nu al via ons belt of nu nog bij een andere provider zit. ### De koppeling met Microsoft maken wij De verbinding tussen ons netwerk en je Microsoft-omgeving komt van onze kant; jij hoeft geen koppeling te bouwen of te onderhouden. Wat er aan jouw kant nog moet gebeuren, hangt af van de route en nemen we bij de aanvraag door. ### Er zijn twee manieren om te koppelen Microsoft kent twee routes om een telefonieaanbieder aan Teams te hangen: Operator Connect en Direct Routing. Wij leveren ze allebei. Hieronder staat wat het verschil voor jou betekent. ### Toewijzen doe je zelf De nummers komen beschikbaar in je eigen Microsoft-omgeving. Daar bepaal je welke medewerker welk nummer krijgt, en dat pas je daarna zelf aan. Twee routes ## Operator Connect of Direct Routing? Allebei komen ze op hetzelfde neer: bellen vanuit Teams met je eigen bedrijfsnummer. Het verschil zit in de manier waarop de koppeling tot stand komt. ### Operator Connect Je kiest ons in je eigen Microsoft-omgeving uit de lijst met aanbieders. Operator Connect is de route waarbij Microsoft de telefonieaanbieder al kent. Alleen aanbieders die daarvoor bij Microsoft gecertificeerd zijn, staan in die lijst — wij zijn dat via onze partner. De verbinding tussen ons netwerk en Microsoft ligt er dus al. In je eigen omgeving selecteer je ons, waarna je nummers klaarstaan om aan je medewerkers toe te wijzen. - De verbinding tussen ons en Microsoft ligt er al - Je selecteert ons in je eigen Microsoft-omgeving - Aan jouw kant is er weinig in te richten ### Direct Routing De koppeling wordt speciaal voor jouw organisatie ingericht. Bij Direct Routing kies je ons niet uit een lijst, maar wordt de verbinding tussen onze telefonie en jouw Microsoft-omgeving voor jouw organisatie apart ingericht. Dat geeft ruimte om af te wijken van de standaardinrichting, bijvoorbeeld als jij of je IT-partner de Teams-omgeving al helemaal naar eigen hand zet. Wat daarvoor ingericht moet worden en wie dat doet, nemen we bij de aanvraag met je door. - De koppeling wordt op jouw omgeving ingericht - Ruimte om af te wijken van de standaardinrichting - Bij de aanvraag bespreken we wat er nodig is Welke past bij mij? Dat hangt af van hoe je Microsoft-omgeving is ingericht en van wat je ermee wil. Wij leveren ze allebei, dus we hebben geen reden om je één kant op te sturen. Vertel bij je aanvraag hoe jullie Teams nu gebruiken, dan zeggen we welke route we voorstellen en waarom. De taakverdeling ## Wat wij regelen, en wat je zelf regelt Teams blijft van jou: het draait in je eigen Microsoft-omgeving en daar veranderen wij niets aan. De telefonie komt van ons. Hieronder staat wie waar aan zet is, zodat je weet wat er van je kant nog moet gebeuren. Dat is voor allebei de koppelmethoden hetzelfde; kies je Direct Routing, dan nemen we bij de aanvraag door wat er in jouw Microsoft-omgeving verder nog moet worden ingericht. Dit doen wij - De telefoonnummers: je huidige nummer meenemen of nieuwe nummers erbij - De aansluiting waar je gesprekken overheen lopen - De koppeling tussen ons netwerk en je Microsoft-omgeving - Teams Phone-licenties, als je die bij ons afneemt Dit regel je zelf - Microsoft 365 met Teams in je eigen Microsoft-omgeving - Een Teams Phone-licentie voor elke medewerker die vanuit Teams belt — bij ons of zelf bij Microsoft - Wie welk nummer krijgt; dat wijs je in je eigen omgeving toe Over die Teams Phone-licenties Elke medewerker die vanuit Teams belt heeft een Teams Phone-licentie van Microsoft nodig. Je kunt die bij ons afnemen, of zelf rechtstreeks bij Microsoft kopen — allebei kan. Wat in jouw geval handiger is, hangt af van hoe je je Microsoft-licenties nu afneemt; dat nemen we in de offerte met je door. Je nummer ## Je huidige nummer, of een nieuw nummer Het nummer is het enige wat je klanten van je telefonie zien. Dat hoeft dus ook niet te veranderen als je overstapt naar bellen vanuit Teams. Je eigen nummer meenemen Je huidige nummer komt bij ons te staan en wordt daarna in Teams gebruikt. Dat heet nummerbehoud en het kan voor vaste en mobiele nummers. Welke gegevens we van je huidige provider nodig hebben, vragen we bij de aanvraag uit. Nieuwe nummers erbij Een nummer voor een nieuwe collega, een tweede vestiging of een aparte afdeling kan erbij. Welke nummers bij je passen — bijvoorbeeld een regionaal netnummer — stemmen we af in de offerte. Wat het kost ## Een voorstel op maat Er staat hier geen bedrag, en dat is een bewuste keuze: wat je betaalt hangt af van het aantal medewerkers dat vanuit Teams belt, van je nummers en van waar je je licenties afneemt. Een vanafprijs zou in de offerte toch weer anders uitvallen. Telefonie in Teams Hangt af van het aantal gebruikers dat vanuit Teams belt en van je nummers. Op aanvraag Teams Phone-licenties Neem je bij ons af, of koop je zelf rechtstreeks bij Microsoft. Op aanvraag Telefoonnummers Je huidige nummer meenemen, of nieuwe nummers erbij. Op aanvraag Al onze diensten zijn maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn. Je krijgt een voorstel op maat, afgestemd op je belvolume. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Veelgestelde vragen ## Bellen vanuit Microsoft Teams ## Verder lezen Twijfel je nog of je telefonie in Teams wilt hebben, of juist in een eigen bel-app? Op de pagina over onze telefonie staat wat die te bieden heeft. En bij de oplossingen staat per situatie beschreven hoe collega's bereikbaar blijven die niet elke dag op dezelfde plek werken. [Onze telefonie](https://voiceone.nl/voip) [Alle oplossingen](https://voiceone.nl/oplossingen) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Bellen vanuit Teams is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Benieuwd of dit bij jullie Microsoft-omgeving past? Vertel ons met hoeveel mensen jullie bellen en welke nummers jullie hebben, dan rekenen we het voor je uit. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Kan ik met mijn vaste telefoonnummer bellen vanuit Microsoft Teams? Ja. De telefonie neem je bij ons af: wij leveren de telefoonnummers en de aansluiting en koppelen die aan je eigen Microsoft-omgeving, waarna je in Teams belt en gebeld wordt op je gewone bedrijfsnummer. Dat kan op twee manieren: via Operator Connect of via Direct Routing. Wij leveren ze allebei. Voor de persoon aan de andere kant verandert er niets — die belt hetzelfde nummer als nu en ziet dat nummer ook als jij belt. ### Wat is Operator Connect eigenlijk? Het is een van de twee manieren waarop Microsoft een telefonieaanbieder aan Teams koppelt. Microsoft kent de aanbieder daarbij al: alleen aanbieders die daarvoor bij Microsoft gecertificeerd zijn, staan in die lijst. Wij zijn dat via onze partner. De verbinding tussen ons netwerk en Microsoft ligt er dus al; in je eigen Microsoft-omgeving selecteer je ons en wijs je daarna toe welke medewerker welk nummer krijgt. ### En wat is Direct Routing? Dat is de andere manier om telefonie aan Teams te koppelen, en die leveren wij ook. Je kiest ons dan niet uit een lijst: de verbinding tussen onze telefonie en jouw Microsoft-omgeving wordt speciaal voor jouw organisatie ingericht. Dat geeft ruimte om af te wijken van de standaardinrichting. Wat er ingericht moet worden en wie dat doet, nemen we bij de aanvraag met je door. ### Wat is het verschil tussen Operator Connect en Direct Routing, en welke past bij mij? Het resultaat is hetzelfde: je belt en wordt gebeld vanuit Teams op je eigen bedrijfsnummer. Het verschil zit in hoe de koppeling tot stand komt. Bij Operator Connect ligt de verbinding tussen ons en Microsoft er al en kies je ons in je eigen omgeving uit de lijst met aanbieders, waardoor er aan jouw kant weinig in te richten valt. Bij Direct Routing wordt de koppeling voor jouw organisatie apart ingericht, met meer ruimte om van de standaard af te wijken. Welke van de twee bij je past, hangt af van hoe je Microsoft-omgeving is ingericht en van wat je ermee wil. Wij leveren ze allebei, dus we hebben geen reden je één kant op te sturen: vertel bij je aanvraag hoe jullie Teams nu gebruiken, dan zeggen we welke route we voorstellen en waarom. ### Heb ik nog een Teams Phone-licentie nodig? Ja. Voor elke medewerker die vanuit Teams belt is een Teams Phone-licentie van Microsoft nodig. Die kun je bij ons afnemen, of zelf rechtstreeks bij Microsoft kopen. Wat in jouw geval handiger is, hangt af van hoe je je Microsoft-licenties nu afneemt — dat nemen we in de offerte met je door. ### Kan dit ook als ik mijn telefonie nu ergens anders heb? Ja. Bellen vanuit Teams loopt via onze telefonie, dus we brengen je telefonie dan naar ons over en zetten de koppeling met je Microsoft-omgeving meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, zodat je klanten hetzelfde nummer blijven bellen. Welke gegevens we daarvoor van je huidige provider nodig hebben, vragen we bij de aanvraag uit. Je hoeft dus geen klant van ons te zijn om hiermee te beginnen. ### Kan ik mijn huidige telefoonnummer meenemen? Ja, dat heet nummerbehoud en het kan voor vaste en mobiele nummers. Je nummer komt bij ons te staan en wordt daarna in Teams gebruikt. Welke gegevens we daarvoor van je huidige provider nodig hebben, vragen we bij de aanvraag uit. ### Kan ik ook nieuwe nummers krijgen in plaats van mijn huidige? Dat kan. Je kunt je huidige nummer meenemen, nieuwe nummers erbij nemen, of allebei. Welke nummers bij je passen — bijvoorbeeld een regionaal netnummer — stemmen we af in de offerte. ### Wat kost bellen vanuit Teams? Dat bestaat uit twee delen: de telefonie die je bij ons afneemt, en de Teams Phone-licenties van Microsoft. De telefonie is maatwerk, want het bedrag hangt af van het aantal gebruikers dat vanuit Teams belt en van je nummers. We noemen daarom geen bedrag op deze pagina — vraag een voorstel aan, dan reken je met de cijfers uit je eigen situatie. ### Zit ik dan aan een lange looptijd vast? Nee. Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. ### Wat heb ik nodig om te beginnen? Drie dingen: Microsoft 365 met Teams in je eigen omgeving, een Teams Phone-licentie voor iedere medewerker die gaat bellen, en de telefonie. Die telefonie en de nummers komen van ons; de Teams Phone-licenties neem je bij ons af of koop je zelf bij Microsoft. Teams zelf blijft in je eigen Microsoft-omgeving staan. --- Bron: https://voiceone.nl/oplossingen/internationaal-telefoonnummer Internationaal # Een lokaal telefoonnummer in het buitenland, opgenomen in Nederland Je klant belt een nummer uit zijn eigen land. Het gesprek komt binnen in je telefonie-omgeving bij ons, bij dezelfde mensen die nu ook je Nederlandse nummers opnemen. Staat je telefonie nu nog ergens anders? Dan brengen we die over. De situatie ## Voor jouw klant is een Nederlands nummer een buitenlands nummer Je verkoopt over de grens, of je hebt daar klanten die je wilt houden. Op je website staat een Nederlands nummer, en dat is precies wat het voor hen is: een nummer uit een ander land. Sommigen bellen dan niet, en je hoort nooit waarom. Een lokaal nummer in dat land haalt die drempel weg, zonder dat je er een kantoor, een aansluiting of een tweede telefonie-omgeving voor nodig hebt. Het nummer komt op je telefonie-omgeving bij ons te staan — heb je die nog niet, dan brengen we je telefonie over — en het gesprek komt gewoon bij je eigen mensen binnen. Waar bedrijven het voor gebruiken Klanten in een ander land die je liever een nummer uit eigen land laat bellen Een website of webshop met een aparte pagina voor dat land Een actie of project dat in één land loopt en een eigen nummer krijgt Collega’s die in het buitenland zitten maar in hetzelfde team werken Hoe het werkt ## Het nummer staat daar, het gesprek komt hier binnen Geen kantoor in dat land, geen tweede centrale en geen apart telefoonsysteem. ### Het nummer is lokaal, jij niet Je klant kiest een nummer uit zijn eigen land, zoals hij dat bij elk ander bedrijf daar ook zou doen. Waar jij op dat moment zit, ziet hij aan het nummer niet. ### Het gesprek komt binnen waar je nu ook opneemt Het nummer wordt aangesloten op je telefonie-omgeving bij ons — Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Om het gesprek aan te nemen heb je in dat land geen aansluiting en geen toestel nodig. ### De inrichting doen wij Het keuzemenu, de wachtrij en de openingstijden zetten wij voor je klaar. Je vult daarvoor een inrichtingsvragenlijst in; daarin geef je door hoe je het wilt hebben. ### Zit er wél iemand in dat land? Dan werkt die collega in dezelfde centrale als de rest. Eén centrale over alle locaties, en medewerkers op verschillende locaties bellen elkaar met een kort intern nummer. Welke landen? ## In deze 41 landen kunnen we een nummer voor je regelen Alfabetisch, zodat je meteen ziet of jouw land erbij staat. Wat een nummer in dat land kost verschilt per land, dus dat bedrag staat hier niet: dat is op aanvraag en krijg je in een offerte die over jouw land gaat. - Argentinië - Australië - België - Brazilië - Canada - Chili - Cyprus - Denemarken - Dominicaanse Republiek - Duitsland - El Salvador - Frankrijk - Georgia - Griekenland - Hong Kong - Hongarije - Ierland - Israël - Japan - Kroatië - Letland - Litouwen - Luxemburg - Mexico - Nederland - Nieuw-Zeeland - Oostenrijk - Panama - Peru - Polen - Puerto Rico - Roemenië - Singapore - Slovenië - Slowakije - Spanje - Tsjechië - Verenigd Koninkrijk - Verenigde Staten - Zuid-Afrika - Zweden Wat het kost De prijs is per land en op aanvraag. Een buitenlands nummer is bij ons ook het enige nummer met maandelijkse kosten — bij onze andere nummers blijft het bij eenmalige activatiekosten en komt er daarna geen maandbedrag per nummer bij. Nederland staat ook in de lijst. Een Nederlands nummer loopt gewoon mee in je pakket bij ons, dus daar geldt dat maandbedrag niet voor. Staat jouw land er niet bij? Leg het dan toch voor. We zoeken het uit, maar zeggen vooraf niets toe. Wat we van je willen weten - Om welk land het gaat - Wat er met een binnenkomend gesprek moet gebeuren, en wie het opneemt - Of je het nummer alleen wilt gebruiken om gebeld te wórden, of ook om mee te bellen - Of het op een bestaande telefonie-omgeving komt of dat je nog niets bij ons hebt Wat je terugkrijgt - Wat een nummer in dat land per maand kost - Wat er in dat land nodig is voordat een nummer op jouw naam kan staan - Een offerte die over jouw situatie gaat, niet over telefonie in het algemeen [Vraag de prijs voor jouw land aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) In Nederland ## Je Nederlandse nummers houd je gewoon Een buitenlands nummer komt ernaast te staan, niet in de plaats van. Ze komen binnen in dezelfde omgeving. 088-nummers Een landelijk nummer of een eigen 088-reeks voor je hele organisatie. [Meer hierover](https://voiceone.nl/voip/088-nummers) 0800-nummers Gratis voor de beller. [Meer hierover](https://voiceone.nl/voip/0800-nummers) 0900-nummers Servicenummer waarbij de beller een tarief per minuut betaalt. [Meer hierover](https://voiceone.nl/voip/0900-nummers) Regionale netnummers en 06-nummers Een nummer met het netnummer van je plaats, of een mobiel nummer. [Meer hierover](https://voiceone.nl/voip) En een 085-nummer? Die leveren we ook. Niet als los product, maar als nummer binnen een Hosted VoIP-pakket — je kiest het bij de bestelling, net als een regionaal netnummer. [Zo werkt Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip). Veelgestelde vragen ## Een nummer in het buitenland ## Verder lezen Zoek je juist het omgekeerde — zelf in het buitenland werken en bereikbaar blijven op je Nederlandse nummer? Dat is een andere oplossing en die staat op de pagina voor ZZP'ers. Wil je eerst weten hoe je telefonie-omgeving bij ons werkt, kijk dan bij Hosted VoIP. [Nederlands nummer in het buitenland](https://voiceone.nl/oplossingen/zzp) [Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) Hoe je hieraan komt ## Dit hoort bij onze telefonie Een buitenlands telefoonnummer is geen losse dienst die naast je huidige provider komt. Het draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Dat betekent niet dat je al klant moet zijn. Je belt al via ons Dan zetten we het erbij op je bestaande omgeving. Je nummers, je keuzemenu en je openingstijden blijven zoals ze zijn. [Laat het aanzetten](https://voiceone.nl/contact) Je zit nog ergens anders Dan brengen we je telefonie over en zetten we dit meteen goed neer. Je bestaande nummers kunnen mee via nummerbehoud, dus je hoeft ze niet op te geven. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/voip/offerte-aanvragen) Alles bij één partij: telefonie, mobiel, je domeinnaam en je hosting. [Bekijk wat we verder doen](https://voiceone.nl/diensten). Vrijblijvend advies ## Een nummer in een van deze landen? Vertel om welk land het gaat en wat je met het nummer wilt, dan krijg je de prijs voor dat land. Ook als je telefonie nu nog ergens anders staat. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies ## Veelgestelde vragen ### Kan ik een buitenlands telefoonnummer krijgen zonder een kantoor in dat land? Wij leveren nummers in 41 landen; staat jouw land in die lijst, dan kunnen wij daar een nummer leveren. Wat een land vraagt voordat een nummer op jouw naam mag staan, verschilt per land — dat zeggen we hier dus niet op voorhand toe. Geef in je aanvraag door om welk land het gaat, dan zoeken we uit wat daar geldt en krijg je een antwoord dat over dat land gaat. ### In welke landen kunnen jullie een telefoonnummer leveren? In 41 landen: Argentinië, Australië, België, Brazilië, Canada, Chili, Cyprus, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, El Salvador, Frankrijk, Georgia, Griekenland, Hong Kong, Hongarije, Ierland, Israël, Japan, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Panama, Peru, Polen, Puerto Rico, Roemenië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zweden. De prijs verschilt per land en is op aanvraag — zet in je aanvraag om welk land het gaat, dan krijg je een bedrag dat over dat land gaat. Staat jouw land er niet bij, leg het dan toch voor: we zoeken het uit, maar zeggen niets toe. ### Waar komen de gesprekken op zo’n nummer binnen? In je telefonie-omgeving bij ons: het nummer draait op onze eigen telefonie — Hosted VoIP of Mobiel Compleet — dezelfde omgeving waar je Nederlandse nummers op binnenkomen. Om het gesprek aan te nemen heb je in dat land geen aansluiting en geen toestel nodig; je collega neemt op waar hij nu ook opneemt. ### Kan ik een buitenlands nummer krijgen als mijn telefonie nu nog bij een andere provider staat? Ja. Een buitenlands nummer is geen losse dienst naast je huidige provider: het komt op onze eigen telefonie te staan, Hosted VoIP of Mobiel Compleet. Staat je telefonie nu ergens anders, dan brengen we die naar ons over en zetten we het buitenlandse nummer daarop. Je bestaande vaste en mobiele nummers kunnen mee via nummerbehoud. Zet in je aanvraag om welk land het gaat en bij wie je telefonie nu staat, dan kijken we naar allebei. ### Kan ik met dat buitenlandse nummer ook zelf uitgaand bellen? Dat hangt van het land af, dus dat beloven we hier niet. Zet in je aanvraag of je het nummer alleen wilt gebruiken om gebeld te wórden of ook om mee te bellen, dan nemen we die vraag mee. ### Betaalt mijn klant in dat land een lokaal tarief? Wat een beller betaalt, bepaalt zijn eigen telefoonprovider. Daar hebben wij geen invloed op, dus daar doen we geen uitspraak over. Wat wij regelen is het nummer zelf, zodat je klant een nummer uit zijn eigen land kiest in plaats van een Nederlands nummer. ### Kan ik een buitenlands nummer dat ik al heb meenemen? Nummerbehoud kennen wij voor vaste en mobiele nummers. Of een bestaand buitenlands nummer overgezet kan worden, hangt af van het land en van je huidige aanbieder — dat kunnen we in het algemeen niet beantwoorden. Leg het voor via het offerteformulier, met het nummer en je huidige aanbieder erbij. ### Wat kost een buitenlands telefoonnummer? Op deze pagina staat bewust geen bedrag: de prijs verschilt per land en is op aanvraag. Een bedrag dat bij een ander land hoort helpt je niet verder. Vraag een offerte aan met het land erbij, dan krijg je een prijs die over dat land gaat. ### Betaal ik maandelijks voor een buitenlands nummer? Ja. Een buitenlands nummer is het enige nummer bij ons met maandelijkse kosten; hoeveel dat is verschilt per land en is op aanvraag. Bij onze andere nummers blijft het bij eenmalige activatiekosten en komt er daarna geen maandbedrag per nummer bij. ### Zit ik ergens jaren aan vast? Nee. Al onze diensten zijn maandelijks opzegbaar, met een maand opzegtermijn. --- Bron: https://voiceone.nl/hosting Supersnelle NVMe SSD-opslag # Webhosting die gewoon snel is. Met gratis SSL, dagelijkse back-ups en directe activatie. Bestel vandaag, binnen 5 minuten staat je website online. vanaf € 3,95 per maand, excl. btw Bekijk de pakketten [Gratis je website verhuizen](https://voiceone.nl/hosting/verhuisservice) - Maandelijks opzegbaar - Geen installatiekosten - Nederlandse support 10× sneller NVMe SSD tegenover een harde schijf 99,9% online Onderhoud melden we ruim van tevoren < 5 min actief Direct na je bestelling Elke nacht een back-up 7 dagen bewaard WordPress met één klik Geschikt voor WooCommerce Voor wie ## Van eenvoudige website tot webshop Begin met één website, of host meerdere domeinen en een webshop op Pro of Business. Je pakket pas je maandelijks aan. - Eén website, snel online met Start - Tot 25 domeinen en 250 e-mailaccounts - Geschikt voor WooCommerce en Magento Tarieven ## Kies je hostingpakket Maandelijks aanpasbaar · geen installatiekosten · direct actief ### Start Kleine website € 3,95 /mnd - **5 GB** SSD - **1** domein hosten - **3** e-mailaccounts ### Basis Middelgrote website € 6,95 /mnd - **15 GB** SSD - **3** domeinen hosten - **10** e-mailaccounts Meest gekozen ### Pro MKB-website(s) € 9,95 /mnd - **50 GB** SSD - **10** domeinen hosten - **50** e-mailaccounts ### Business Grote website(s) € 14,95 /mnd - **150 GB** SSD - **25** domeinen hosten - **250** e-mailaccounts In elk pakket: Onbeperkt dataverkeer 10Gbps uplink Gratis SSL certificaat Dagelijkse backups 24/7 snelle support Maandelijks aanpasbaar Prijzen excl. btw ## Al een website ergens anders? We verhuizen je website, e-mail en domeinnamen gratis of voor een scherpe prijs. Minimale downtime, alles geregeld. [Meer over de verhuisservice](https://voiceone.nl/hosting/verhuisservice) In gewone taal ## Waarom NVMe SSD? Je website staat op supersnelle flashopslag, zoals in de nieuwste laptops. Pagina's laden bijna meteen, en Google kijkt mee naar hoe snel je site is. Veelgestelde vragen ## Alles over webhosting Staat je vraag er niet bij? . Nog geen domeinnaam? [Bekijk domeinnamen](https://voiceone.nl/domeinnamen) Alleen zakelijke e-mail nodig? [Bekijk Zakelijke e-mail](https://voiceone.nl/zakelijke-e-mail) ## Twijfel je welk pakket past? Vertel ons wat voor website je hebt, dan adviseren we het juiste pakket. Vrijblijvend en snel. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Waarom is NVMe SSD-opslag belangrijk voor mijn website? Je website staat bij ons op supersnelle flashopslag (SSD), zoals in een moderne laptop. Dat is tot 10× sneller dan een traditionele harde schijf. Voor jou betekent dat: je webpagina's laden veel vlotter, bezoekers blijven langer hangen en Google beloont het met een betere positie. ### Kan ik WordPress installeren? Ja, met één klik. Via het beheercentrum zet je WordPress, Joomla, Drupal of PrestaShop zo klaar, zonder technische kennis. En krijg je er toch niet uit? Wij helpen je graag op weg. ### Zit er een SSL-certificaat bij (het slotje)? Ja, bij elk hostingpakket zit een gratis SSL-certificaat. Dat is het slotje dat bezoekers naast je webadres zien: een teken dat je website veilig is. Het helpt ook bij je vindbaarheid in Google. Wij activeren het voor je. ### Kan ik meerdere websites op één pakket hosten? Ja, vanaf het Basis-pakket kun je meerdere domeinen hosten (3, 10 of 25, afhankelijk van het pakket). Het Start-pakket is bedoeld voor één website. ### Hoe vaak wordt er een back-up gemaakt? Elke nacht maken we automatisch een back-up van je website, e-mail en gegevens. Is er iets misgegaan? Dan kun je altijd terug naar een eerdere versie. We bewaren de laatste 7 dagen. ### Hoe snel kan ik aan de slag? Je hostingpakket is direct na betaling actief. Binnen enkele minuten krijg je inloggegevens voor het beheercentrum. WordPress of andere software zet je daarna met één klik klaar; wij helpen je uiteraard graag als je liever niet zelf rommelt. ### Kan ik later een groter pakket kiezen? Ja, upgraden (of downgraden) kan altijd per maand. Je betaalt alleen het verschil naar verhouding. Wij regelen de overstap zonder dat je website ook maar een seconde offline is. --- Bron: https://voiceone.nl/hosting/verhuisservice Wij verhuizen het voor je # Je website en e-mail zorgeloos verhuisd. Onze experts verhuizen je website, databases en e-mail naar VoiceOne. Je krijgt vooraf een voorstel voor jouw situatie. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) - Website, e-mail en databases - Eén aanspreekpunt - Voorstel vooraf ## Professionele Verhuisservice bij VoiceOne Waarom zelf worstelen met de technische details? Onze experts nemen het complete migratieproces uit handen voor een aantrekkelijke prijs. Zo kun jij je focussen op je business, terwijl wij zorgen voor een soepele overgang. ### Zorgeloze Migratie Wij nemen het complete migratieproces uit handen ### Professionele Aanpak Veilige en betrouwbare migratie door experts ### Alles-in-één Service Website, databases, e-mail en DNS - één aanspreekpunt ### Website Verhuisservice - Volledige migratie van je website en databases - WordPress, Joomla, Drupal of maatwerk - wij regelen het - Uitgebreide tests voor en na de migratie - DNS-migratie en SSL-certificaat configuratie ### E-mail Verhuisservice - Volledige migratie van e-mails, contacten en agenda's - Overzetten van alle e-mailaccounts en aliassen - Professionele configuratie van je e-mailclients - Geavanceerde spam- en virusfiltering inbegrepen ### Zo werkt het 1 #### Contact Bespreek je wensen en ontvang een voorstel op maat 2 #### Plan We stellen een gedetailleerd migratieplan op 3 #### Migratie Onze experts voeren de migratie uit op het afgesproken moment 4 #### Controle Uitgebreide tests en controles voor een perfecte overgang ### Investeer in een zorgeloze overstap Voor een aantrekkelijke prijs nemen wij het complete migratieproces uit handen. Geen technische zorgen, geen downtime, geen gedoe - alleen een professionele en betrouwbare overstap naar VoiceOne. ## Wat kost het verhuizen van jouw website? Dat hangt af van hoe je site in elkaar zit. Vraag een voorstel aan, dan kijken we mee en krijg je vooraf een prijs voor jouw situatie. [Vraag een voorstel aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) --- Bron: https://voiceone.nl/zakelijke-e-mail Zonder website of hostingpakket # Een e-mailadres op je eigen domeinnaam. info@jouwbedrijf.nl in plaats van een algemeen gratis adres. Alleen e-mail, en je regelt het verder zelf. vanaf € 4,95 per maand, excl. btw Bekijk de pakketten - Geen website nodig - Je domeinnaam mag blijven - Zelf beheren in One Het korte antwoord ## Je hebt een domeinnaam nodig, en e-mail die daarop draait Het stuk achter het @-teken is je domeinnaam: die moet van jou zijn. Het stuk ervoor is de mailbox: die maak je zelf aan. Bij ons bestel je die twee samen. Tijdens het bestellen kies je welke van deze drie situaties voor jou geldt. ### Je registreert een nieuwe domeinnaam Heb je nog geen domeinnaam, dan kies je er tijdens het bestellen een. Die registreren wij en zetten we meteen goed voor je e-mail. ### Je domein staat al bij VoiceOne Heb je je domeinnaam hier al lopen, dan kies je hem uit je eigen lijst. Er hoeft dan niets verhuisd of overgezet te worden. ### Je domein staat bij een andere partij Je kunt je domein daar laten staan. Je wijst dan de nameservers naar ons; welke dat zijn, staat in de e-mail die je na de bestelling krijgt. Die wijziging doe je zelf bij je huidige provider. info@jouwbedrijf.nl Webmail in de browser In je One-omgeving ## Wat je zelf regelt Je beheert je e-mail in dezelfde omgeving waar je facturen en diensten staan. Geen apart beheerpaneel, geen aanvraag per e-mail. Mailboxen aanmaken Je maakt zelf een adres aan: info@, administratie@, of een adres op naam van een collega. Je kiest het adres en het wachtwoord. Mailboxen verwijderen Gaat er iemand weg of heb je een adres niet meer nodig, dan haal je de mailbox er zelf weer af. Wachtwoord wijzigen Het wachtwoord van een mailbox wijzig je zelf, zonder ons erbij. Handig als iemand zijn wachtwoord kwijt is of als het gewijzigd moet worden. Doorstuuradressen Je laat berichten van een adres doorsturen naar een ander adres. Bijvoorbeeld info@ dat bij twee collega's binnenkomt. Catch-all Post naar een adres dat niet bestaat hoeft niet verloren te gaan: je kiest zelf of die wordt geweigerd of in een bestaand postvak belandt. Let op dat je dan ook spam op verzonnen adressen binnenkrijgt. Automatisch antwoord Voor vakantie of afwezigheid zet je per mailbox een automatisch antwoord aan, met je eigen tekst. Daarna zet je het weer uit. Eigen blokkeerregels Heb je last van een afzender, dan maak je zelf een blokkeerregel aan. Dat zijn regels die je zelf instelt en zelf weer weghaalt. Je mail lees je via [webmail.voiceone.nl](https://webmail.voiceone.nl/) of in Mail en Outlook. Wat het kost ## Twee pakketten Het verschil zit in het aantal mailboxen en de opslag. Een nieuwe domeinnaam komt er apart bij. ### E-mail Only Basic Voor een bedrijf met een handvol adressen € 4,95 per maand, excl. btw Mailboxen 25 Opslag 15 GB totaal voor alle mailboxen samen Doorstuuradressen Onbeperkt Catch-all Onbeperkt [E-mail Only Basic bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/e-mail) ### E-mail Only Premium Voor meer collega's of meer archief € 8,95 per maand, excl. btw Mailboxen Maximaal 75 Opslag 100 GB totaal voor alle mailboxen samen Doorstuuradressen Onbeperkt Catch-all Onbeperkt [E-mail Only Premium bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/e-mail) In beide pakketten: Zonder website Mailboxen zelf beheren Doorstuuradressen en automatisch antwoord Eigen blokkeerregels Webmail en IMAP Zo gaat het ## Van bestelling naar je eerste e-mailadres 1. 1 Je bestelt en kiest je domeinnaam Een nieuwe domeinnaam, een domein dat al bij ons staat, of een domein bij een andere partij. 2. 2 Het domein wijst naar onze e-mail Staat het bij ons, dan regelen wij dat. Staat het elders, dan wijzig je daar de nameservers; de gegevens staan in de e-mail die je van ons krijgt. 3. 3 Je maakt je eerste mailbox aan Via de link die je krijgt kies je het adres en het wachtwoord. Daarna beheer je alles in One. Instellen op je apparaat ## E-mailinstellingen voor je telefoon en Outlook Inkomende e-mail (IMAP) Server imap.voiceone.nl Poort 993 Beveiliging SSL/TLS Uitgaande e-mail (SMTP) Server smtp.voiceone.nl Poort met SSL 465 Poort met TLS 587 Kies één van deze twee poorten — welke van de twee je programma voorstelt, werkt. **Inloggen:** Met je volledige e-mailadres (dus info@jouwbedrijf.nl, niet alleen info) en het wachtwoord van die mailbox. Dat werkt ook op webmail.voiceone.nl. Veelgestelde vragen ## Alles over zakelijke e-mail Staat je vraag er niet bij? . Ook een website nodig? [Bekijk webhosting](https://voiceone.nl/hosting) Alleen een domeinnaam? [Bekijk domeinnamen](https://voiceone.nl/domeinnamen) ## Klaar voor info@jouwbedrijf.nl? Je regelt het online. Kom je er tijdens het bestellen niet uit, stel je vraag dan gewoon in de chat. [Zakelijke e-mail bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/e-mail) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Hoe krijg ik een e-mailadres met mijn eigen bedrijfsnaam, zoals info@mijnbedrijf.nl? Je hebt twee dingen nodig: de domeinnaam mijnbedrijf.nl, en e-mail die op die domeinnaam draait. Bij VoiceOne bestel je die samen. Heb je de domeinnaam al, dan gebruik je die; heb je hem nog niet, dan registreer je hem tijdens het bestellen. Daarna maak je zelf de mailbox info@ aan. ### Heb ik hier een website of webhosting voor nodig? Nee. Dit is e-mail zonder website. Je krijgt geen hostingpakket om een site op te zetten, alleen e-mail op je eigen domeinnaam. Wil je later wél een website, dan kun je daar altijd nog webhosting bij nemen. ### Kan ik mijn bestaande domeinnaam gebruiken? Ja. Staat je domeinnaam al bij VoiceOne, dan kies je hem tijdens het bestellen uit je eigen lijst. Staat hij bij een andere partij, dan mag hij daar blijven staan: je wijst de nameservers van dat domein naar ons. Welke nameservers dat zijn, staat in de e-mail die je na de bestelling krijgt. ### Hoe maak ik mijn eerste e-mailadres aan? Na je bestelling krijg je een link waarmee je je eerste mailbox instelt: je kiest het gedeelte voor het @-teken en een wachtwoord. Daarna beheer je alles verder in je One-omgeving. ### Wat kan ik zelf regelen en waar moet ik jullie voor bellen? In je One-omgeving maak je mailboxen aan en verwijder je ze, wijzig je wachtwoorden, stel je doorstuuradressen en een automatisch antwoord in en maak je je eigen blokkeerregels aan. Je hoeft daarvoor niet in een apart beheerpaneel te werken en je hoeft ons er niet voor te bellen. Kom je er niet uit, dan helpen we uiteraard. ### Kan ik mijn e-mail ook in de browser lezen? Ja, via onze webmail op webmail.voiceone.nl. Je logt in met je e-mailadres en het wachtwoord van die mailbox. ### Hoeveel e-mailadressen kan ik aanmaken? Bij E-mail Only Basic maak je 25 mailboxen aan, bij E-mail Only Premium maximaal 75. Doorstuuradressen tellen daar niet in mee: die zijn onbeperkt, net als de catch-all. ### Hoeveel opslagruimte heb ik voor mijn e-mail? E-mail Only Basic heeft 15 GB en E-mail Only Premium 100 GB. Dat is de ruimte voor al je mailboxen samen, niet per mailbox: heb je tien mailboxen, dan delen die tien samen die ruimte. ### Hoe stel ik mijn zakelijke e-mail in op mijn telefoon of in Outlook? Je voegt in Mail op je telefoon of in Outlook een IMAP-account toe. Voor inkomende e-mail is dat imap.voiceone.nl op poort 993, beveiligd met SSL/TLS. Voor uitgaande e-mail smtp.voiceone.nl op poort 465 met SSL, of op poort 587 met TLS. Je logt in met je volledige e-mailadres — dus info@jouwbedrijf.nl en niet alleen info — en het wachtwoord van die mailbox. ### Wat kost een zakelijk e-mailadres? Er zijn twee pakketten: E-mail Only Basic en E-mail Only Premium. Wat ze kosten staat bij de pakketten op deze pagina en op de bestelpagina, in beide gevallen exclusief btw. Kies je ervoor om ook een nieuwe domeinnaam te registreren, dan zie je die kosten daar apart bij staan. --- Bron: https://voiceone.nl/domeinnamen Alle bekende extensies # Een goed begin begint met een domeinnaam. Vind in een paar tellen de naam die bij je past. Beschikbaar, betaalbaar en direct van jou. vanaf € 6,95 per jaar, excl. btw - Direct actief - Gratis DNS-beheer - Nederlandse support Waarom een eigen domeinnaam? ## Meer dan alleen een webadres ### Professionele uitstraling Een eigen domeinnaam maakt je e-mailadres en website direct herkenbaar. Zo kom je professioneel over naar klanten en partners. ### Beter vindbaar in Google Een relevante domeinnaam helpt zoekmachines begrijpen waar jouw website over gaat, wat je vindbaarheid vergroot. ### Zakelijk e-mailadres Met een eigen domeinnaam kun je een zakelijk e-mailadres aanmaken, zoals info@jouwnaam.nl of naam@jouwnaam.nl. ### Gratis DNS-beheer Wij regelen waar je domein naartoe wijst — naar je website, e-mail of beide. Liever zelf instellen? Dat kan ook, in een overzichtelijk scherm. Geen extra kosten. jouwbedrijf.nl Ook .com erbij Advies ## Tips voor het kiezen van een domeinnaam Een goede domeinnaam is kort, herkenbaar en past bij je merk. .nl voor Nederlandse bedrijven, .com voor een internationale uitstraling, .eu voor een Europese focus. - Kies de juiste extensie - Kort en makkelijk te onthouden - Bescherm je merk Tarieven ## Scherpe domeintarieven Inclusief gratis DNS-beheer en Nederlandse support bij elke registratie. .nl € 6,95 1e jaar · daarna € 7,95 .com € 13,95 1e jaar · daarna € 14,95 .be € 8,95 1e jaar · daarna € 11,95 .eu € 6,95 1e jaar · daarna € 11,95 Prijzen excl. btw, per jaar bij registratie. [Alle extensies en prijzen](https://voiceone.nl/bestellen/domein) [Staat je domein al ergens anders? Verhuis het naar ons; je website en e-mail blijven gewoon werken. Domeinnaam verhuizen](https://voiceone.nl/domeinnamen/verhuizen) [Alleen e-mail op je domein? info@jouwbedrijf.nl zonder website of hostingpakket. Bekijk zakelijke e-mail](https://voiceone.nl/zakelijke-e-mail) Veelgestelde vragen ## Alles over domeinnamen Staat je vraag er niet bij? . Ook een website nodig? [Bekijk webhosting](https://voiceone.nl/hosting) ## Hulp nodig bij het registreren van je domeinnaam? We denken graag met je mee over de juiste domeinnaam voor jouw bedrijf of project. [Zoek je domeinnaam](https://voiceone.nl/bestellen/domein) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Hoe controleer ik of een domeinnaam beschikbaar is? Op onze domeinpagina vind je een zoekbalk waarmee je direct de beschikbaarheid van elke domeinnaam kunt controleren. Je ziet ook meteen alternatieve extensies (.com, .eu, .net) als de gewenste naam al bezet is. ### Hoe lang duurt het registreren van een domeinnaam? De meeste domeinen (.nl, .com, .eu, .net) zijn binnen enkele minuten geregistreerd. Na betaling stuur je de domeinnaam direct door naar onze nameservers of je eigen hosting. ### Wat is DNS-beheer en heb ik dat nodig? DNS is de 'wegwijzer' die bezoekers naar de juiste server stuurt. Met DNS-beheer bepaal je waar bezoekers van jouw domeinnaam naartoe gaan: naar je website, e-mail of andere diensten. Gratis DNS-beheer zit bij elk domein inbegrepen, en als je het liever niet zelf instelt — wij regelen het voor je. ### Kan ik meerdere domeinen tegelijk registreren? Ja, je kunt meerdere domeinen registreren en beheren vanuit één account. Handige voor merken die meerdere extensies willen beschermen (.nl én .com) of meerdere bedrijfsnamen. ### Kan ik een domeinnaam die al bezet is toch krijgen? Als een domein al geregistreerd is door iemand anders, kun je proberen contact op te nemen met de houder. Wij bieden ook een domein-backorder service voor .nl-domeinen die binnenkort verlopen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. --- Bron: https://voiceone.nl/domeinnamen/verhuizen Persoonlijke begeleiding # Domeinnaam verhuizen? Wij regelen het. Stap eenvoudig over naar VoiceOne. Je website en e-mail blijven gewoon werken, en je krijgt er gratis DNS-beheer bij. [Domein verhuizen](https://voiceone.nl/bestellen/domein?action=transfer) - Gratis DNS-beheer - Persoonlijke ondersteuning - Nederlandse support ## Overstappen is eenvoudiger dan je denkt Verhuis je domeinnaam naar VoiceOne en profiteer van gratis DNS-beheer, extra beveiliging tegen oplichters en persoonlijke begeleiding. Wij regelen de verhuizing voor je — snel, veilig en zonder dat je website offline gaat. - Gratis DNS-beheer en extra beveiliging die oplichters voorkomt - Eenvoudig e-mailadressen beheren - Alle instellingen van je domeinnaam op één plek - Bescherming tegen domeinkaping (oplichters die je naam proberen over te nemen) - Persoonlijke ondersteuning - 24/7 support bij vragen ## Waarom je domeinnaam verhuizen? Ontdek de voordelen van het verhuizen van je domeinnaam naar VoiceOne ### Snelle Verhuizing Binnen enkele uren is je domeinnaam verhuisd naar VoiceOne ### Veilig & Betrouwbaar Gegarandeerd veilige verhuizing zonder downtime of dataverlies ### Gratis DNS-beheer Inclusief DNS-beheer (de wegwijzer naar je website) en extra beveiliging die oplichters voorkomt ## Zo werkt het verhuizen In 4 eenvoudige stappen is je domeinnaam verhuisd naar VoiceOne 1 ### Verhuiscode aanvragen Vraag een verhuiscode (EPP/token) aan bij je huidige provider 2 ### Verhuizing starten Start de verhuizing via ons verhuisformulier 3 ### Bevestigen Bevestig de verhuizing via de e-mail die je ontvangt 4 ### Klaar! Je domeinnaam is binnen enkele uren verhuisd ## Domeinnaam Verhuizen Start direct met het verhuizen van je domeinnaam [Verhuizen starten](https://voiceone.nl/bestellen/domein?action=transfer) ## Hulp nodig bij het verhuizen? We helpen je graag bij het verhuizen van je domeinnaam. Stel je vraag, dan denken we met je mee. [Domein verhuizen](https://voiceone.nl/bestellen/domein?action=transfer) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) --- Bron: https://voiceone.nl/it-services Eén vaste contactpersoon # IT die gewoon werkt, uit één hand. WiFi, bedrijfsnetwerken en cloudbeheer — door één vaste contactpersoon. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) - WiFi-oplossingen - Bedrijfsnetwerken - Cloud & licenties Wat we doen ## Drie specialisaties, één aanspreekpunt We concentreren ons op de drie IT-onderwerpen waar bijna elk bedrijf mee te maken heeft. ### WiFi-oplossingen Stabiele wifi in je hele pand — ook in lastige hoeken of grote ruimtes. Wij ontwerpen en installeren een wifi-netwerk dat gewoon werkt, zonder dat jij iets hoeft te doen. - Dekkingsonderzoek (waar is het signaal sterk genoeg?) - Professionele wifi-punten voor zakelijk gebruik - Apart gastnetwerk voor bezoekers - Mesh wifi voor grote panden (meerdere punten die samenwerken) - Ondersteuning voor de nieuwste wifi-technologie - Wij houden alles in de gaten — jij hoeft niets [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) ### Bedrijfsnetwerken Een betrouwbaar en veilig netwerk is de basis van je bedrijf. Van een simpel kantoornetwerk tot meerdere vestigingen met elkaar verbonden — wij nemen het helemaal uit handen. - Netwerk ontwerpen en installeren - Bekabeling en internetverdeling (switching en routing) - Veilige verbinding voor thuiswerkers en vestigingen (VPN) - Firewall instellen (de digitale voordeur van je bedrijf) - Delen van het netwerk in aparte zones - Snelheid optimaliseren [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) ### Cloud & licenties Wij regelen, beheren en controleren je Microsoft 365- en Google Workspace-licenties. Zo betaal je nooit te veel en haal je alles uit je abonnement — zonder dat je zelf in ingewikkelde instellingen hoeft te duiken. - Microsoft 365 inrichten en beheren - Google Workspace inrichten en beheren - Overzicht van al je licenties en bespaarmogelijkheden - Zakelijke e-mail (Outlook/Gmail) beheren - Teams, Meet en samenwerken - Jaarlijkse check of je niet te veel betaalt [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Waarom VoiceOne? ## IT zonder gedoe Wij nemen de IT van je over zodat jij je kunt richten op je bedrijf. Dit zijn de voordelen. ### Veilig opgezet We regelen een firewall (de digitale voordeur), veilige netwerkinstellingen en een extra inlog-check (tweestapsverificatie), zodat je bedrijfsgegevens goed beschermd zijn. ### Proactief beheer We monitoren je netwerk en wifi 24/7 en lossen problemen op voordat ze je bedrijf raken. ### Persoonlijke support Eén vaste contactpersoon voor al je IT-vragen. Geen lange wachtrijen, maar snelle en directe hulp. ### Alles uit één hand Telefonie, internet, netwerk en cloud — je regelt het allemaal bij VoiceOne. Zo houd je overzicht en bespaar je tijd. ### Op maat voor jouw bedrijf We kijken altijd naar jouw situatie. Geen standaard pakket, maar een oplossing die past bij je pand, je team en je budget. ### Geen technische kennis nodig Wij zorgen dat alles werkt en uitleggen in gewone taal wat we doen. Jij focust op je bedrijf, wij op de IT. Gecombineerd voordeel ## IT en telefonie bij één partij VoiceOne levert naast IT-services ook zakelijke telefonie, mobiele abonnementen en webhosting. Door alles bij ons onder te brengen werk je met één contactpersoon, één factuur en een team dat jouw hele omgeving kent. [Hosted VoIP Zakelijke telefooncentrale in de cloud](https://voiceone.nl/voip) [Mobiel Compleet Zakelijk bellen via je mobiel](https://voiceone.nl/voip/mobiel) [Webhosting Snelle SSD-hosting voor je website](https://voiceone.nl/hosting) [Domeinnamen Registreer en beheer je domeinen](https://voiceone.nl/domeinnamen) ## Persoonlijk advies nodig? Benieuwd wat we voor jouw wifi, netwerk of cloudlicenties kunnen betekenen? We maken graag een plan op maat. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) --- Bron: https://voiceone.nl/onebooks # OneBooks - Online Administratie SaaS voor ZZP en MKB Online boekhouden voor ZZP en MKB Je administratie online, zonder accountant. Facturen, offertes, inkoopfacturen via AI en je btw-overzicht in één omgeving. Binnen 5 minuten actief, geen accountant nodig voor de dagelijkse taken. vanaf € 2,50 per maand, excl. btw [Direct beginnen](https://voiceone.nl/bestellen/onebooks) Bekijk de pakketten - Binnen 5 minuten actief - Geen eenmalige kosten - Maandelijks opzegbaar Functionaliteiten ## Alles wat je dagelijks nodig hebt Debiteuren- en crediteurenbeheer Beheer al je klanten en leveranciers op één plek. Altijd snel de juiste contactgegevens en betalingshistorie bij de hand. Verkoopfacturen Aanmaken en versturen als PDF per e-mail in eigen huisstijl. Professioneel en direct klaar voor je klant. Inkoopfacturen via AI Scan en herken inkoopfacturen automatisch, ook in bulk. De AI leest de gegevens uit en verwerkt ze direct — geen handmatig invoeren meer. Offertes Maak en verstuur professionele offertes direct vanuit het systeem. Met één klik omzetten naar een factuur zodra de opdracht binnen is. BTW-overzichten Altijd klaar voor je belastingaangifte. OneBooks berekent automatisch je BTW-posities per periode, klaar om in te dienen. Dashboard & overzichten Inzicht in je financiën in één oogopslag. Openstaande facturen, verwachte inkomsten en uitgaven — alles overzichtelijk op één scherm. PDF, foto of scan Ook in bulk Met AI ## Inkoopfacturen automatisch verwerken Upload je inkoopfacturen, één voor één of in bulk, en OneBooks herkent de leverancier, het bedrag, de btw en de factuurdatum. Jij controleert en bevestigt; zonder één getal over te typen. - Leverancier, bedrag en btw direct uitgelezen - Meerdere facturen tegelijk verwerken - Controleren en bevestigen met één klik Aan de slag ## In 3 stappen operationeel 1. Omgeving aanmaken Direct online, binnen 5 minuten actief. Geen installatie, geen technische kennis vereist. Gewoon aanmelden en beginnen. 2. Klanten & leveranciers toevoegen Eenmalig invoeren, daarna automatisch beschikbaar bij elke factuur of offerte. Importeren vanuit een bestaande lijst is ook mogelijk. 3. Facturen sturen & bijhouden Verstuur facturen, volg betalingen op en houd alles geregistreerd. OneBooks houdt automatisch bij wat betaald is en wat nog openstaat. Voor wie ## Wat past bij jou? ZZP'er v.a. € 2,50/mnd Simpele administratie zonder accountant - Facturen versturen in eigen huisstijl - Inkoopfacturen automatisch verwerken - BTW-aangifte in een paar klikken MKB / Klein bedrijf v.a. € 4,50/mnd Professionele facturatie voor kleine teams - Meerdere gebruikers in één omgeving - Professionele offertes en facturen - Bulk verwerking van inkoopfacturen Tarieven ## Kies je pakket Alle functies in elk pakket; het verschil zit in de limieten. Maandelijks aanpasbaar. ### Starter € 2,50 /mnd - 50 actief Debiteuren / crediteuren - 50 per maand Verkoopfacturen - 50 per maand Inkoopfacturen - 50 per maand Offertes [Bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/onebooks) ### Small € 4,50 /mnd - 100 actief Debiteuren / crediteuren - 100 per maand Verkoopfacturen - 100 per maand Inkoopfacturen - 100 per maand Offertes [Bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/onebooks) Meest gekozen ### Medium € 7,50 /mnd - 250 actief Debiteuren / crediteuren - 250 per maand Verkoopfacturen - 250 per maand Inkoopfacturen - 250 per maand Offertes [Bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/onebooks) ### Large € 9,50 /mnd - 500 actief Debiteuren / crediteuren - 500 per maand Verkoopfacturen - 500 per maand Inkoopfacturen - 500 per maand Offertes [Bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/onebooks) ### Unlimited € 15,00 /mnd - Onbeperkt Debiteuren / crediteuren - Onbeperkt Verkoopfacturen - Onbeperkt Inkoopfacturen - Onbeperkt Offertes [Bestellen](https://voiceone.nl/bestellen/onebooks) In elk pakket: Alle functies Maandelijks opzegbaar Geen eenmalige kosten Prijzen excl. btw Veelgestelde vragen ## Alles over OneBooks Staat je vraag er niet bij? . Ook zakelijke telefonie nodig? [Bekijk Hosted VoIP](https://voiceone.nl/voip) ## Klaar om je administratie te vereenvoudigen? Start vandaag nog met OneBooks en houd je boekhouding eenvoudig en overzichtelijk. [Direct beginnen](https://voiceone.nl/bestellen/onebooks) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) ## Veelgestelde vragen ### Is OneBooks geschikt voor mijn bedrijf? OneBooks is ontworpen voor ZZP'ers, freelancers en kleine bedrijven (MKB) die hun administratie eenvoudig en betaalbaar willen regelen. Of je nu 5 of 500 facturen per maand verstuurt — er is altijd een passend pakket. ### Kan ik mijn bestaande administratie importeren? Ja, je kunt je bestaande debiteuren- en crediteurenlijst importeren. Neem contact op met ons supportteam als je hulp nodig hebt bij de migratie van je huidige boekhoudpakket. ### Hoe werkt de AI-herkenning van inkoopfacturen? Je uploadt een PDF, foto of scan van een inkoopfactuur. De AI leest automatisch de leverancier, het bedrag, de BTW en de factuurdatum uit. Je controleert de gegevens en bevestigt met één klik. Dit werkt ook in bulk — meerdere facturen tegelijk uploaden en verwerken. ### Wat als ik meer transacties nodig heb dan mijn pakket toelaat? Je kunt op elk moment upgraden naar een groter pakket. Dit gaat direct in en wordt pro rata verrekend. Zo betaal je altijd alleen voor wat je daadwerkelijk nodig hebt. ### Kan ik facturen versturen in mijn eigen huisstijl? Ja, je kunt je bedrijfslogo, kleuren en contactgegevens instellen. Alle verkoopfacturen en offertes worden automatisch in jouw huisstijl opgemaakt en als PDF per e-mail verstuurd. ### Is er een contract of opzegtermijn? Nee. OneBooks is maandelijks opzegbaar zonder opzegtermijn. Er zijn ook geen eenmalige setup-kosten. Je betaalt alleen voor de maanden dat je het gebruikt. ### Hoe veilig zijn mijn gegevens? Al je data wordt versleuteld opgeslagen op servers in Nederland. Er worden dagelijks back-ups gemaakt en de toegang is beveiligd met tweefactorauthenticatie. Je gegevens worden nooit gedeeld met derden. --- Bron: https://voiceone.nl/contact Contact # Hoe kunnen we je helpen? Kies de manier die jou het beste uitkomt. Bellen kan op werkdagen van 09:00 tot 18:00 en in het weekend van 10:00 tot 17:00. In de chat zijn we dagelijks tot 22:00 bereikbaar, en een ticket via support@voiceone.nl of One kan altijd: we reageren zo snel mogelijk. Liever zelf het antwoord opzoeken? Bekijk onze hulpartikelen voor veelgestelde vragen. [Klantenservice](https://voiceone.nl/klantenservice) Openingstijden Chat met ons Direct antwoord Onze AI-assistent helpt je direct. Een medewerker schuift aan zodra dat nodig is. E-mail support@voiceone.nl Reactie binnen één werkdag Telefoon 088 - 733 7337 Liever even bellen? Dat kan natuurlijk ook. [Bel ons](tel:+31887337337) ## Openingstijden Altijd een manier om ons te bereiken Bel, chat of stuur een ticket: kies wat jou het beste uitkomt. Telefoon Gesloten Maandag t/m vrijdag 09:00 – 18:00 Zaterdag & zondag 10:00 – 17:00 Feestdagen Gesloten Chat Gesloten Elke dag tot 22:00 Via de chatknop rechtsonder in beeld. Ticket Altijd open Elke dag 24/7 Mail naar [support@voiceone.nl](mailto:support@voiceone.nl) of stuur een ticket via One. We reageren zo snel mogelijk. Post sturen? Ons correspondentieadres is VoiceOne B.V., Eerschotsestraat 20-B, 5491 AC Sint-Oedenrode. Dit is geen bezoekadres. --- Bron: https://voiceone.nl/offerte-aanvragen # Offerte Aanvragen Ontvang binnen 24 uur een voorstel op maat voor jouw organisatie ## Laat ons je helpen met de juiste oplossing! 🚀 Vul het formulier hieronder in en we nemen binnen 24 uur contact met je op voor een persoonlijk voorstel. Geen verplichtingen, wel duidelijkheid! --- Bron: https://voiceone.nl/over-ons # Een partner die het werk uit handen neemt Techniek is ons vak — jouw onderneming runnen is jouw vak. Wij zorgen dat je communicatie en IT gewoon werken, zodat jij je op de zaak kunt richten. Waar VoiceOne voor staat ## Betrouwbare techniek zonder gedoe voor ondernemers VoiceOne helpt ZZP'ers en MKB-bedrijven in Nederland met zakelijke telefonie, webhosting, domeinnamen en IT. Geen losse leveranciers, geen telefoonmenu's en geen onleesbare facturen — één aanspreekpunt dat het regelt. We bestaan sinds 2020 en werken bewust klein en wendbaar. Dat betekent korte lijnen, snelle beslissingen en klanten die we echt kennen. ### Persoonlijk Direct iemand die jouw situatie kent — in de chat, per mail of aan de telefoon. Geen callcenter, geen tickets die blijven liggen. ### Betrouwbaar Servers in Haarlem en Schiphol-Rijk, 99,9% beschikbaarheid en support die snel reageert. ### Snel geregeld Vandaag gebeld, morgen actief. Inclusief migratie van je huidige provider — zonder downtime. ### Transparant Heldere tarieven en maandelijks opzegbaar. Geen verborgen kosten, geen lange contracten. Zo werken we ## Wij nemen het regelen uit handen 1 ### We luisteren eerst Tijdens een kort gesprek horen we wat je nu gebruikt, wat wel en niet werkt, en wat je echt nodig hebt. Geen verkooppraatje. 2 ### We stellen een passend pakket voor Op basis van jouw situatie krijg je één helder voorstel met een eerlijke prijs — geen opgeblazen pakketten. 3 ### Wij regelen de overstap Nummer meeverhuizen, website overzetten, oude provider opzeggen: we doen het voor je. Jij merkt er niks van. 4 ### Blijvend bereikbaar Een vast aanspreekpunt voor je vragen. Of het nu over een factuur gaat of een nieuwe medewerker die een telefoon nodig heeft. ### Servers in Nederland Onze apparatuur staat in Nederlandse datacenters in Haarlem en Schiphol-Rijk. Jouw data blijft binnen de EU. ### Vanuit Sint-Oedenrode Ons kantoor staat in Brabant. We werken voor klanten door heel Nederland — van eenpitter tot MKB-bedrijf met 50 medewerkers. ### Geregistreerd & AVG-proof VoiceOne B.V. is ingeschreven bij de KvK (76317862) en geregistreerd bij de ACM als aanbieder van openbare telefoniediensten. ## Benieuwd of wij bij je bedrijf passen? Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan. We kijken samen wat jouw situatie nodig heeft — zonder verplichtingen en zonder verkoopdruk. [Vraag gratis advies aan](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) --- Bron: https://voiceone.nl/partner-worden # Partner Worden Groei samen met VoiceOne en bied je klanten de beste communicatie- en IT-oplossingen ## Waarom Partner Worden? Als VoiceOne partner profiteer je van aantrekkelijke marges, technische ondersteuning en gezamenlijke marketing. We helpen je groeien en je klanten beter te bedienen. ### Aantrekkelijke Marges Verdien meer met onze competitieve partner tarieven ### Marketing Support Gezamenlijke marketingcampagnes en materialen ### Technische Training Uitgebreide producttraining en certificering ### Snelle Support Directe toegang tot ons partner support team ### Klaar om partner te worden? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden [Neem contact op via partners@voiceone.nl](mailto:partners@voiceone.nl) --- Bron: https://voiceone.nl/vacatures # Werken bij VoiceOne Waar technologie en talent samenkomen ## Oeps, je bent net iets te vroeg! Op dit moment hebben we geen openstaande vacatures, maar dat betekent niet dat we niet op zoek zijn naar talent! 🎯 Ben jij een tech-enthousiasteling die graag met de nieuwste technologieën werkt? Of een klantenservice-held die mensen blij maakt? Dan willen we je graag leren kennen! [Mail ons op careers@voiceone.nl](mailto:careers@voiceone.nl) PS: We lezen elke mail met evenveel enthousiasme als een developer die nieuwe hardware mag uitzoeken! 🚀 --- Bron: https://voiceone.nl/algemene-voorwaarden # Algemene Voorwaarden Heldere afspraken voor een zorgeloze samenwerking Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van VoiceOne B.V. Laatste update: 1 maart 2024 ## 1. Definities Opdrachtgever De natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van VoiceOne wordt gesloten. Opdrachtnemer VoiceOne B.V., statutair gevestigd te Sint-Oedenrode, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nummer 76317862, hierna genoemd "VoiceOne". Producten en diensten van VoiceOne De door VoiceOne te exploiteren producten en diensten waarbij door opdrachtgever beschikbaar te stellen informatie elektronisch kan worden geraadpleegd en waarmee elektronische berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden; hieronder vallen onder meer de verhuur van VoIP-telefonie en alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten. Overeenkomst Elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per e-mail bevestigd, of bij het niet annuleren van een proefperiode van levering van één of meer producten of diensten van VoiceOne. ## 2. Toepasselijkheid Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met VoiceOne. Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor VoiceOne niet van toepassing. ## 3. Aanbieding en acceptatie Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege VoiceOne gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door VoiceOne schriftelijk of per e-mail anders is vermeld. Een aanbieding of offerte gedaan door VoiceOne heeft een geldigheidsduur van 8 dagen, tenzij anders vermeld. Indien een dienst en/of aanbieding wordt gebruikt tegen andere doeleinden dan waarvoor beschreven is, is VoiceOne gerechtigd de betreffende dienst te upgraden naar een daartoe bestemd pakket of dienst. VoiceOne is ten alle tijden gerechtigd te beslissen of de betreffende dienst aan de gestelde voorwaarden van een pakket voldoet en deze, zoals beschreven in artikel 3.3, te upgraden naar een daartoe bestemd pakket of dienst. Indien Opdrachtgever op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst minderjarig is, verklaart Opdrachtgever dat hij toestemming heeft van zijn ouders/voogden om de Overeenkomst te sluiten. Opdrachtgever verklaart tevens dat zijn ouders/voogden bekend zijn met deze Algemene Voorwaarden. ## 4. Aanvang van de overeenkomst Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan: het offerte- of contractformulier is ingevuld met akkoord met deze voorwaarden (op het web) of schriftelijk is ondertekend, ontvangen en geaccepteerd door VoiceOne; de eerste maandvergoeding en de overige overeengekomen vergoedingen zijn bijgeschreven op de financiële rekening van VoiceOne. Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen. ## 5. Duur en beëindiging De overeenkomst wordt aangegaan voor een termijn van 1 jaar, tenzij anders overeengekomen, en wordt daarna telkens stilzwijgend met 1 jaar verlengd. Tenzij dit een consument betreft, dan geldt een opzegtermijn van 1 maand. De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. VoiceOne kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever aan één of meer van zijn verplichtingen jegens VoiceOne niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt. VoiceOne heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft dan geen recht op enige schadevergoeding. VoiceOne heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien: - De bij de Klant in rekening gebrachte kosten voor (Aanvullende) Diensten en/of Content van derden niet worden betaald - De Klant niet voldoet aan één of meer verplichtingen uit de Overeenkomst of deze gestelde algemene voorwaarden - Beëindiging, intrekking of wijziging van de vergunningen en/of beschikking tot technische platformen - Technische- of bedrijfseconomische omstandigheden daartoe noodzaken - De Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan VoiceOne heeft verstrekt Bij het eindigen van de overeenkomst of abonnement voordat de minimumduur is verstreken, is contractant de volgende vergoedingen direct opeisbaar: - Alle vaste kosten (waaronder de kosten voor huurlijnen, verbindingen en andere infrastructuur) - Alle periodieke lasten (waaronder abonnementsvergoedingen) - De verleende kortingen op geleverde Zaken en/of Diensten - Boetes en afkoopsommen die VoiceOne aan derden dient te betalen door het voortijdig eindigen ## 6. Levering en leveringstijd Oplevering van de VoIP-diensten geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke opdracht en aanlevering van gegevens, of op een later af te spreken tijdstip. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van VoiceOne zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst. ## 7. Overmacht Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen. VoiceOne is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden. ## 8. Prijzen Alle op onze site VoiceOne.nl genoemde prijzen, alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld. VoiceOne heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk twee weken voordat deze ingaan per e-mail en op de website bekend gemaakt. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging. Zonder mogelijkheid tot opzegging van opdrachtgever, heeft VoiceOne het recht alle prijzen, die met opdrachtgever zijn overeengekomen, ieder kalenderjaar met maximaal 5% te verhogen. Alle uit de overeenkomst voortvloeiende kosten komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. ## 9. Betalingsvoorwaarden De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van VoiceOne. De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd. De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen per maand vooraf te worden voldaan per factuur, zo niet behoudt VoiceOne het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen. VoiceOne stuurt opdrachtgever per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst. Betaling dient te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum, zonder recht op korting, verrekening of opschorting. Wordt niet binnen deze termijn betaald, dan is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Een zakelijke opdrachtgever is vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd; een consument de wettelijke rente (artikel 6:119 BW). Blijft betaling na de vervaldatum uit, dan stuurt VoiceOne een kosteloze betalingsherinnering. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt daarna: bij een tweede herinnering is € 7,50 aan herinneringskosten verschuldigd en bij een aanmaning € 25,00 aan aanmaningskosten. Blijft betaling ook daarna uit, dan draagt VoiceOne de vordering over aan een gerechtsdeurwaarder en is opdrachtgever de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40,00, waarop de reeds betaalde herinnerings- en aanmaningskosten in mindering worden gebracht. Gerechtelijke kosten komen daarnaast voor rekening van opdrachtgever. Voor consumenten geldt de wettelijke regeling voor incassokosten. Buitengerechtelijke incassokosten zijn pas verschuldigd nadat de consument na het intreden van verzuim is aangemaand en betaling binnen veertien dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van die aanmaning, is uitgebleven. De hoogte volgt het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten: 15% over de eerste € 2.500 van de hoofdsom, 10% over de volgende € 2.500, 5% over de volgende € 5.000, 1% over de volgende € 190.000 en 0,5% over het meerdere, met een minimum van € 40,00 en een maximum van € 6.775,00. Over deze kosten wordt geen btw berekend. Aan consumenten worden geen andere herinnerings-, aanmanings- of administratiekosten in rekening gebracht. Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen zeven dagen na de datum op de rekening aan VoiceOne kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal VoiceOne een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Betaling van de verschuldigde kosten kan plaats vinden door middel van een maandelijkse handmatige betaling via iDeal of één van de andere betaalmethoden. Sommige klanten hebben een overeenkomst waarbij maandelijks de kosten per incasso worden geïncasseerd. Indien een automatische incasso mislukt, bijvoorbeeld omdat het saldo ontoereikend is of de incasso wordt gestorneerd, ontvangt opdrachtgever daarvan bericht met het verzoek het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen. Blijft betaling uit, dan gelden de betalingsherinneringen, kosten en rente zoals hierboven in dit artikel omschreven. Opdrachtgever is in verzuim vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van opdrachtgever niet kan worden geïncasseerd of niet aan VoiceOne is voldaan. VoiceOne heeft vanaf dit moment het recht om de betreffende dienst op te heffen en/of te blokkeren. Zolang verschuldigde bedragen niet zijn ontvangen, is VoiceOne gerechtigd de dienstverlening op te schorten of te beperken. De betalingsverplichting, inclusief de in dit artikel genoemde rente en kosten, blijft daarbij onverminderd bestaan. Indien abusievelijk een hoger bedrag geïncasseerd wordt, dan dient VoiceOne het teveel geïncasseerde bedrag op eerste verzoek van opdrachtgever onverwijld aan opdrachtgever te ristorneren. Eén en ander vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag van incassering tot aan die waarop bedoeld bedrag zal worden geristorneerd. ## 10. Intellectuele eigendomsrechten Het is opdrachtgever toegestaan de op de site van VoiceOne aanwezige software waarop geen (intellectuele) eigendomsrechten rusten of die uitdrukkelijk niet worden uitgeoefend (zgn. freeware), te downloaden en te gebruiken. Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom ter zake van beschermde software en/of andere werken (o.a. zgn. 'shareware') te respecteren en vrijwaart VoiceOne ter van enige aanspraak. ## 11. Eigendomsvoorbehoud Het door VoiceOne vervaardigde materiaal is en blijft eigendom van VoiceOne. ## 12. Aansprakelijkheid VoiceOne is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar VoiceOne weinig of geen invloed op kan uitoefenen. VoiceOne kan daarom op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met VoiceOne of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met VoiceOne. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is VoiceOne slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van VoiceOne voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. Opdrachtgever vrijwaart VoiceOne voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van VoiceOne. Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is. VoiceOne kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. VoiceOne is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. VoiceOne is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door opdrachtgever aangeleverde gegevens. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die VoiceOne mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden. Wijzigingen in de gegevens van opdrachtgever dient opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan VoiceOne. Als opdrachtgever dit niet doet, is opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die VoiceOne als gevolg daarvan lijdt. ## 13. Overdracht van rechten en verplichtingen VoiceOne is gerechtigd haar rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij. ## 14. Buitengebruikstelling VoiceOne heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens VoiceOne niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan. Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien opdrachtgever binnen een door VoiceOne gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan, groot 25 euro exclusief btw. ## 15. Reclame Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens VoiceOne vervalt. Reclame ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak en aanzien van VoiceOne. Indien reclame gegrond is worden de geleverde producten of diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed. Reclame schort de verplichtingen van opdrachtgever niet op. ## 16. Wijzigingen VoiceOne behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 1 maand na bekendmaking van de wijziging. Indien opdrachtgever een consument is en een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum. ## 17. Geschillenregeling en toepasselijk recht Indien bij gerechtelijke uitspraak één of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen VoiceOne en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, worden beslecht door de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch. Heeft u vragen over onze voorwaarden? [Neem contact met ons op](https://voiceone.nl/contact) --- Bron: https://voiceone.nl/privacy # Privacybeleid Zo gaan wij om met jouw privacy en persoonsgegevens Laatste update: 21 juli 2026 VoiceOne B.V. verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: - Voor- en achternaam en aanhef - Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer) - Adresgegevens - Telefoonnummer(s) - E-mailadres - Betaal- en bankgegevens (IBAN/BIC en gegevens van je SEPA-machtiging) - Klant-, contract- en facturatiegegevens - Inlog- en accountbeveiligingsgegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord of passkey, tweestapsverificatie) - Communicatie met onze klantenservice (support-tickets, chatgesprekken, e-mail- en telefooncontact) - Verkeers- en gebruiksgegevens van onze telefonie- en internetdiensten (zoals gebelde nummers en tijdstip en duur van gesprekken), voor zover nodig voor de levering en facturatie van de dienst - IP-adres, locatiegegevens (globaal land/plaats, afgeleid uit het IP-adres), internetbrowser en apparaattype - Gegevens over jouw activiteit op onze website en het openen van/klikken in onze e-mails - Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt ## Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken VoiceOne B.V. verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen: - Het leveren en beheren van je telefonie-, hosting-, domein-, IT- en boekhouddiensten - Het afhandelen van jouw betaling en het uitvoeren van (automatische) incasso en facturatie - Het verlenen van klantenservice en support (onder meer via tickets en livechat) - Het voorkomen, opsporen en bestrijden van fraude en misbruik en het beveiligen van bestellingen en accounts - Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder - Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren - Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten - Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken - Om goederen en diensten bij je af te leveren - Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht en verplichtingen uit de Telecommunicatiewet) VoiceOne B.V. analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. VoiceOne B.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte. ## Geautomatiseerde verwerkingen, fraudepreventie en AI Om fraude en misbruik te voorkomen beoordelen wij bestellingen met een geautomatiseerde risicocontrole. Daarbij kijken wij naar signalen zoals bestelgegevens, het gebruikte IP-adres en de daaruit afgeleide locatie/land, en betaalsignalen. Een bestelling die als mogelijk verdacht wordt aangemerkt, wordt **niet automatisch geweigerd**: die wordt vastgehouden voor handmatige beoordeling door een medewerker. Wij nemen dus geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang (fraudepreventie en beveiliging). In onze klantenservice zetten wij AI (een taalmodel) in als hulpmiddel, bijvoorbeeld om concept-antwoorden en samenvattingen te maken en om een chatbot te laten meehelpen. De inhoud van je bericht kan daarvoor worden verwerkt door onze AI-dienstverlener. Antwoorden en beslissingen worden door onze medewerkers gecontroleerd; de AI neemt geen zelfstandige besluiten met aanzienlijke gevolgen voor jou. Tijdens een livechat kan een medewerker al meelezen terwijl je typt, zodat we je sneller kunnen helpen, en berichten in een andere taal worden automatisch met AI vertaald. ## Hoe lang we persoonsgegevens bewaren VoiceOne B.V. bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende persoonsgegevens: - Klant- en contractgegevens bewaren wij zolang je bij ons klant bent voor de uitvoering van je contract; daarna archiveren wij deze en verwijderen wij ze wanneer ze niet langer nodig zijn. - Facturen en de bijbehorende administratie bewaren wij 7 jaar om aan de fiscale bewaarplicht te kunnen voldoen. - Verkeers- en gebruiksgegevens van onze telefonie-/internetdiensten bewaren wij niet langer dan nodig voor de levering en facturatie van de dienst en voor zover de wet dit vereist of toestaat. - Gegevens over je websitebezoek en e-mailinteracties bewaren wij niet langer dan nodig is voor statistiek, verbetering en beveiliging. ## Delen van persoonsgegevens met derden VoiceOne B.V. verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. VoiceOne B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Wij schakelen onder meer de volgende categorieën van verwerkers/ontvangers in: - Een telefonie- en netwerkplatform, voor de levering van je telefoniedienst en de bepaling van je netnummer - Een betaaldienstverlener (PSP), voor het verwerken van betalingen en incasso's - Hosting- en domeinregistratiepartners, voor de levering van je hosting- en domeindiensten - Een IP-geolocatiedienst, om uit een IP-adres een globaal land/plaats af te leiden (voor fraudepreventie, beveiliging en statistiek) - Een AI-/tekstverwerkingsdienst, ter ondersteuning van onze klantenservice (concept-antwoorden, samenvattingen en chatbot) - E-mail- en SMS-verzenddiensten, voor onze communicatie met jou - Waar van toepassing een bezorg-/pakketdienst, om producten bij je af te leveren Sommige van deze partijen kunnen gegevens (mede) buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses). Een actueel overzicht van de door ons ingeschakelde verwerkers is op verzoek beschikbaar via privacy@voiceone.nl. ## Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken VoiceOne B.V. gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. ## E-mailstatistieken (openen en klikken) In onze uitgaande e-mails (zoals facturen, herinneringen, servicemeldingen en nieuwsbrieven) kunnen wij een onzichtbare pixel en meetbare links opnemen om te zien of, wanneer en hoe vaak een e-mail wordt geopend of aangeklikt. Hierbij kunnen wij je IP-adres, het gebruikte apparaat/programma en een globale locatie (land/plaats, afgeleid uit het IP-adres) registreren. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om onze communicatie te verbeteren en te beoordelen of belangrijke berichten je hebben bereikt. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang (en, voor nieuwsbrieven, je toestemming). Je kunt bezwaar maken tegen deze verwerking via privacy@voiceone.nl; voor nieuwsbrieven kun je je onderaan elke mailing afmelden. ## Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door VoiceOne B.V. en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar privacy@voiceone.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. VoiceOne B.V. wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: [autoriteitpersoonsgegevens.nl](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons) ## Hoe wij persoonsgegevens beveiligen VoiceOne B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via privacy@voiceone.nl. VoiceOne B.V. heeft de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen: - Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall. - TLS (voorheen SSL) Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kun je zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk. - DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoelt zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen. --- Bron: https://voiceone.nl/cookies # Cookiebeleid De enige cookies die niet lekker zijn, maar wel nuttig 🍪 ## Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van websites op je computer kunnen worden bewaard. ## Welke cookies gebruiken wij? - Functionele cookies: Voor de werking van onze website - Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te analyseren - Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties ## Cookie-instellingen Je kunt je cookie-voorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen. --- Bron: https://voiceone.nl/actievoorwaarden # Actievoorwaarden Gratis .nl of .com domeinnaam bij een webhostingpakket Laatste update: 1 januari 2024 ## Gratis .nl of .com domeinnaam Actie Bij aanschaf van een webhostingpakket bij VoiceOne ontvang je een gratis .nl of .com domeinnaam ter waarde van maximaal €13,50 (excl. BTW). Deze actie is onderworpen aan de volgende voorwaarden: ### 1. Looptijd & Beschikbaarheid - De actie is geldig tot en met 1 juli 2025 - VoiceOne behoudt zich het recht voor om de actie op elk moment te beëindigen of aan te passen ### 2. Voorwaarden - De korting wordt maximaal 1 keer per bestelling toegepast - Elke klant (zowel nieuwe als bestaande klanten) mag maximaal 5 keer gebruik maken van deze actie - De actie geldt alleen in combinatie met een nieuw webhostingpakket met een minimale contractduur van 1 jaar - De gratis domeinnaam moet een nieuwe registratie betreffen, verlenging van bestaande domeinnamen is uitgesloten - De actie geldt voor .nl en .com domeinnamen - De domeinnaam moet direct bij bestelling van het webhostingpakket worden geregistreerd ### 3. Uitsluiting & Misbruik - VoiceOne behoudt zich het recht voor om een individu uit te sluiten van de actie bij vermoeden van misbruik - Bij misbruik of oneigenlijk gebruik van de actie kan VoiceOne de reguliere kosten alsnog in rekening brengen - Indien door een technische storing of menselijke fout de korting niet correct is toegepast, behoudt VoiceOne zich het recht voor om de kosten alsnog in rekening te brengen ### 4. Overige Bepalingen - De actie is niet inwisselbaar voor contanten of andere kortingen - De actie is niet geldig in combinatie met andere kortingsacties op domeinnamen - Na het eerste jaar gelden de reguliere tarieven voor de domeinnaam (€8,68 voor .nl en €13,50 voor .com, excl. BTW) - De algemene voorwaarden van VoiceOne blijven onverminderd van kracht - Bij vroegtijdige beëindiging van het webhostingpakket vervalt het recht op de gratis domeinnaam en worden de reguliere kosten in rekening gebracht ### 5. Contact Voor vragen over deze actievoorwaarden kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@voiceone.nl of 088 - 733 7337. --- Bron: https://voiceone.nl/fair-use-policy Aanvullende voorwaarden # Fair Use & Fraudepreventie Wat normaal gebruik is, en wat we doen tegen misbruik Laatste update: 17 augustus 2026 Onze diensten zijn ruim opgezet. Onbeperkt bellen is echt onbeperkt, en bij hosting hoef je niet op elke megabyte te letten. Dat werkt zolang iedereen ze gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn. Deze pagina legt uit waar die ruimte op gebaseerd is, wat er niet onder valt en wat we doen als een dienst wordt misbruikt. We houden het kort en concreet. Kom je er niet uit, bel ons dan gewoon even. ## Voor welke diensten geldt dit? Voor **al onze diensten** — telefonie, webhosting, domeinnamen, IT-diensten en OneBooks. Dit zijn aanvullende voorwaarden die naast onze algemene voorwaarden gelden. Het stuk hieronder over onbeperkt bellen gaat specifiek over telefoniepakketten met **Onbeperkt** of **Unlimited** in de naam. Heb je een pakket met een vast aantal minuten of GB's, dan gelden gewoon die aantallen. Alles over hosting en domeinnamen, over fraude en misbruik en over Notice and Takedown geldt ongeacht welke dienst je bij ons afneemt. ## Wat betekent onbeperkt? Onbeperkt betekent: normaal zakelijk gebruik, zonder dat je op de teller hoeft te letten. Onze pakketten zijn daarop ingekocht en geprijsd. We werken niet met een gepubliceerd maximum. We kijken naar wat gebruikelijk is bij vergelijkbare zakelijke gebruikers: vergelijkbaar in bedrijfsgrootte, branche en aantal gebruikers. Zit je gebruik daar structureel ver boven, dan gaan we ervan uit dat er iets anders speelt dan gewoon veel bellen. Meestal is dat een verkeerd ingestelde centrale, gebruik waar het pakket niet voor bedoeld is, of misbruik door iemand anders. Dat we geen hard getal noemen, is bewust. Een drukke maand, een campagne of een groeispurt zijn geen reden om aan de bel te trekken. Een patroon dat structureel afwijkt wel. ## Wat valt er niet onder? Deze gesprekken zitten nooit in een onbeperkt-bundel, ongeacht je pakket. Ze worden apart afgerekend tegen het geldende tarief: - Service- en informatienummers, zoals 0900-, 0906- en 18xx-nummers - Nummers met een verhoogd tarief, ook binnen Nederland en binnen de EU - Satelliet- en scheepvaartverbindingen - Internationale bestemmingen die niet in je bundel zitten - Bestemmingen waarvoor onze leverancier een afwijkend tarief rekent Twijfel je of een bestemming eronder valt? Vraag het ons vóór je belt — achteraf is het lastiger recht te zetten. ## Waar is het niet voor bedoeld? De volgende vormen van gebruik vallen buiten normaal zakelijk gebruik en zijn niet toegestaan op een onbeperkt-pakket: - **Uitbellen op callcenter-schaal.** Grote hoeveelheden uitgaande gesprekken achter elkaar, telemarketing of geautomatiseerd bellen. Wil je dit wél doen, neem dan contact op — dan regelen we een pakket dat daarop is ingericht. - **Simboxen en GSM-gateways.** Apparatuur die gesprekken omzet om interconnectietarieven te omzeilen. - **Doorverkoop of delen met derden.** De aansluiting is voor jouw organisatie, niet om door te leveren aan anderen. - **Machine-to-machine en permanente verbindingen.** Alarmlijnen, liftlijnen, pinautomaten, faxverkeer en soortgelijke toepassingen. Die stellen andere eisen aan betrouwbaarheid dan een telefoonpakket kan bieden. - **Permanent verblijf in het buitenland.** Een EU-bundel is bedoeld voor reizen, niet om structureel vanuit een ander land te werken. ## Mobiel: data en roaming Bij mobiele abonnementen met onbeperkte data geldt dezelfde maatstaf: normaal zakelijk gebruik op een telefoon. Het is niet bedoeld als vervanging van een vaste internetverbinding, en niet om via tethering een heel kantoor of een camerasysteem van internet te voorzien. Voor bellen, sms'en en data binnen de EU gelden de Europese roamingregels. Die staan een aanbieder toe een fair use-beleid te voeren en verplichten ons je te waarschuwen voordat er iets verandert. Reis je normaal, dan merk je hier niets van. ## Webhosting en domeinnamen Op een hostingpakket deel je capaciteit met andere klanten. Ook daar geldt: normaal gebruik voor je eigen website of webshop, zonder dat je op elke megabyte hoeft te letten. Wat er niet onder valt: - **Opslag als doel op zich.** Een hostingpakket gebruiken als back-upschijf, bestandsarchief of downloadserver voor materiaal dat niets met je site te maken heeft. - **Scripts die de server structureel belasten** en daarmee andere klanten hinderen. Loopt er iets vast of heeft je site meer nodig, dan nemen we contact op en zoeken we samen een oplossing die beter past. - **Massale of ongevraagde e-mail.** Spam versturen vanaf onze servers of domeinnamen is niet toegestaan, ook niet als de ontvangers ooit klant zijn geweest. - **Onrechtmatige of strafbare inhoud.** Denk aan materiaal dat inbreuk maakt op het auteursrecht van een ander, phishingpagina's, malware of inhoud die bij wet verboden is. - **Domeinnamen te kwader trouw.** Een domeinnaam registreren die lijkt op een bestaand merk, of die je gebruikt voor phishing of oplichting. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat er op je website staat en voor wat er vanaf jouw domeinnaam verstuurd wordt — ook als je het door iemand anders laat beheren. ## Wat doen we bij afwijkend gebruik? Ons uitgangspunt is dat we eerst met je praten. In deze volgorde: 1. **We nemen contact op.** Meestal is er een simpele verklaring, en vaak is het iets waar jij zelf ook last van hebt — zoals een centrale die verkeerd staat ingesteld. 2. **We zoeken samen een oplossing.** Een ander pakket, een aanpassing in je instellingen, of het openzetten van wat je echt nodig hebt. 3. **Komen we er niet uit, dan beperken we.** Bijvoorbeeld door dure bestemmingen te sluiten of de snelheid van dataverkeer te verlagen. Je dienst blijft werken. **Je krijgt geen naheffing omdat je veel gebeld hebt.** Onbeperkt is onbeperkt — afwijkend gebruik lossen we op met een gesprek en zo nodig een beperking, niet met een onverwachte factuur. Gesprekken die nooit in de bundel zaten, worden natuurlijk wel gewoon in rekening gebracht. ## Fraude en misbruik Telefonie is helaas aantrekkelijk voor fraudeurs. Niet omdat wij een doelwit zijn, maar omdat een gekaapte aansluiting direct geld oplevert. We leggen hieronder eerlijk uit wat we tegenkomen, wat we doen en wat we van jou verwachten. ### Wat we tegenkomen - **Gekaapte telefooncentrales.** Veruit de grootste. Iemand breekt in op een centrale of SIP-account en belt massaal naar dure buitenlandse nummers waar hij zelf aan verdient. Dat gebeurt vaak 's nachts of in het weekend, en de kosten lopen in uren op. - **Aanmeldfraude.** Een bestelling op naam van iemand anders, of met verzonnen gegevens. - **Simswap.** Een poging om een nummer over te laten zetten naar een simkaart van een ander, meestal om verificatiecodes te onderscheppen. - **Wangiri.** Eén keer overgaan vanaf een duur buitenlands nummer, in de hoop dat je terugbelt. ### Wat wij doen Bij elke bestelling voeren we automatische controles uit. Daarbij kijken we onder meer naar: - Eerdere bestellingen met dezelfde gegevens - Meerdere bestellingen kort na elkaar vanaf hetzelfde e-mailadres, IP-adres of telefoonnummer - Het gebruik van wegwerp-mailadressen - Of het land van de internetverbinding past bij het opgegeven adres - Signalen van onze betaalprovider Springt daar iets uit, dan gaat de bestelling niet automatisch door. Een medewerker kijkt er dan naar, en zo nodig vragen we om aanvullende identificatie voordat we leveren. Dat kost soms een dag extra. Dat vinden we een betere uitkomst dan een dienst te leveren aan iemand die zich voordoet als een ander. Daarnaast beveiligen we de toegang tot onze eigen systemen en die van jou, en verstrekken we inloggegevens van een dienst alleen aan de personen die bij ons als contactpersoon bekend staan. ### Meldingen en samenwerking met opsporingsdiensten **Meldingen over misbruik van onze diensten volgen we altijd op.** Krijgen we signalen dat een nummer of aansluiting wordt gebruikt voor spam, oplichting of andere strafbare feiten — van een klant, van een andere aanbieder of van een instantie — dan onderzoeken we dat. Waar dat aan de orde is, werken we samen met de politie en het Openbaar Ministerie. We verlenen medewerking aan rechtmatige verzoeken en delen daarbij alleen gegevens waartoe we verplicht of bevoegd zijn. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons [privacybeleid](https://voiceone.nl/privacy). **Bij een vermoeden van fraude of misbruik zijn wij altijd gerechtigd de betrokken aansluiting of aansluitingen tijdelijk te blokkeren**, ook zonder je vooraf te bereiken. Dat is geen straf maar schadebeperking: bij een gekaapte centrale loopt de rekening per uur op. We laten het je daarna zo snel mogelijk weten en zoeken samen uit wat er is gebeurd. Blijkt er niets aan de hand, dan zetten we alles gewoon weer open. ### Notice and Takedown Kom je onrechtmatige of strafbare inhoud tegen op een website of domeinnaam die bij ons draait, dan kun je dat bij ons melden. Dat geldt voor iedereen: rechthebbenden, particulieren, andere aanbieders en instanties. Stuur je melding naar [backoffice@voiceone.nl](mailto:backoffice@voiceone.nl). Zet er in ieder geval in: - De precieze vindplaats: de volledige URL of de domeinnaam - Waar het om gaat en waarom het volgens jou onrechtmatig of strafbaar is - Waarop je je baseert, bijvoorbeeld welk recht wordt geschonden - Je naam en contactgegevens, zodat we kunnen terugkoppelen en zo nodig kunnen doorvragen We beoordelen elke melding. Waar dat kan nemen we eerst contact op met onze klant, zodat die zelf kan reageren of de inhoud kan weghalen. Wij zijn geen rechter. Gaat het om een geschil waarin de feiten of het recht niet duidelijk zijn, dan verwijzen we partijen naar elkaar of naar de rechter. Is de inhoud onmiskenbaar onrechtmatig of strafbaar, of dreigt er acuut gevaar of schade, dan grijpen we zelf in. We kunnen de inhoud of de dienst dan per direct ontoegankelijk maken. We houden ons daarbij aan de Nederlandse gedragscode Notice-and-Take-Down. Meldingen die duidelijk bedoeld zijn om een concurrent dwars te zitten of om iemand het zwijgen op te leggen, nemen we niet in behandeling. ### Wat we van jou vragen Het grootste deel van de fraude begint niet bij ons, maar bij apparatuur die op internet staat met een zwak wachtwoord. Daar kunnen wij weinig aan doen, jij wel: - Gebruik sterke, unieke wachtwoorden voor je centrale en je SIP-accounts. Nooit de standaardwaarden. - Zet je centrale niet onbeschermd open naar het hele internet. - Zet bestemmingen die je nooit belt dicht, en schakel uitbellen uit voor toestellen die het niet nodig hebben. - Houd je apparatuur en firmware bijgewerkt. - Deel inloggegevens niet, ook niet met je installateur, zonder dat je weet waar ze belanden. - Houd je contactgegevens bij ons actueel, zodat we je snel kunnen bereiken als er iets misgaat. - Zie je iets vreemds — onbekende gesprekken, verkeer 's nachts — meld het meteen. ### Als het toch misgaat **Verkeer vanaf jouw aansluiting komt voor jouw rekening**, ook als het door een ander is veroorzaakt. Dat klinkt hard, en daar is een reden voor. Alleen jij beheert je eigen centrale, je toestellen en je wachtwoorden. Wij kunnen niet zien of een gesprek door jouw medewerker of door een indringer wordt gevoerd — en wij moeten de inkoop van dat verkeer wél betalen. Tegelijk laten we je er niet mee zitten. Word je slachtoffer van misbruik, meld het dan direct: hoe eerder we het weten, hoe beperkter de schade blijft. We kijken per geval wat er is gebeurd, helpen je het lek te dichten en zoeken samen naar een redelijke oplossing. Aan die werkwijze kun je geen rechten ontlenen, maar het is wel hoe we het doen. Voor de volledigheid: dit laat onverlet wat er in onze [algemene voorwaarden](https://voiceone.nl/algemene-voorwaarden) staat. Spreken die deze pagina tegen, dan gaan de algemene voorwaarden voor. ## Wijzigingen We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als de wetgeving of onze inkoop verandert. Bij een wijziging die nadelig voor je is, laten we dat vooraf weten. De laatste versie staat altijd op deze pagina. ### Misbruik melden of vragen over je gebruik? Zie je verdacht verkeer op je aansluiting, of wil je vooraf overleggen over je gebruik? Neem contact op. Bij een vermoeden van misbruik: bel ons, dat gaat sneller dan mailen. Een Notice and Takedown-verzoek stuur je naar [backoffice@voiceone.nl](mailto:backoffice@voiceone.nl). [088 - 733 7337](tel:+31887337337) [support@voiceone.nl](mailto:support@voiceone.nl) --- Bron: https://voiceone.nl/ontwikkelaars Open API · MCP # Voor ontwikkelaars en AI-agents Prijzen, domeinnamen, storingen en de kennisbank, machineleesbaar en zonder sleutel Wil je dat een AI-assistent of je eigen software weet wat VoiceOne aanbiedt en wat het kost? Dan kan dat zonder de website te hoeven uitlezen. Alles op deze pagina is **alleen lezen**: inloggen, bestellen of iets wijzigen kan hier niet. Een agent stuurt de gebruiker voor een bestelling naar de juiste pagina op voiceone.nl. ## Open API Basisadres `https://voiceone.nl/api/agent/v1`. Antwoorden zijn JSON, bedragen in euro met en zonder btw. De volledige beschrijving staat in [openapi.json](https://voiceone.nl/openapi.json). GET /services Diensten en prijzen zoals op de website. Filter met ?category=mobile, voip, sip-trunk, hosting, email of onebooks. GET /domains/extensions Domeinextensies die we registreren, met registratie- en verlengprijs per jaar. GET /domains/check?domain=voorbeeld.nl Is een domeinnaam vrij? Met prijs en een link om te bestellen. Of een naam op meerdere extensies: ?domain=voorbeeld&extensions=nl,com. GET /status Storingen en gepland onderhoud, zoals op voiceone.nl/status. GET /help/search?q=voicemail Artikelen uit de kennisbank (Nederlands). GET /health Draait de API? ``` curl "https://voiceone.nl/api/agent/v1/domains/check?domain=voorbeeld.nl" ``` ## MCP-server Voor AI-assistenten die het Model Context Protocol ondersteunen: `https://voiceone.nl/mcp` (Streamable HTTP, zonder login). Dezelfde gegevens als de API, als tools: - `list_services` — Diensten en prijzen - `list_domain_extensions` — Domeinextensies met prijzen - `check_domain` — Domeinnaam controleren - `get_service_status` — Storingen en onderhoud - `search_help_articles` — Kennisbank doorzoeken Toevoegen aan een MCP-client, bijvoorbeeld: ``` { "mcpServers": { "voiceone": { "type": "http", "url": "https://voiceone.nl/mcp" } } } ``` ## Pagina's als Markdown De pagina's van voiceone.nl (diensten, oplossingen, contact en meer) zijn ook als Markdown op te vragen: stuur de header `Accept: text/markdown` mee. Browsers krijgen gewoon de gewone pagina. Artikelen uit de kennisbank en de blog vind je via de API (`/help/search`) of op de site zelf. ``` curl -L -H "Accept: text/markdown" https://voiceone.nl/voip/mobiel/ ``` ## Bestanden voor agents - [/llms.txt](https://voiceone.nl/llms.txt) — Overzicht van de site voor taalmodellen - [/llms-full.txt](https://voiceone.nl/llms-full.txt) — Alle pagina's als één tekstbestand - [/openapi.json](https://voiceone.nl/openapi.json) — Beschrijving van de open API (OpenAPI 3.1) - [/.well-known/api-catalog](https://voiceone.nl/.well-known/api-catalog) — API-catalogus (RFC 9727) - [/.well-known/mcp/server-card.json](https://voiceone.nl/.well-known/mcp/server-card.json) — Beschrijving van de MCP-server - [/.well-known/agent-skills/index.json](https://voiceone.nl/.well-known/agent-skills/index.json) — Agent skills: korte instructies voor AI-agents - [/.well-known/ai-catalog.json](https://voiceone.nl/.well-known/ai-catalog.json) — Overzicht van alles hierboven (ARD) ## Spelregels - Alleen openbare informatie, nooit gegevens van klanten. - Zonder sleutel, met een eerlijk-gebruiklimiet: 120 verzoeken per 10 minuten per IP-adres, domeincontroles 30 per 10 minuten. Daarboven geeft de API een 429 met `Retry-After`; de MCP-server geeft dan een foutmelding in het toolresultaat (`isError`). - Bestellen gaat via de website (`order_url`): daar horen een identiteitscontrole en betaling bij die een agent niet namens iemand doet. - Vragen of iets kapot? Mail [support@voiceone.nl](mailto:support@voiceone.nl). --- Bron: https://voiceone.nl/klantenservice # Klantenservice Vind snel antwoord op je vragen ## Onderwerpen Vrijblijvend advies ## Niet gevonden wat je zocht? Ons support team staat voor je klaar. [Offerte aanvragen](https://voiceone.nl/offerte-aanvragen) Liever bellen? [088 - 733 7337](tel:+31887337337) Vrijblijvend gesprek Snel antwoord Persoonlijk advies --- Bron: https://voiceone.nl/blog # Er ging iets mis bij het laden Probeer de pagina opnieuw te laden. Als het probleem blijft, neem dan contact met ons op.